Name: В этом магазине покупатель всегда неправ
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 24 июня, 2019 год 132 просмотра

На днях приобрела данную модель, мой первый телевизор. Делала онлайн покупку. Четко указала, что покупаю заводскую модель, и деньги были отданы соответственно за заводскую модель. Когда пришла его забирать проверила лишь на внешние дефекты. Но дома было обнаружено, что этот телевизор как минимум уже где-то стоял, одного винтика не хватало, а те что имелись, были с испорченной резьбой, и на этой резьбе остались следы пластика (ножки уже когда-то были вкручены в телевизор). Позвонила я на горячую линию, мою заявку приняли в рассмотрение и я сидела ждала результата. Я не хотела возвращать деньги или менять данную модель на другую, мне просто нужен был такой же телевизор, только в заводской упаковке. Чтобы я была точно уверена, что это не витринный образец ( я уже не впервые сталкивают с подобным в данном магазине). Мою просьбу отклонили, меня обвинили в невнимательности, сказали, что это мои проблемы. Единственное, что мне предложили, это утешительный приз в 300 бонусов, просто, на мой взгляд, плевок в лицо. Подумайте 10 раз перед тем, как что-либо покупать в этом магазине. А если и решились, то очень внимательно проверяйте товар, потом вы ничего не докажите. В этом магазине правило – покупатель всегда прав, не работает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 24 июня, 2019 год

Александра, здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо". Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что Вам она неприятна. Мы постараемся решить ее максимально оперативно. Для этого напишите, пожалуйста, в ЛС нашей группы в социальной сети ВК https://vk.com/eldorado_stores и напишите номер Вашего интернет-заказа, а так же продублируйте Ваш отзыв. Будем разбираться.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165054 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника