Невозможно получить быстрый ремонт по страховке Экспресс-сервис: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Гость Отзыв написан 22 ноября, 2020 год 761 просмотр

16.06.2020 в интернет-магазине Эльдорадо была куплена стиральная машина Candy. Вместе с ней была сразу куплена страховка Экспресс-сервис от Альфа банка. Проработав несколько месяцев, машина сломалась. Звонок в сервисную службу Эльдорадо. И вот тут-то и выясняется, что чтобы принять заявку нужен номер товарного чека. А при покупке машины курьер привез только кассовый чек. При чем в страховке, в перечне документов, необходимых для ремонта, ни словом не упоминается товарный чек. Сотрудник сервисной службы Эльдорадо отправляет заявку на оформление товарного чека, которая будет рассмотрена в течение недели. Недели!!! Т.е. ремонт, имея страховку, я получу не в течение 2 часов, как было заявлено при покупке, а неизвестно когда.
Т.е. получается, что магазин, прекрасно зная, что понадобится товарный чек, продает страховку на быстрый ремонт, но не предоставляет при покупке товарный чек. Какой тогда смысл в приобретении Экспресс-сервиса? А никакого, кроме отданных магазину денег за услугу, которую не получить.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 23 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв! При выдаче заказов товарный чек выдается в обязательном порядке. Подтвердить, что вам не был выдан товарный чек не представляется возможным, в связи со сроками покупки. Поэтому коллеги и предложили вам решение иным путем. Срок у страховки Экспресс-сервис для крупной бытовой техники 72 часа. Учитывая обстоятельства, действительно, потребуется больше времени. Однако в отличии от стандартной гарантии производителя, сроки все равно намного быстрее. Стандартный срок ремонта по гарантии - 45 дней. Надеемся, что вопрос будет решен как можно быстрее и вы останетесь довольны.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165022 просмотра

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее