isocheer Отзыв написан пятница, 6 марта10 просмотров
Был сделан впервые заказ в приложении flowwow номер заказа №22260664, в составе заказа 2 плюшевых мишки и подарочная открытка. flowwow заказ принял, оплата была на сайте моей банковской картой. В заказе появился номер, который нужно было назвать в магазине при получении заказа. Приехав в магазин, мне сообщили, что заказ не собран, так как товар нет и никогда таких не было. Сразу возникла мысль о мoшенничестве со стороны flowwow, как потом выяснилось, не зря. Сотрудники магазина сказали, что давайте выберем товар подороже, а тот отменим. Такое "разводилово" мне не понравилось, мной был потребован возврат средств. Сотрудники магазина сказали, что денег у них нет, пишите в flowwow и отменяйте заказ, они отменять ничего не будут. Также мне сотрудники уже в приложении написали, что товара по заказу нет. Мной в приложении flowwow была оформлена отмена заказа... и тут началось самое интересное. Мне написали, что деньги вернуться до 7 дней, но не все, а комиссия flowwow не возвращается. В чате flowwow мной был задан вопрос, почему услугу по договору купли-продажи мне не оказали, ввели в заблуждение, пытались обмануть и за все это оплачивать мне? Сотрудник flowwow написал, комиссия не возвращается, услуга была оказана, только возврат денег за товар. Мной было написано сообщение, что требование прошу считать официальной досудебной претензией. На что в течении минуты мне скинули целый текст а4, то есть заранее заготовленный, где указали на одно решение суда, и написали что деньги не отдадут, комиссия не возвращается, можно никуда не обращаться. Знаете что это значит? Рэкет поставлен на поток, flowwow выставляет несуществующие товары, не выполняет договор купли-продажи, когда клиенты начинают требовать деньги назад, за не оказанную слугу, flowwow делает одолжение, делает вид, что возвращает стоимость заказа и оставляет себе процент. Хитро придумали. Конечно же это все незаконно, в РФ не прецедентное право, и в случае если захотят не возвращать комиссию, будут доказывать в суде основание удержания денег, при отказе выдать товар, которого нет, то есть был заключен договор, без целей исполнения. Ну еще за услуги юриста заплатят. Интересно, почему из-за таких мелких сумм, они готовы идти на конфликтную ситуацию и готовы тратить в сотни раз больше? Хотите проблем, обращайтесь к flowwow.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Обман, нарушение Закона о защите прав потребителей
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что магазин подвел с заказом и сюрприз не получился. Ситуация грустная и неприятная. В данном случае отказ отменен по вине продавца — он получит от нас предупреждение. Ваши средства за оплаченный заказ с минуты на минуту будут возвращены на карту, также вы получите промокод со специальной скидкой: надеемся, он порадует вас при следующем заказе.
Наш маркетплейс выступает посредником между клиентом и селлером. Сервисный сбор является платой за предоставление функционала по заключению договора купли-продажи. Поскольку эта услуга оказана, к сожалению, мы не можем вернуть его в полном объеме. Команда Флаувау
1. "промокод со специальной скидкой" засуньте себе сами знаете куда, пользоваться шарашкиной конторой нет желания.
2. Вы пишите "В данном случае отказ отменен по вине продавца", то есть признаете, что договор купли-продажи не исполнен юр.лицом и отмена произошла по вине продавца(исполнителя услуг), что является прямым нарушение Закон о защите прав потребителей.
3. Вы пишите "Сервисный сбор является платой за предоставление функционала по заключению договора купли-продажи. Поскольку эта услуга оказана, к сожалению, мы не можем вернуть его в полном объеме."
Как уже указано выше, договор купли-продажи не исполнен юр.лицом и отмена произошла по вине продавца(исполнителя услуг), так как же договор в таком случае оказан? Какая услуга? Договор без цели исполнения? Раз flowwow такие злостные нарушители, потрачу время, но напишу в Роспотребнадзор, как получу от них "отписку", что есть нарушение, но делать они ничего не будут(штраф юр.лицу), в своем постановлении укажут на обращение в суд. Буду подавать иск, дело не в деньгах, их тут мелочь, просто не люблю когда меня грабят, что flowwow и сделал, еще нагло и хамски "быкует", жулики, раз отказались вернуть деньги, будем судиться, готовьте юриста, вместо 100 рублей, заплатите 100000 рублей ему за услуги и беготню. Да и в иске требование будет о понуждении изменить правила предоставления услуг, как противоречащие Закону о защите прав потребителей. Сколько в таком случае потеряете?
Обман, нарушение Закона о защите прав потребителей - Отзывы о Флаувау (Flowwow)
flowwow заказ принял, оплата была на сайте моей банковской картой. В заказе появился номер, который нужно было назвать в магазине при получении заказа.
Приехав в магазин, мне сообщили, что заказ не собран, так как товар нет и никогда таких не было.
Сразу возникла мысль о мoшенничестве со стороны flowwow, как потом выяснилось, не зря. Сотрудники магазина сказали, что давайте выберем товар подороже, а тот отменим.
Такое "разводилово" мне не понравилось, мной был потребован возврат средств. Сотрудники магазина сказали, что денег у них нет, пишите в flowwow и отменяйте заказ, они отменять ничего не будут. Также мне сотрудники уже в приложении написали, что товара по заказу нет. Мной в приложении flowwow была оформлена отмена заказа... и тут началось самое интересное. Мне написали, что деньги вернуться до 7 дней, но не все, а комиссия flowwow не возвращается.
В чате flowwow мной был задан вопрос, почему услугу по договору купли-продажи мне не оказали, ввели в заблуждение, пытались обмануть и за все это оплачивать мне? Сотрудник flowwow написал, комиссия не возвращается, услуга была оказана, только возврат денег за товар.
Мной было написано сообщение, что требование прошу считать официальной досудебной претензией.
На что в течении минуты мне скинули целый текст а4, то есть заранее заготовленный, где указали на одно решение суда, и написали что деньги не отдадут, комиссия не возвращается, можно никуда не обращаться.
Знаете что это значит? Рэкет поставлен на поток, flowwow выставляет несуществующие товары, не выполняет договор купли-продажи, когда клиенты начинают требовать деньги назад, за не оказанную слугу, flowwow делает одолжение, делает вид, что возвращает стоимость заказа и оставляет себе процент. Хитро придумали.
Конечно же это все незаконно, в РФ не прецедентное право, и в случае если захотят не возвращать комиссию, будут доказывать в суде основание удержания денег, при отказе выдать товар, которого нет, то есть был заключен договор, без целей исполнения. Ну еще за услуги юриста заплатят.
Интересно, почему из-за таких мелких сумм, они готовы идти на конфликтную ситуацию и готовы тратить в сотни раз больше?
Хотите проблем, обращайтесь к flowwow.
отзыв
Комментарии к отзыву
Наш маркетплейс выступает посредником между клиентом и селлером. Сервисный сбор является платой за предоставление функционала по заключению договора купли-продажи. Поскольку эта услуга оказана, к сожалению, мы не можем вернуть его в полном объеме. Команда Флаувау
2. Вы пишите "В данном случае отказ отменен по вине продавца", то есть признаете, что договор купли-продажи не исполнен юр.лицом и отмена произошла по вине продавца(исполнителя услуг), что является прямым нарушение Закон о защите прав потребителей.
3. Вы пишите "Сервисный сбор является платой за предоставление функционала по заключению договора купли-продажи. Поскольку эта услуга оказана, к сожалению, мы не можем вернуть его в полном объеме."
Как уже указано выше, договор купли-продажи не исполнен юр.лицом и отмена произошла по вине продавца(исполнителя услуг), так как же договор в таком случае оказан? Какая услуга? Договор без цели исполнения? Раз flowwow такие злостные нарушители, потрачу время, но напишу в Роспотребнадзор, как получу от них "отписку", что есть нарушение, но делать они ничего не будут(штраф юр.лицу), в своем постановлении укажут на обращение в суд. Буду подавать иск, дело не в деньгах, их тут мелочь, просто не люблю когда меня грабят, что flowwow и сделал, еще нагло и хамски "быкует", жулики, раз отказались вернуть деньги, будем судиться, готовьте юриста, вместо 100 рублей, заплатите 100000 рублей ему за услуги и беготню. Да и в иске требование будет о понуждении изменить правила предоставления услуг, как противоречащие Закону о защите прав потребителей. Сколько в таком случае потеряете?