Не доставили букет!: Отзывы о Flor2u.ru

› › ›

Ольга Отзыв написан 8 марта, 2023 год 36 просмотров

Сын заказал букет из 15 роз с открыткой(номер заказа 3086312) на 8 марта.
На сайте статус заказа указан как "доставлен", по факту букет не привезли!
При обращении в Whatsapp на номер компании просто перестали отвечать.
Мало того, что испортили праздник, так ещё пришлось срочно вечером искать замену такому "чудесному" сервису.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flor2u.ru 14 марта, 2023 год

Добрый день. Мы полностью разделяем Ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения. Мы уже выясняем причины произошедшего у салона-партнера. Денежные средства за заказ вернули Вам в полном объеме 14.03.23г на карту, с которой была оплата. В качестве компенсации начислили Вам бонусы в личный кабинет. Благодарим Вас за отзыв и понимание.

Ответить

Ольга 10 марта, 2023 год

UPD. Переписка с сервисом в Whatsapp ни к чему не привела, отвечают как боты. Заказ в итоге висит как отмененный, по возврату отправляют на сайт-вся информация, мол, там.

UPD2. Сейчас в Whatsapp с неизвестного номера позвонила женщина и начала уговаривать получить букет сегодня (на минуточку, сегодня 10 марта и букет этот и подавно не нужен). На вопрос возврата средств слилась и сказала, что она представитель курьерской службы. Обращаться на сайт с претензией и она тут вообще ничего не решает.

Ждем продолжения балета.

Ответить

Ольга 10 марта, 2023 год

UPD3. Звонок был совершенно от другого сервиса, так что чудесная компания даже не почесалась сделать ничего по всем обращениям.

Ответить

Flor2u.ru
Все отзывы

4.2 5

550 отзывов / 81175 просмотров

Все отзывы

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!