Name: Самовывоз из магазина, номер заказа 253362401
Item: Эльдорадо
Rating: 2
Author: Виталий Павлов

› › ›

Виталий Павлов Отзыв написан 27 апреля, 2021 год 3 просмотра

19.04.21 заказал и оплатил мультиварки Bosch muc22b42ru AutoCook в соседнем городе (Новочеркасск) т.к в моем городе (Ростов-на-Дону) данный товар весь на витрине и в непотребном виде, отправил курьера забрать заказ, когда он приехал (около 12:00) в магазин ему не выдали товар, т.к. не было света в магазине, сказали подождать после 15:00 должны дать свет и тогда товар получит, естественно курьер не стал ждать и уехал, вывод - я остался без товара, потратил деньги на курьера, обратился в Эльдорадо (номер обращения 0005683275) с требованием доставить товар в любой магазин г Ростова-на-Дону либо на мой адрес, мне отказали, т.к перемещения между магазинами у них нет, доставки на адрес из соседнего города тоже нет, тогда я попросил начислить мне бонусы в качестве компенсации моих расходов на курьера и даже здесь получил отказ, вывод - очень не клиентоориентированная компания, которая наверное думает, что из-за того что вместе с Мвидео одна компания и нет конкурентов, можно вот так обращаться со своими покупателями, замечу, что помимо вас ещё есть И другие сети магазинов электронной техники, поэтому следующие покупки я теперь буду делать там, очень равнодушное у вас отношение к постоянным покупателям

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

19.04.21 заказал и оплатил мультиварки Bosch muc22b42ru AutoCook в соседнем городе (Новочеркасск) т.к в моем городе (Ростов-на-Дону) данный товар весь на витрине и в непотребном виде, отправил курьера забрать заказ, когда он приехал (около 12:00) в магазин ему не выдали товар, т.к. не было света в магазине, сказали подождать после 15:00 должны дать свет и тогда товар получит, естественно курьер не стал ждать и уехал, вывод - я остался без товара, потратил деньги на курьера, обратился в Эльдорадо (номер обращения 0005683275) с требованием доставить товар в любой магазин г Ростова-на-Дону либо на мой адрес, мне отказали, т.к перемещения между магазинами у них нет, доставки на адрес из соседнего города тоже нет, тогда я попросил начислить мне бонусы в качестве компенсации моих расходов на курьера и даже здесь получил отказ, вывод - очень не клиентоориентированная компания, которая наверное думает, что из-за того что вместе с Мвидео одна компания и нет конкурентов, можно вот так обращаться со своими покупателями,

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 28 апреля, 2021 год

Спасибо за отзыв! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и возможно доставленные неудобства.

Доставка товара на дом в данной ситуации не предусмотрена.

Заказ подготовлен к выдаче, в случае актуальности получения необходимо обратиться в магазин.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164820 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника