Контора гаражная, с амбициями гугла. Есть рабочая схема работы, они захотели её масштабировать, естественно начинать нужно с сотрудников. Экспертов лестниц работающих в 3d софте единицы, они запросили людей без опыта в этой среде, с ГАРАНТИЕЙ обучения. Но вот беда обучать то надо уметь, темболее на удаленке. Сколько говна я наслушался.... Информации нет, программы обучения нет, куратора толкового нет... И вот... Читать отзыв Контора гаражная, с амбициями гугла. Есть рабочая схема работы, они захотели её масштабировать, естественно начинать нужно с сотрудников. Экспертов лестниц работающих в 3d софте единицы, они запросили людей без опыта в этой среде, с ГАРАНТИЕЙ обучения. Но вот беда обучать то надо уметь, темболее на удаленке. Сколько говна я наслушался.... Информации нет, программы обучения нет, куратора толкового нет... И вот мне дают первый самостоятельный проект... Я таких кривых лестниц в жизни не видел, куча нюансов и куратор все время сливается, ну и соответственно я не справился и тут же меня сливают... Я честно вообще не понял че это вообще было, и как так можно относится к людям. Если вы далеки от лестниц, не слушайте не верьте и не лезте в этот гемор.
Достоинства:
Удаленка
Недостатки:
Отвратительное отношение к людям, нет структурного подхода к делу
Заказывали здесь лестницу из ясеня на косоурах в 2018 году. За время эксплуатации (почти 2 года) лестница разболталась: при хождении ступени ощутимо гуляют и скрипят. Обратился за гарантийной регулировкой. Договорились с менеджером по телефону о дате, когда подъедет мастер, в тот же день договоренности подтвердили по whatsapp. За пару дней до назначенной даты звоню, чтобы договорится о точном времени, когда... Читать отзыв Заказывали здесь лестницу из ясеня на косоурах в 2018 году. За время эксплуатации (почти 2 года) лестница разболталась: при хождении ступени ощутимо гуляют и скрипят. Обратился за гарантийной регулировкой. Договорились с менеджером по телефону о дате, когда подъедет мастер, в тот же день договоренности подтвердили по whatsapp. За пару дней до назначенной даты звоню, чтобы договорится о точном времени, когда подъедет мастер, тот же менеджер мне сообщает, что свободных мастеров на эту дату нет. Аппелируя к нашим предыдущим договоренностям, добиться приезда мастера в назначенную дату не удалось. Менеджер пообещал, что приедут обязательно, но позже, вопрос у него на контроле. Затем пару раз написал, что свободных мастеров нет, а потом вообще пропал. В таком ключе наше общение длится уже 6 недель. У меня сомнения, что они вообще планируют оказывать гарантийное обслуживание. Сам монтаж лестницы был также сопряжен с неприятными моментами: 1. Балясины устанавливают криво. Видно невооруженным глазом, но монтажник до прикладывания уровня это отрицает. В итоге приходилось каждую балясину проверять уровнем и указывать мастеру что где поправить. Кривизна уменьшилась, но полностью ровно сделать так и не смог 2. В договоре указано, что при монтаже допустимы щели до 2-3 мм. У нас щель оказалась между ступенью и подступенком, которую устранить так и не смогли. При хождении по лестницы внизу просвет, сильно бросается в глаза и портит впечатление от лестницы. 3. Сроки монтажа сильно отличаются от начально оговоренных. В процессе выясняется; что не все элементы лестницы привезли, что-то нужно заменить. В результате монтаж полностью завершился только спустя несколько недель.
В конце февраля заключила договор. Визуализацию после чистовых замеров делали до 4 апреля. (Я согласовывала почти все сразу, но Они в указанные 10 дней не спешили укладываться. Хитрят во всем, смету пересчитывают по несколько раз, уже после заключения договора .Вместо дуба предложили сделать ступени из фанеры и шпона, так лучше по их мнению, но... Читать отзыв В конце февраля заключила договор. Визуализацию после чистовых замеров делали до 4 апреля. (Я согласовывала почти все сразу, но Они в указанные 10 дней не спешили укладываться. Хитрят во всем, смету пересчитывают по несколько раз, уже после заключения договора .Вместо дуба предложили сделать ступени из фанеры и шпона, так лучше по их мнению, но практически по цене дуба.. ( по договору лестница из дуба) это уже все было в процессе якобы изготовления. Потом выяснилось, что установка переноситься на 22 мая, с 4 мая. Сорвали все планы на отпуск и не сочли нужным даже позвонить. Предварительно выравнивали основание бетонное, рабочие мягко говоря неряхи, запах как от бомжей, весь двор в окурках. Отрицательные отзывы на сайте компании нельзя оставить, блокируют. Отзывы там только заказные и последний 2018 г. Датируется. Интерес к тебе как к клиенту резко пропадает после внесения денег. До этого стабильно звонят не реже одного раза в неделю. После этого сами не звонят. Не советую обращаться в эту компанию
Просрочка по изготовлению и установке 2 месяца, качество ступеней отвратительное! Непрокрас, не соответствие размерам лестницы и т.д. Установщики какие то молдовани, такое впечатление что делали первый раз. На второй день ступени начали трескаться. На все просьбы по переделке ступеней не реагируют, на претензии не отвечают. Сделали экспертизу, нанесли юриста, будем обращаться в суд. Так же рекомендую обходить стороной эту компанию.
Отзыв про Эталон лестниц для будущих покупателей. Заключал договор в расчете встретить Новый год семьей в готовом доме с лесенкой. Менеджер убедил, что уложатся в срок. Согласовали условия. Договор заключили 25 октября 2018 года, аванс уплачен 26 го. Вместо 7 дней по договору, прислали визуализацию через 11 дней. После ее согласования 18 дней (вместо 5! положенных по договору) ждал деталировку.... Читать отзыв Отзыв про Эталон лестниц для будущих покупателей. Заключал договор в расчете встретить Новый год семьей в готовом доме с лесенкой. Менеджер убедил, что уложатся в срок. Согласовали условия. Договор заключили 25 октября 2018 года, аванс уплачен 26 го. Вместо 7 дней по договору, прислали визуализацию через 11 дней. После ее согласования 18 дней (вместо 5! положенных по договору) ждал деталировку. Получил ее 29 ноября и 30 уведомил о согласии. Позвонив менеджеру в десятых числах декабря я узнал что лестницы 100% не будет перед новым годом, потому-что ее поздно запустили в производство из-за долгого изготовления визуализации и деталировки. Разочарованию не предела, но менеджер сказал, что несмотря на задержку по их вине, сделать ничего нельзя... Новую дату готовности назначили на 25 января. Сегодня 11 февраля, 12 дней назад отправлена претензия. По закону в 10 дневный срок Продавец обязан вернуть деньги, но со мной никто даже не связался. В итоге я сижу без лестницы и без аванса. Выбирал компанию по отзывам, но мне уже кажется, что большинство просто проплачены, т.к. в реальности им на боли и нужды клиента компании наплевать, а процессы либо не выстроены, либо специально сделаны таким образом, чтобы заманить клиента, а дальше морочить ему голову или просто оставить ни с чем. На данный момент судя по фактам, очень похоже что я остался ни с чем. Фирма зарегистрирована в Коврове в квартире... Рекомендую обходить стороной эту компанию если вас интересует надежность, ответственность, точность, честность, порядочность. Эталону этих качеств компания не соответствует никоим образом. Всем удачи!
При выборе компании для установки лестницы я изучала отзывы и нашла много положительных отзывов о компании Эталон Лестниц (как сейчас понимаю "сам себя не похвалишь....."). Но что уж теперь... Надеюсь, что мой отзыв предостережет хоть кого-то от выбора этих бракоделов. Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото. И так, 14 июня... Читать отзыв При выборе компании для установки лестницы я изучала отзывы и нашла много положительных отзывов о компании Эталон Лестниц (как сейчас понимаю "сам себя не похвалишь....."). Но что уж теперь... Надеюсь, что мой отзыв предостережет хоть кого-то от выбора этих бракоделов. Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото. И так, 14 июня 2017 года я заключила договор №14062017-01, по которому компания ООО "Эталон Групп" за 435700 рублей должна была установить лестницу в срок от 15 до 35 рабочих дней со дня утверждения проекта. Проект был согласован 12 июля 2017 года. Соответственно 30 августа заканчивался отведенный срок. Понимая, что с сентября не смогу находится на объекте (это дача в Калужской области), перед заключением договора предупредила об этом Константина Панова. Он клятвенно меня уверил, что до сентября лестницу установят. А после получения первого платежа начал меня «динамить». Во вложении фото переписки (Фото 1).
В конце концов получила ответ, что монтажники приедут 22-23 августа и это уже точно. Хорошо, берем с мужем неделю отпуска. Ждемс… Ура!!!! 24 августа доехали. Но радоваться было не чему. По смете 18 позиций комплектующих. Привезли не все, а те детали, которые привезли на многих брак. В итоге приняла 8 позиций. Фото 2 (отходит кромка), Фото 3 (многочисленные царапины), Фото 4 (привезли детали вообще другого цвета).
Начинать монтаж не могут, нет начальных элементов. Теперь монтаж только по воскресеньям (ребенок в субботу учится). Ну да ладно, худо бедно по воскресеньям работают. В процессе монтажа выясняется, что вместо массива ясеня облицевали лестницу с боку шпонированной фанерой. Исправить не могут (придется разобрать все и начинать заново). Ладно, едем дальше… К началу октября ступени положили всего 13 штук. Но многострадальный начальный столб и поручень катались из Владимира (там производство) в Калужскую область несколько раз. Причину можно понять по фото. На фото 5 видно, что размер площадки на столбе намного больше, чем размер поручня. На фото 6 видно, что стыковочные детали поручня разные по цвету. Фото 7 это скол на площадке для поручня Плюс ко всему вместе изгиба поручня расстояние от стены до поручня не более 650-700 мм. Написала очередное письмо с претензией. Прошу уменьшить платформу на столбе и переделать изгиб поручня так, чтобы расстояние от него до стены было не менее 800 мм. Поручень и столб уезжают во Владимир на переделку. С производства шлют фото с изменениями. Фото 8 и Фото 9. Ну думаю, все отлично, приезжайте устанавливайте. Фото 10 конечный результат. В таком виде мне предложили принять лестницу и подписать акт приема-передачи. Понятно, что акт я не подписала. Компания «Эталон Групп» (Эталон лестниц) заявила, что больше ничего переделывать не собирается. Теперь моя дорога лежит в суд. О развитии событий буду сообщать дополнительно…
В сентябре 2016 г заказали в "Эталон- лестниц"красивую лестницу. Столкнулись с полным не профессионализмом, начиная дизайнером, который на месте не смог правильно оценить лестничный проем; производственной мастерской, которая отдаёт не подготовленные детали, разной высоты; установщиков, которые прожили в доме 5 дней, устраняя недочеты производства,изрядно подпортили ремонт; службу доставки, которая сразу не выгрузила деревянный столб, в последствии привезла через 3 дня,... Читать отзыв В сентябре 2016 г заказали в "Эталон- лестниц"красивую лестницу. Столкнулись с полным не профессионализмом, начиная дизайнером, который на месте не смог правильно оценить лестничный проем; производственной мастерской, которая отдаёт не подготовленные детали, разной высоты; установщиков, которые прожили в доме 5 дней, устраняя недочеты производства,изрядно подпортили ремонт; службу доставки, которая сразу не выгрузила деревянный столб, в последствии привезла через 3 дня, заканчивая офисом, который в течении нескольких недель не отвечал на звонки. В конце концов дозвонилась и поняла, что ребята ссылаясь на свою занятость, не собираются исправлять свои ошибки. С меня же денег не возьмёшь, вот и ищут очередных лохов. Менеджер Константин сидит и врет,назначая дни установки, который раз срывает, отдавая моё время другим заказчикам. Да, ещё потрескалась лестничная площадка, и на торцах ступеней дыры, которые сразу бросаются в глаза. Вообщем, если вы клюните на красивые картинки лестниц этой фирмы, подумайте, нужна ли вам эта кабала. А я останавливаться не буду, фотографирую все недочеты и иду дальше...
Искренний совет всем: избегайте обращения в эту компанию. Кроме расшатанных нервов вы больше ничего получить не сможете. началось все с того, что мы с дизайнером подбирали выкрасы, оказалось, что делали мы это зря, поскольку цвета не соответствуют заявленным. Вместо цвета орех привезли лестницу веселого желтого цвета. Затем почти 2 недели ушло на подбор цвета. Этот этап завершился, наконец. Сюрпризы начались... Читать отзыв Искренний совет всем: избегайте обращения в эту компанию. Кроме расшатанных нервов вы больше ничего получить не сможете. началось все с того, что мы с дизайнером подбирали выкрасы, оказалось, что делали мы это зря, поскольку цвета не соответствуют заявленным. Вместо цвета орех привезли лестницу веселого желтого цвета. Затем почти 2 недели ушло на подбор цвета. Этот этап завершился, наконец. Сюрпризы начались на монтаже. Первая бригада просто уехала, сославшись на то, что контора им мало пообещела заплатить за объем работ. С трудом удалось найти вторую бринаду, которые как выяснилось не специализируются на монтаже деревянных лесниц, поскольку занимаются только бетонными. Плюнув на гарантии, я попросила нашу бригаду заняться монтажом, но и тут подвох: перила на метр короче, чем должны быть по проекту и монтаж невозможен! Договорились о довозе перил. Привезли...., но другого цвета. Надоело все это страшно! И это при условии полной предоплаты.
Не для новичков в лестницах
Не рекомендую обращаться
Не приближаться
Не советую обращаться в эту компанию
Просим конкурентов перестать оставлять подобные отзывы, рекомендуем тратить время на развитие своей компании.
Отвратительное качество и отношение к клиентам
Так же рекомендую обходить стороной эту компанию.
Просим конкурентов перестать оставлять подобные отзывы, рекомендуем тратить время на развитие своей компании.
Ни денег, ни лестницы
Эталон Лестниц (Эталон Групп) БРАКОДЕЛЫ!!!!
Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото.
И так, 14 июня... Читать отзыв При выборе компании для установки лестницы я изучала отзывы и нашла много положительных отзывов о компании Эталон Лестниц (как сейчас понимаю "сам себя не похвалишь....."). Но что уж теперь... Надеюсь, что мой отзыв предостережет хоть кого-то от выбора этих бракоделов.
Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото.
И так, 14 июня 2017 года я заключила договор №14062017-01, по которому компания ООО "Эталон Групп" за 435700 рублей должна была установить лестницу в срок от 15 до 35 рабочих дней со дня утверждения проекта. Проект был согласован 12 июля 2017 года. Соответственно 30 августа заканчивался отведенный срок. Понимая, что с сентября не смогу находится на объекте (это дача в Калужской области), перед заключением договора предупредила об этом Константина Панова. Он клятвенно меня уверил, что до сентября лестницу установят. А после получения первого платежа начал меня «динамить». Во вложении фото переписки (Фото 1).
В конце концов получила ответ, что монтажники приедут 22-23 августа и это уже точно.
Хорошо, берем с мужем неделю отпуска. Ждемс…
Ура!!!! 24 августа доехали. Но радоваться было не чему. По смете 18 позиций комплектующих. Привезли не все, а те детали, которые привезли на многих брак. В итоге приняла 8 позиций. Фото 2 (отходит кромка), Фото 3 (многочисленные царапины), Фото 4 (привезли детали вообще другого цвета).
Начинать монтаж не могут, нет начальных элементов. Теперь монтаж только по воскресеньям (ребенок в субботу учится). Ну да ладно, худо бедно по воскресеньям работают. В процессе монтажа выясняется, что вместо массива ясеня облицевали лестницу с боку шпонированной фанерой. Исправить не могут (придется разобрать все и начинать заново). Ладно, едем дальше…
К началу октября ступени положили всего 13 штук. Но многострадальный начальный столб и поручень катались из Владимира (там производство) в Калужскую область несколько раз. Причину можно понять по фото. На фото 5 видно, что размер площадки на столбе намного больше, чем размер поручня. На фото 6 видно, что стыковочные детали поручня разные по цвету. Фото 7 это скол на площадке для поручня
Плюс ко всему вместе изгиба поручня расстояние от стены до поручня не более 650-700 мм.
Написала очередное письмо с претензией. Прошу уменьшить платформу на столбе и переделать изгиб поручня так, чтобы расстояние от него до стены было не менее 800 мм.
Поручень и столб уезжают во Владимир на переделку.
С производства шлют фото с изменениями. Фото 8 и Фото 9.
Ну думаю, все отлично, приезжайте устанавливайте.
Фото 10 конечный результат.
В таком виде мне предложили принять лестницу и подписать акт приема-передачи.
Понятно, что акт я не подписала. Компания «Эталон Групп» (Эталон лестниц) заявила, что больше ничего переделывать не собирается.
Теперь моя дорога лежит в суд. О развитии событий буду сообщать дополнительно…
Ужас, который длится 8 месяцев
Ужас