Не компетентные сотрудники: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Светлана Отзыв написан 28 августа, 2020 год 44 просмотра

я столкнулась с не компетентными сотрудниками и хамством!покупка Айфона в подарок на ДР
1)очередь из покупателей в 7 человек,кассир -сотрудница в красной футболке ( максимально уставшая от жизни) началахамить покупателям-обращаясь к ним на ТЫ и дерзила)
2)Был вызван 2й кассир Покупка наша состояла из 2х транзакций И кассир (ясно не в настроении) в ожидании платежа 2й суммы по карте-зачем то нажала отмену 1го платежа -суммы с мой карты!
Зачем??? Вот в этом и проявилась ее не компетентностью , когда она вновь начала 3)вводить сумму -общую-на моей карте почему-то ?оказалось Недостаточно средств,( так ещё меня заставили 3. Раза ещё приложит. Карту -типа пин не верный)
Я утверждаю, Показываю Личный кабинет и недостаточность средств и историю покупок ! Там отражаются они все -а они ( подключилась ее коллега) утверждают что не права я.
4)Звоню с свой банк-как а минуточку время проведённой уже в Эльдорадо = 45 мин!) банк утруждает что деньги поступили на счёт магазина!
6)Но нет что б признать им , что не правы извиниться ,они призывают-менеджера -Человек, хам в белой рубашке -готовый потратить 20 мин диалог с кассиршами(кто куда нажал. Зачем, какая касса, почему)все же принял решение позвонить в банк , и 7)далее вынес своё решение , что так так была совершена отмена операции -деньги будут возвращены мне -в течении 10 дней! И растопырив плечи -начал дерзить -типа а вы чего хотели?
Вины магазина нет.Что возмущаетесь то -«все равно Придут обратно вам деньги через 10 ДНЕЙ , приходите мы ещё вам пленку защитную СО СКИДОЧКОЙ 5% наклеим !»
Супруг ( надо отдать ему должное, сдержал весь эмоциональный накал внутри себя) и увёл меня из магазина -НО как у меня кипело все внутри!

Да как так то так

Достоинства:

Были ранее

Недостатки:

Не компетентность сотрудников,хамство

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 31 августа, 2020 год

Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании и не допустить подобного в будущем.

Ответить

Мария 29 августа, 2020 год

У них всегда виноват покупатель. Люди морально слабые, не способные признавать свои ошибки и нести ответственность за свои поступки. Источник их дерзости - руководство, которому точно также плевать на покупателей, и которое чувствует себя безнаказанным. Этот магазин за все фокусы давно пора закрыть.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164820 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее