Проверяйте тщательней до оплаты: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Михаил Отзыв написан 15 февраля, 2019 год 240 просмотров

По возможности обходите стороной проблемный магазин "ЭЛЬДОРАДО" в Петропавловске-Камчатском по адресу Вулканная 59. Столкнулись с проблемой возврата телевизора, через три дня после покупки. При покупке ТВ продавец проверил только работу экрана даже без звука, проверить остальные функции ТВ отказался, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Дома выяснялось, что ресивер работает плохо, смарт вылетает, ТВ долго грузится и зависает. После доставки в магазин ТВ в целой упаковки с сохраненными этикетками и в защитной пленки, нам отказали в обмене ТВ на другой, ссылаясь на не возврат технически сложных устройств и вообще со слов зам. директора, по политики их магазина не принято идти на встречу клиентам, а действовать строго согласно закону с соблюдением всех сроков. Оформили направление ТВ на экспертизу и после месяца ожидания получили заключение сервисного центра о неисправностях ТВ. 14.02.19г. приехали по приглашению магазина "ЭЛЬДОРАДО" ул. Вулканная 59 в ТЦ "Глобус"за возвратом денежных средств. На стойке регистрации стали свидетелями конфликта продавца Александра с клиентами, завершившимся записью в книгу отзывов. Подошел наш черед, Александр заявил о незнании нахождения своих экземпляров документов на возврат денег, после передачи наших экземпляров и спокойной просьбы выполнять свою работу чуть быстрее, мы получили ответ в грубой форме и "совет" учить своих детей. После каждого нашего слова мы слышали десять в ответ обвинений в наш адрес. В итоге продавец Александр оформил не правильно документы вместо возврата, оформил обмен и в очередной раз нагрубил. Мы с трудом нашли старшую в магазине с просьбой убрать "Незаменимого" хама от оформления наших документов. Старшая нисколько не удивилась, видимо у них так принято, и после словесной перепалки с нерадивым продавцом еле отстранила его от оформления и занялась сама. Мы были очень неприятно удивленны безразличием сотрудников магазина к клиентам и "базарному" уровню обслуживания. Просьба к руководству "ЭЛЬДОРАДО" более тщательно подходить к подбору сотрудников, хотя бы тех, кто общается с клиентами. Дата событий 14.02.19г.
Михаил и Елена.

Достоинства:

Один плюс на клемме батарейки

Недостатки:

"Базарный" уровень обслуживания

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 15 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Михаил! Я официальный представитель Эльдорадо в социальных сетях. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для оформления обращения и решения Вашей проблемы напишите нам, пожалуйста, на [email protected] .

Ответить

Михаил 18 февраля, 2019 год

Извинения принимаем, но осадок остается.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164789 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее