Не всегда доставляют, как повезет: Отзывы о Flor2u.ru

› › ›

kayrus Отзыв написан 22 декабря, 2021 год 14 просмотров

Заказывал доставку цветов маме к празднику, к определенному времени.
Далее все по нарастающей. Ко времени не привезли, устно извинились, заверили, что вот-вот все привезут. В конце дня уже менее уверенно говорили о том, что должны успеть сегодня. В итоге ничего не доставили и наступила тишина в эфире.
Операторы говорили, что у них в базе заказ числится как завершенные, т.е. цветы якобы доставлены. Другой информации у них нет, уточнить не у кого.
Трижды через операторов оставлял заявку, чтобы со мной связались по поводу данной ситуации. Тишина, никакой реакции.
Попросил хотя бы деньги вернуть за оплаченный заказ - ничего. Никакой реакции на протяжении 4х недель.
Вишенкой на торте стало то, что в приложении заказ вообще удалили, как будто его и не было никогда. Хорошо, что номер сохранился.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flor2u.ru 22 декабря, 2021 год

Добрый день. Примите извинения за некомпетентность работы сотрудников и испорченное настроение.Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы сделаем все возможное для того, чтобы исправить ситуацию.

Ответить

Гость 22 декабря, 2021 год

1885615

сегодня получил ответ по электронной почте, спасибо.

возврат вроде бы сделали, хотя зачисления еще не было, ждем.

в любом случае, если сотрудник говорит "с вами свяжутся", это обязательно нужно делать, а не оставлять в подвешенном состоянии на несколько недель.

Ответить

Ответ представителя Flor2u.ru 24 декабря, 2021 год

Добрый день. Сроки зачисления зависят от регламента работы Вашего банка. Информацию о работе операторов передали руководителю службы клиентской поддержки. Хотим отметить, что заказ был отменен для того, чтобы можно было оформить возврат денег, в этом случае он удаляется.

Еще раз приносим Вам свои самые искренние извинения.

Ответить

Flor2u.ru
Все отзывы

4.3 5

542 отзыва / 80388 просмотров

Все отзывы

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!