Name: Эльдорадо... больше не нравицца!
Item: Эльдорадо
Rating: 2
Author: Alex

› › ›

Alex Отзыв написан 11 ноября, 2017 год 862 просмотра

Купил в Эльдорадо стиральную машину Индезит. Заказ №52987883. Самовывозом привёз домой, только начал распаковывать и сразу увидел, что машина бракованная. Сделал заявку на вызов техника, которого прождал в указанный день для составления Акта о браке. То есть потерял целый рабочий день. К счастью, техник пришёл и всё сделал, как полагается. На следующий день я поехал в магазин для оформления заявки на вывоз бракованной техники. Заявку оформил и стал ждать в указанный день доставщиков (ждать надо было с 9 до 22 часов)... В 18 часов стал волноваться и звонить в сервис-центр магазина и на горячую линию, где меня уверяли, что технику заберут, предварительно позвонят за час до приезда. Но никто не звонил, я стал звонить в 22 часа и оставлять жалобы. После этого в 22:08 мне позвонил доставщик Эльдорадо и сообщил, что ему сегодня уже поздно и, главное, некогда, и он заберёт бракованную машину в другой день!.. Я вновь стал оставлять жалобы по телефону с требованием выплатить мне компенсацию за такие действия сотрудника доставки. После этого доставщик поздно ночью всё же соизволил явиться за стиральной машиной и увёз её, в акте я указал время 22:20 (стиралка уехала вместе с моими нервами). На следующий день я поехал в Эльдорадо, чтобы вернуть свои деньги! (процедура возврата денег, как видите, очень сложна, вернуть деньги из Эльдорадо нелегко...). Кстати, никто не извинился - ни в магазине, ни по телефону... Даже наоборот. По телефону 8 800 250 25 25 на меня ещё и орали (в частности оператор Рената, 11.11.2017), так как меня не устроил ответ на мою жалобу о доставке и компенсации. Эльдорадо ответило: "Хамское поведение сотрудников не выявлено. Ваш Эльдорадо". - Бывший клиент Эльдорадо № 9643 7743 9895 4267

Эльдорадо - Эльдорадо... больше не нравицца!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 13 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Направьте, пожалуйста, письмо на адрес [email protected] с прикрепленными актами, а также указанием номера телефона, на который Вам предоставляли ответ. Проведем проверку.

Ответить

Гость 13 ноября, 2017 год

А вы см. обращение 5347913

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164904 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника