Name: Не ведитесь на их рекламу и скидки!
Item: Flor2u.ru
Rating: 1
Author: Леонид

› › ›

Леонид Отзыв написан 8 марта, 2025 год 17 просмотров

Испортили праздник! 7 марта, заранее, заказал три букета: для супруги, мамы и тёщи! Букеты мамам по 3,8 тысяч, супруге за 6,9. С учётом 2,5 тысяч ранее накопленных баллов вышло "почти приемлемо"! Доставка по 3 адресам, на 8 марта 2025г. была с 09:00 до 12:00. Ни в 12, ни в 13 - не доставлено. Оборвал трубки на звонках оператору! Просто сбрасывают! Через 45 минут дозвонился. Девушка обещала разобраться и перезвонить через 5 минут. Прошел час... Опять попытки дозвона на полчаса. Дозвонился. Другая девушка оформила 3 жалобы, с её слов. Информация в личном кабинете не поменялась. Прошло 5 часов с крайнего времени доставки. В 17:00 отменил все три заказа. Через час, после отмены привезли букет тёще. Набрал оператора в очередной раз, поругался, попросил 100% отмены оставшихся 2-х заказов. Через 2,5 часа после отмены - доставили полудохлый букет маме! Несмотря на повторный отказ! Супруге, в этот день так ничего и не привезли!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100%

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flor2u.ru 10 марта, 2025 год

Здравствуйте, Леонид. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ответить

Леонид 10 марта, 2025 год

5510290

5510250

5510181

Ответить

Леонид 10 марта, 2025 год

5510290

5510250

5510181

Ответить

Ответ представителя Flor2u.ru 18 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваш негативный опыт и полностью признаем, что такая ситуация недопустима. Ваш праздник был испорчен, и мы искренне приносим извинения. Мы уже вернули вам полную сумму за все заказы, а также начислили бонусы. Более того, мы проводим работу с нашими партнёрами в Волжском, чтобы такие ошибки больше не повторялись. Нам действительно важно ваше доверие, и мы постараемся его вернуть. Если у вас останутся вопросы, мы всегда готовы помочь.

Ответить

Flor2u.ru
Все отзывы

4.3 5

542 отзыва / 80381 просмотр

Все отзывы

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!