Отвратительный магазин с бездарными менеджерами: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Гость Отзыв написан 17 сентября, 2020 год 23 просмотра

Ждала доставку холодильника целый день, его так и не привезли. Менеджеры не могут разобраться в собственной программе, не понимают, будет доставка или нет, своими ответами только вводят в заблуждение.
Во вторник перенесла доставку на четверг. Менеджер "забыла" сказать об этом службе доставки. В среду мне звонил курьер, которому я подтвердила, что доставка на четверг. Также в среду мне позвонил еще один менеджер, чтобы подтвердить доставку на четверг. Я ее повторно подтвердила.
В четверг (сегодня) начала самостоятельно звонить в магазин, чтобы узнать, когда будет доставка. Ни один менеджер не мог мне ответить на этот вопрос!
Кто-то утверждал, что она будет, и надо ждать, кто-то говорил, что она отменена, и ее не будет.
По итогу - целый день в ожидании холодильника, холодильник не привезли.
Нет слов, чтобы выразить мое негодование по поводу работы "менеджеров" и службы доставки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 19 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165026 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее