Name: Перекладывание своих «косяков» на клиентп
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Ol4aLemon

› › ›

Ol4aLemon Отзыв написан 7 мая, 2019 год 176 просмотров

Столкнулась с такой ситуацией: оформляли заказ через интернет магазин, при доставке экспедиторы составили технику друг на друга, возможности проверить не было, при установке оказалось, что посудомоечная машина с браком, написала о проблеме в форме обратной связи, меня заверили что запрос рассматривается 5 дней, и как правило производят замену техники. В итоге пришлось едва ли не каждый день звонить узнавать о состоянии данной заявки, и через 16! дней пришёл отказ, просто письмо, что вам отказано. Никаких обоснований такого ответа не указали.согласна, что доля моей вины имеется, надо было найти возможность проверить технику, но т.к. ранее таких проблем не было, я и не придала этому значения. Полагаю, что техника изначально была с браком и продавец об этом знал. Полностью неклиентоориентированный сервис! Больше не ногой, хотя раньше всегда приобретала там технику. Теперь никому не советую, проблем с ними мирно не решить.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 7 мая, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества в соц. сетях ВК или Facebook, в сообщении продублируйте Ваш отзыв, так же прикрепите фото кассового, товарного чеков. Если у Вас сохранился номер Вашего обращения, который был составлен по Вашему запросу, то укажите его. Обязательно попробуем разобраться в ситуации.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1183 отзыва / 173269 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника