Name: Мошенник школа фоксфорд
Item: Фоксфорд
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 14 мая, 2023 год 297 просмотров

Приобрели индивидуальные занятия с логопедом , заплатили что-то вроде 15000. Первое занятие с логопедом, прошло ужасно: пропадал звук, качество изображения никакое, преподаватель не подготовилась. Написала менеджеру, спустя вот неделю не ответил. Сменила логопеда самостоятельно в кабинете, вот пришло письмо на почту что преподаватель рекомендует перейти на занятия для детей овз. Во-первых это не профессионально, потому что логопед не видела ни разу ребенка, во-которых не доктор. А мы были на комиссии и у ребенка дефекты речи , а не головы. Вообщем, не буду здесь все писать, просто скажу что остались в шоке от сервиса, от непрофессионализма. Школа деньги не вернула, кстати.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошейники

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фоксфорд 15 мая, 2023 год

Юлия, мы нашли ваше обращение в службу поддержки.

Специалист поддержки связался с вами для оформления возврата 14 мая. Прежде, чем перейти к оформлению, нам важно выяснить, что именно послужило причиной возврата.

Комфорт учеников и их родителей является нашим приоритетом, а потому в отношении репетитора была сразу начата проверка. Это важный процесс для контроля качества нашей работы, чтобы мы могли проработать все наши недостатки и не повторять их в будущем.

Оформление возврата регламентируется нашей Политикой возвратов - https://foxford.ru/legal/refund: мы оформляем возвраты на основании заполненного родителем заявления.

Бланк заявления уже направлен на вашу почту. Если у вас возникнут вопросы по заполнению заявления, то напишите нам, и специалисты проконсультируют вас по этому процессу.

Мы благодарим вас за отзыв и желаем вам хорошего дня!

Ответить

Гость 16 мая, 2023 год

Посмотрим как вы вернете деньги, и в любом случае я хочу оградить других родителей от таких специалистов, которые ставят ребенку ОВЗ. И при этом этот специалист не видел ребенка, у него нет медицинского образования. Ни один доктор ни российский, ни белорусский такого диагноза не поставил, а ваш логопед дистанционно не видя ребенка определил. И также осведомить про уровень сервиса , как ваш менеджер сначала очень красиво продал курс, писал в WhatsApp , а потом неделю игнорировал.

Ответить

Юлия 15 мая, 2023 год

Напишите какой вы предлагаете пройти квест для возврата денежных средств с походами в банк. Поэтому вопрос о возврате денежных средств открыт. И причиной возврата непрофессиональный персонал. Менеджеры в WhatsApp не отвечают неделю, логопед к занятию не готовится, другой логопед ставит диагнозы моему ребенку не видя его, а менеджер предлагает перейти на курс подороже еще.

Ответить

Ответ представителя Фоксфорд 16 мая, 2023 год

Юлия, благодарим вас за уточнение. Мы уже начали внутреннюю проверку в отношении сотрудников отдела продаж и репетиторов.

В части возврата специалист поддержки предложила вам выбор: оформить возврат на счет, с которого вы оплачивали занятия, или же на другую карту.

Вы запросили возврат на карту иностранного банка. В связи с ситуацией в мире оформить такой возврат мы можем только имея дополнительные данные, а именно данные о банке-корреспонденте.

16 мая специалист по вашему запросу направила вам бланк заявления по оформлению возврата на другую карту российского банка. Сейчас мы ожидаем заполненное вами заявление с указанием реквизитов для того, чтобы оформить возврат.

Если у вас есть вопросы по заполнению, пожалуйста, напишите нам!

Ответить

Ответ представителя Фоксфорд 15 мая, 2023 год

Юлия, добрый день!

Мы хотим разобраться в ситуации, проверить работу репетитора и службы поддержки.

Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в поддержку.

Ответить

Фоксфорд
Все отзывы

4.5 5

148 отзывов / 28433 просмотра

Все отзывы

Фоксфорд

Фоксфорд - онлайн-школа для обучения детей, подготовке к экзаменам, олимпиадам, вступлению в вуз. Здесь преподают лучшие учителя и специалисты ведущих учебных заведений России. Каждому, в зависимости от необходимости, доступны различные варианты для обучения: курсы для учителей и школьников, подготовка к олимпиаде, индивидуальный репетитор, лагеря для детей или домашняя школа.
На сегодня... подробнее

Сайты