Нарушает законодательство: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Гость Отзыв написан 23 апреля, 2021 год 36 просмотров

22.04.2021 г. в магазине Эльдорадо г. Ростов-на-Дону, по адресу Королева 10/4 , мною был приобретен холодильник, с
оформлением самовывоза на 25.04.2021г. По семейным обстоятельствам покупку на следующий день пришлось отменить. Каково же было моё изумление, когда магазин предложил мне написать заявление на возврат, и менеджер Александр сообщил, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней юридическим отделом! Товар не был забран из магазина! Какое рассмотрение 10 дней? То есть потребителю отказано в возврате товара первой необходимости, который он ещё не забрал. По законодательству возврат должен быть оформлен сразу, максимум в течении трёх дней! Как такая солидная организация может совершать противозаконные действия? На все мои вопросы, какие основания не оформления возврата, никто из руководящего состава конкретного ответа не дал. Деньги пошли в план, Эльдорадо учитывает только свою выгоду!

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Не важен клиент

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164848 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее