Flor2u.ru

Полное разочарование

Светлана среда, 24 апреля

Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были... Читать отзыв Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были сделать в 20 часов . Деньги перевела сразу заранее и такой вот результат. Разочарована.
Очень часто делую доставки, но эту фирму и приложение ни кому не посоветую.

Ответ представителя Flor2u.ru среда, 24 апреля

Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Цветы к 8 марта

Артем вторник, 23 апреля

Уже несколько раз делал заказы цветов через приложение Flor2U. Разобраться в нём не составит труда! Все понятно, интуитивно и просто. Ассортимент представленных цветов и подарков хороший, а цены приятно радуют. Не так давно заказывал букет из 9 альстромерий (заказ номер 4290886). Остался доволен качеством сборки букета и скоростью выполнения заказа.

Ответ представителя Flor2u.ru среда, 24 апреля

Добрый день, Артем. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем вас снова на Flor2u.ru

Все отлично

Андрей четверг, 11 апреля

Букеты красивые, свежие цветы, очень быстрая доставка, минимальное время ожидания.
Обязательно закажу еще
Заказ N°4520696 доставили в течении 30-40 минут

Ответ представителя Flor2u.ru пятница, 12 апреля

Добрый день, Андрей. Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Ждем Вас за новыми заказами!

Все отлично

Михаил 18 марта, 2024 год

Номер заказа :4420843
Отличный букет
Доставка быстрая
Качество на высоте
Поддержка отвечает на любые вопросы

Ответ представителя Flor2u.ru 19 марта, 2024 год

Добрый день, Михаил. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Ни цветов ни обратно денег не дождетесь

Ирина 11 марта, 2024 год

Столкнулась с таким впервые - выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных... Читать отзыв Столкнулась с таким впервые - выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных средств невозможно, ответ стандартный - вам перезвонят и уточнят детали возврата. Прошло уже 4 дня, мне так никто не перезвонил, и в чате и по звонку все тот же ответ - вам перезвонят.
Не советую делать заказ у данного Продавца. Цветов не доставят, деньги назад не вернете!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис. Морочат голову

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Шикарные цветы

Анжелика 11 марта, 2024 год

Не один раз уже заказываю цветы! Радуют глаз однако,просто супер ! Спасибо вам огромное ребята❤️
Мои заказы 4350611,3724189

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады стараться для Вас.

Ароматные розы!

Анжелика 11 марта, 2024 год

Отличный магазин,шикарные розы! Заказываю не первый раз ,все нравится заказываю только у них всегда! Последние заказы я предоставила)

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Анжелика. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Отличный сервис доставки цветов

Александр 4 марта, 2024 год

Последний раз делал заказ 16 февраля (Номер заказа 4305758)
Заказываю цветы именно здесь уже не первый раз) Всегда отличное качество, быстрая доставка, замечательное обслуживание флористов)

Ответ представителя Flor2u.ru 6 марта, 2024 год

Добрый день, Александр. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Прекрасный магазин

Артем 1 марта, 2024 год

Прекрасный интернет магазин.

Букеты всегда свежие, красивые, качественные и долго стоят.

Всегда присылают фото букета.

Цены приемлемые.

Хорошая бонусная программа. Часто бывают скидки и различные акции.

Сделал заказ номер 42400240. Исполнили в срок и оперативно.

Однажды из-за технической причины мой заказ потерялся. Так его исполнили без очереди в день доставки.

Операторы готовы всегда прийти на помощь. Все проблемы решают быстро.

Рекомендую!

Ответ представителя Flor2u.ru 4 марта, 2024 год

Здравствуйте, Артем. Спасибо за такой подробный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

На 14 февраля остался без букета и денег!)

Андрей 13 февраля, 2024 год

Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов... Читать отзыв Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. При обращение в поддержку обещали перезвонить и уладить, никто не перезвонил. Спасибо за орченное настроение и праздник! Остался без денег, так как вы их вернете только через 3-10 дней и без букеты!))) Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.

Ответ представителя Flor2u.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата.

На 14 февраля остался без букета и денег!)

Андрей 13 февраля, 2024 год

Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше... Читать отзыв Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.

Ответ представителя Flor2u.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата.

Все понравилось

Евгения 11 февраля, 2024 год

Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное - цветы были свежими!

Буду заказывать у вас ещё!

Номер заказа: 4201024

Ответ представителя Flor2u.ru 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Все понравилось

Евгения 3 февраля, 2024 год

Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное - цветы были свежими!

Буду заказывать у вас ещё!

Ответ представителя Flor2u.ru 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады, что Вам все понравилось!

Всем хорошего настроения.

Николай 18 января, 2024 год

Недавно делал заказ 4134833. Цветы были свежие, красивые, хорошо упакованные с ленточкой.

Удобное приложение, легко выбрать букет. Быстрая доставка, цветы пришли отличные. Всё понравилось. Можно договориться и доставят ровно в ту минуту, которая тебе нужна.

Достоинства:

Все как на картинке

Недостатки:

нет

1 согласен

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте, Николай. Благодарим Вас за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы Вам признательны за обратную связь!

Цветы супер

Кемеровсанин 17 января, 2024 год

Свежие, красивые цветы, флористы просто умницы. Доставка вовремя рекомендую всем! Конкурентов у них нет. Заказ 4149979

Достоинства:

Море

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Добрый день. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

В очередной раз порадовали красивым букетом

Владислав 16 января, 2024 год

С 2018 года в магазине Flor2u я покупаю цветы за наличные курьеру при получении букета. В очередной раз заказал жене и букет получили красивый с легким ароматом роз. Еще дали пакетик с удобрением и инструкции к нему. Это приятно.
Заказ № 4143628 от 12.01.2024

Достоинства:

Ассортимент, цена, доставка на высоте, свежесть, акции и бонусы

Недостатки:

В пробки сложно доставлять, но вроде справляются

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте, Владислав. Спасибо за такой приятный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Цветы супер

Кемеровсанин 16 января, 2024 год

Качественно, вовремя! Цветы свежие. Курьер доброжелателен, флористы красавцы! Рекомендую всем! За цветами только туда!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Добрый день. Благодарим Вас за доверие! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Цветы супер

Кемеровсанин 15 января, 2024 год

Супер цветы, свежие. Улыбка любимой, мамы, сестры. Вовремя, флористы - профессионалы. Рекомендую всем! Теперь только там!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за приятный комментарий и высокую оценку нашей работы.

Супер цветы

Кемеровсанин 15 января, 2024 год

Свежие, красивые, флористы просто умницы! Вовремя, вежливо. Рекомендую всем. Бонусы, подарки! Теперь только там!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отклик. Ждём Вас за новыми заказами.

Хотите испортить праздник, обратитесь в эту контору!

EVM813 15 января, 2024 год

Хотел сделать жене сюрприз на день рождения. Заказал букет в этом магазине, заплатил 1 т. р. дополнительно за доставку точно ко времени, в 7.45. Думал (наивный), что как раз перед выходом на работу ей принесут букет и хорошее настроение на весь день обеспечено. Но не тут-то было! В 3.41 ночи ей написала в Вацап логист Юлия с целью уточнения адреса... Читать отзыв Хотел сделать жене сюрприз на день рождения. Заказал букет в этом магазине, заплатил 1 т. р. дополнительно за доставку точно ко времени, в 7.45. Думал (наивный), что как раз перед выходом на работу ей принесут букет и хорошее настроение на весь день обеспечено. Но не тут-то было! В 3.41 ночи ей написала в Вацап логист Юлия с целью уточнения адреса и времени доставки! В 3.41!!! Получателю!!! Т. е. возможность сюрприза в этой конторе даже не рассматривается. Хотя, мало того, что адрес доставки забит у меня в личном кабинете, так я ещё и в чате написал адрес и даже код домофона. Т. к. для жены это должен был быть сюрприз, т. е. она была не в курсе, она написала адрес и удобное время доставки в 19.00. В результате время доставки, без согласования с заказчиком и плательщиком, было перенесено на 19.00, о чем я узнал, когда начал выяснять, почему жена не получила букет? Целый день переписывался с их службой по работе с рекламациями, в которой пообещали провести работу с логистом и предложили компенсацию в размере 2000 баллов (которые можно потратить на заказ в их же магазине и не более 40% от стоимости букета). Я конечно не знаю, какую работу они там проводят с логистами, но и в 19.00 букет не привезли. В 19.31 начал выяснять судьбу заказа, на что получил ответ, что курьер движется по маршруту)) В итоге, по своему маршруту курьер добрался до жены только в 19.56, в результате чего она ещё и на час опоздала в кафе, где был столик заказан. Т. е. праздник нам решили испортить окончательно и бесповоротно!

Достоинства:

Справедливости ради хочу сказать, что к самому букету претензий нет

Недостатки:

Всё остальное

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в случившемся и исправить ситуацию, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Flor2u.ru

Интернет-магазины