Категорически не рекомендую!: Отзывы о Flor2u.ru

› › ›

Виктория Отзыв написан 9 марта, 2025 год 34 просмотра

Из свежего. Заказ номер 5514006. Вчера, 8 Марта, заказывали цветы маме. Было указано, что получатель будет дома до 15:30. В 15:00 они даже не начали собирать букет. Чат поддержки отвечает по часу. Заказ пришлось отменить, до сих пор не вернули ни деньги, ни списанные баллы. Операторы в чате общаются как базарные бабки. Деньги возвращать не хотят. Худшего сервиса ещё не встречала. Второй испорченный праздник подряд!

За месяц до этого заказала цветы на юбилей. Номер заказа 5327752. Привезли букет абсолютно другого цвета, который получатель терпеть не может. Вместо красных и белых роз жёлтые и розовые. Без предупреждения и без согласования со мной! На вопрос, а что собственно происходит, ответили, что у нас не было тех цветов, которые вы заказывали. А почему они есть в каталоге? А почему вы заранее не предупреждаете, что они будут другие? Я уже молчу, что этот веник простоял меньше суток и рассыпался! Обращайтесь в эту шарашкину контору только если хотите испортить себе праздник!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2025 год

Добрый день! Очень жаль, что ваши праздники были омрачены нашим сервисом. Мы искренне хотим, чтобы каждая доставка цветов приносила радость, а не разочарование. По заказу *5514006*: интервал доставки был 15-18, заказ был отменён в 14:31 по вашей просьбе, и деньги уже поставлены на возврат. Ожидайте поступления на карту, с которой была оплата. По заказу *5327752*: приносим извинения за ситуацию с заменой цветов. Мы учли вашу обратную связь и уже работаем над тем, чтобы подобные случаи не повторялись. В знак извинения начислили вам бонусы, надеемся, что следующий заказ принесёт только положительные эмоции. Будем рады, если дадите нам ещё один шанс оправдать ваши ожидания!

Ответить

Flor2u.ru
Все отзывы

4.3 5

542 отзыва / 80381 просмотр

Все отзывы

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!