Магазин Эльдорадо, Москва, Профсоюзная, 56: Отзывы об Эльдорадо

› › ›

Инна Отзыв написан 4 июля, 2021 год 9 просмотров

Добрый день. Обращаюсь к представителям отдела клиентского сервиса или центрального офиса. 8 июня я в магазине Эльдорадо, Черёмушки, по адресу: Профсоюзная, 56. пыталась вернуть товар, купленный мной 7 июня. Товар был полностью новый, в упаковке (водный плеер Sony). Причина возврата - некачественная консультация продавца в этом же магазине, мне не сказали, что в плеере отсутствует функция blue tooth, я обнаружила это после покупки дома. Продавцы (девушки) на стойке в грубой форме отказали мне в возврате. Я показала ссылку на ваш корп сайт по программе возврата, которую анонсирует центральный офис. Сотрудники магазина в грубой, хамской форме отказались комментировать все мои вопросы. Я написала заявление на имя директора этого магазина, по которому мне должны были дать обратную связь в течение 10 рабочих дней. Прошло уже гораздо больше и никакой обратной связи предоставлено не было. Вы считаете это нормально?
Никому не рекомендую данный магазин. Слабые, безграмотные продавцы, которые не знают ассортимент и хамские сотрудники на кассе и оформлении возврата.
Фамилия директора магазина: Атаев М.М
Фамилия сотрудника, принявшего заявление: Тарасова к. А.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 5 июля, 2021 год

Инна, здравствуйте! Меня зовут Евгения, я эксперт клиентского сервиса компании Эльдорадо. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети, чтобы мы смогли разобраться.

Ответить

Гость 5 июля, 2021 год

Написала.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164988 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее