Заказ не возможно получить!: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Юрий Отзыв написан 3 октября, 2020 год 44 просмотра

Сделал заказ от организации №236459086 от 17.09.2020
Звонил, уточнял - товар в наличии.
После оплаты заказа, неожиданно! товара не оказалось и я получил письмо с уведомлением об отмене! заказа. Сообщения о возврате средств нет!
После обращения в службу поддержки выяснилось, что они ждут (время ожидания не сообщают) поступление товара с другого склада. Как только он придет, они сформируют новый заказ. Неделю от них нет информации. Просят писать новые обращения, так как у специалистов элбдорадо нет доступа к предыдущим обращениям. Процесс возврата средств остается под вопросом....

Достоинства:

Маркетинговые цены

Недостатки:

Состояние и наличие товара не соответствует действительности. Бесполезная для покупателей служба технической поддержки. Общие фразы без конкретики решения проблемы. Письма подписывают именами которые не известны работникам эльдорадо

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 4 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся и сделаем всё, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164820 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее