Name: Некачественный товар
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 6 ноября, 2020 год 38 просмотров

Отзыв об Эльдорадо по адресу Новосибирск, пл. Карла Маркса, 3 Купили моющий пылесос, по приезду домой сразу же решили протестировать- ни какой разницы мы не увидили, пятна как были так и остались, ни чего вообще не изменилось! Вечером поехали в магазин, хотели вернуть ден средства. Получили отказ. Один из сотрудников вообще давай нам утверждать типо того, что, а что вы хотели-это вообще-то не моющий пылесос (вопрос как такой сотрудник работает, если он в принципе не знает товар), сотрудник принимавший заявление твердил только о том, что бы мы указали другую причину, не ту, что у нас пылесос не моет, ну что нибудь, только не это, а то у вас и рассматривать не будут по такой причине. Стоп, если я укажу иную причину, так извините, у меня и рассматривать будут другой дефект! В итоге прошёл 21 день серв. обслуживания 22, 23... ни кто не позвонил, не сообщил о данном заявление. По истечению 25 дней позвонила на горячую линию там ответили, что вы знаете, пылесос находится ещё в сервис центре и вам нужно приехать в магазин и написать заявление о продлении срока сервисного обслуживания. Стоп, с чего ради я должна писать такое заявление?! Это вы не уложились в сроки и даже не соизводили сообщить что либо! Вечером в 21:00 поехала в магазин там ответили что товар в сервис центре. Пишите заявление. Сегодня утром в 11:00 звонок от заместителя директора, что ваш пылесос готов, не найдено неполадок, приезжайте забирайте.Буквально вечером написала заявление, утром оказалось все готово! По данной ситуации скажу следующее :пылесос просто простоял где-то, не исключено, что даже не выезжал из магазина, про него просто почти на месяц забыли, а вчера я написала заявление и напомнила о нем! Обратись я позже, он бы и продолжал стоять. Теперь я понимаю слова сотрудника, о том, что вашу претензию, о том, что он НЕ Моет-не будут рассматривать!!! Обидно отдавать немалые деньги за МОЮЩИЙ пылесос, а в итоге получить обычный! Естественно обратились в защиту прав потребителей, будем разбираться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 7 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Проверка качества происходит силами авторизованных сервисных центров производителей. Чтобы мы смогли сделать обмен или возврат, необходимо официальное подтверждение от АСЦ о заводском браке, в виде акта. Если АСЦ указывает, что брака нет, но вы считаете иначе, вы всегда можете произвести независимую экспертизу. Если по ней будет выдан акт о браке, необходимо обратиться в магазин с товаром, актом, паспортом и чеками на сервисную стойку. Также в этом случае будет возмещена стоимость проведения независимой экспертизы. Мы работаем строго на основании действующего законодательства.

Ответить

Мария 10 ноября, 2020 год

Не лгите, вы на законы плюёте, как и на покупателей.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164842 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника