Name: Ужасное отношение к своим покупателям!
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 октября, 2023 год 6 просмотров

Делала предзаказ на телефон Honor 90 + Яндекс станция. Номер заказа 305565076. Товар был готов к выдаче, мне позвонил оператор, сказал, что вынуждены отменить мой заказ, заново оформить предзаказ невозможно, так как акция уже закончена. Статус заказа в приложении изменился на: заказ отменен клиентом. Хотя я этого не делала! Причину отмены заказа мне не сообщили. Заново оформить заказ я не могу, данной модели нет в наличии, есть только в другом цвете. Я уже согласилась на модель в другом цвете, мой заказ отменяют автоматически. Пробовала через оператора делать заказ с изменением цены на предыдущую, приходит отказ, причину никто не сообщает. У меня нет столько времени и нервов. Каждый день я общаюсь с разными операторами в чате, они не решив мою проблему, выходят из чата, затем подключается новый оператор, а я должна заново объяснять свою проблему следующему оператору. Оставляла множество обращений на электронную почту магазина Эльдорадо, толку нет. Большая просьба разобраться в данной ситуации. С вашим магазином нет никакого желания больше сотрудничать, раз такое ужасное отношение к своим покупателям!

Комментарии к отзыву

Яндекс.Маркет 11 октября, 2023 год

Здравствуйте!

Всё проверила и вижу, что заказ был отменён пользователем через личный кабинет. Значит, вы или другой человек, который имеет доступ к вашему личному кабинету на Маркете, открыл страницу «Мои заказы» и нажал кнопку «Отменить».

Заказ не восстановить, но можно оформить новый, если товары ещё есть в наличии. Для этого на странице «Мои заказы» нужно нажать кнопку «Повторить заказ».

Если оформить новый заказ Станции не получится, напишите нам в группу ВК: https://clck.ru/34H7T9

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164853 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника