Оплаченный заказ отменен: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Наталия Отзыв написан 11 июня, 2021 год 71 просмотр

Покупала стиральную машинку Electrolux EW7WR447W, заказ 251716300 от 26.03.2021. Заказ был оплачен сразу, но товара не было в наличии и доставка должна была быть через месяц.
21.04.2021 в 22:13 мне пришло на почту уведомление о том, что вам запланирована доставка на завтра. Машинка весит 60 кг, такие доставки необходимо согласовывать! Я сама позвонила по горячей линии и попросила о переносе доставки с четверга на субботу, мне сказали, что проблем не будет, просто машинка будет ездить в машине, тк из списка на доставку её вытащить уже нельзя. Я спокойно жду звонка о согласовании, в пятницу мне звонят 4 сотрудника друг за другом, но ни один не может в системе поставить товар на доставку. Была создана претензия ID 0005683855, но по её рассмотрению мне сообщили, что мой заказ ОТМЕНЕН (который я сразу оплатила и ждала месяц!!!) и они мне могут предложить 2000 бонусов подарочных.
Самый ужасный интернет-магазин, какой только может быть! Отвратное отношение к клиенту и непрофессиональная работа!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 11 июня, 2021 год

Наталия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не удалось получить заказ. При оформлении доставки была указана дата на 22.04. Маршрутный лист был запланирован, поэтому операторы не смогли внести изменения.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165013 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее