Name: В магазине бытовой технике Эльдорадо не могу получить 100% оплаченный товар
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 6 марта, 2021 год 38 просмотров

27.02.2021 года сделал заказа смартфона №249316720 в интернет магазине Эльдорадо, имел неосторожность сделать 100% предоплату, в этот же день пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче по адресу г. Ивантеевка, Хлебозаводская ул., д 31/1. 01.03.2021 приехал вечером (около 19.00) по данному адресу с целью получения, оплаченного мной смартфона. После того, как назвал продавцу номер заказа и проверочного кода, в выдаче оплаченного товара, было отказано без объяснения причин. В 19.52 позвонил на горячую линию данного магазина по номеру 8 800 250 25 25 мне посочувствовали, сказали будут разбираться в данной ситуации, по результатам свяжутся. В 22.17 01.03.2021 составил обращение по отказу выдаче оплаченного товара, зарегистрировал за номером ID 0005662700. Срок рассмотрения 3 дня не считая даты создания. На данный момент 11.30 06.03.2021 на связь со мной представитель магазина, так и не вышел. В личном кабинете статус заказа № 249316720 изменен, как товар выдан покупателю. Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным мошенничеством и равнодушным отношением к покупателю со стороны ответственных лиц.

Недостатки:

Не выдают оплаченный товар, на связь не выходят

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 7 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв! В некоторых ситуациях, срок рассмотрения обращения и решения по нему может быть больше. Однако по любому обращению предоставляется ответ. Просим подождать. Как ситуация будет полностью выяснена, с вами свяжутся и предоставят ответ.

Ответить

Алексей 7 марта, 2021 год

Добрый день, при желании вопрос решается в течении 15 минут. (Отсмотреть камеры, опросить персонал)

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164826 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника