Name: Не советую
Item: Flor2u.ru
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 27 мая, 2022 год 46 просмотров

Я заказала букет во Владимир и букет в Смоленск. Бабушкам на 85 и 71 год. Выбрала этот сервис, т. к. Там есть услуга: фото получателя. Во Владимире фото прислали после нескольких просьб. Из Смоленска не могу уже второй день добиться фотографии. Сплошные отписки: ожидайте, уточняю или в ближайшее время вам его отправят.

Комментарии к отзыву

Гость 1 июня, 2022 год

После размещения отзыва, мне ответили, принесли извинения и начислили 2000 бонусов

Ответить

Ответ представителя Flor2u.ru 30 мая, 2022 год

Здравствуйте, Юлия. Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что фотография получателя может быть предоставлена в течение трех рабочих дней после доставки, согласно публичной оферте, расположенной на нашем сайте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить качество работы сотрудников. Благодарим за отзыв. Хорошего вечера.

Ответить

Гость 30 мая, 2022 год

Заказ 2286338. Только сегодня мне ответили, что не смогли сделать фото. 5 дней меня просили подождать: сейчас уточним информацию.

Ответить

Ответ представителя Flor2u.ru 31 мая, 2022 год

Здравствуйте, Юлия. Мы приносим извинения за столь длительное ожидание! Проверили информацию по Вашему заказу. Коллеги несколько раз запрашивали фотографию у сотрудников салона-партнера, но нам не удалось оперативно получить от них ответ. Руководитель отдела по работе с рекламациями уже разбирается в данной ситуации с руководителем салона-партнера. В качестве извинений, ранее начислили 2000 бонусных рублей в личный кабинет на сайте. Надеемся, Вы дадите нам шанс реабилитироваться. Благодарим за обратную связь. Хорошего вечера.

Ответить

Flor2u.ru
Все отзывы

4.3 5

542 отзыва / 80385 просмотров

Все отзывы

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!