Гость Отзыв написан 24 января, 2022 год22 просмотра
1. Дозвониться почти невозможно. То автоответчик обещает соединить с оператором и связь прерывается и это продолжается 8 раз подряд (дата 22 января 2022 года), то ждешь ответа оператора очень продолжительное время; 2. Связь безобразная как будто звонишь на луну, причем каждый раз; 3. Ответы операторов за рамками вызова врача вызывают удивление. Для чего мы, налогоплательщики, кормим таких специалистов, которые не в состоянии ответить на элементарные вопросы? Почему ни по одному телефону в поликлинику теперь невозможно дозвониться? Сервис 122 абсолютно не рабочий, его услуга только в вызове врача на дом, но с этим прекрасно справлялись поликлиники. Учитывая введенных в штат операторов 122 можно было добавить администраторов в поликлиники. Ситуация. На самоизоляции нахожусь 14-й день, сегодня понедельник. Завтра по идее на работу. ПЦР-тест сдала в пятницу, но результата теста ни на госуслугах, ни в смс так и нет. Звоню в 122 каждый день с субботы и только и слышу: Ждите 48 часов. Ну так сегодня они истекли, звоню снова. 15 минут жду ответа оператора, снова заученная фраза "Ждите". Еще 15 минут ожидания соединения со старшим оператором и тот же ответ. В процессе разговора слышу странные вопросы типа: Вам нужен вызов врача на дом? Ваш телефон правильно записали? Как будто на разных языках разговариваем. Вы, операторы, в курсе, что врач не выдает копии своих записей, чтобы проверить правильность номера телефона? В курсе, что еще есть номер медицинского полиса, который к номеру телефона привязан?
Отзыва с меньшей оценкой не разместить, хотелось бы - Отзывы о Горячая линия 122
2. Связь безобразная как будто звонишь на луну, причем каждый раз;
3. Ответы операторов за рамками вызова врача вызывают удивление. Для чего мы, налогоплательщики, кормим таких специалистов, которые не в состоянии ответить на элементарные вопросы?
Почему ни по одному телефону в поликлинику теперь невозможно дозвониться? Сервис 122 абсолютно не рабочий, его услуга только в вызове врача на дом, но с этим прекрасно справлялись поликлиники. Учитывая введенных в штат операторов 122 можно было добавить администраторов в поликлиники.
Ситуация. На самоизоляции нахожусь 14-й день, сегодня понедельник. Завтра по идее на работу. ПЦР-тест сдала в пятницу, но результата теста ни на госуслугах, ни в смс так и нет. Звоню в 122 каждый день с субботы и только и слышу: Ждите 48 часов. Ну так сегодня они истекли, звоню снова. 15 минут жду ответа оператора, снова заученная фраза "Ждите". Еще 15 минут ожидания соединения со старшим оператором и тот же ответ. В процессе разговора слышу странные вопросы типа: Вам нужен вызов врача на дом? Ваш телефон правильно записали?
Как будто на разных языках разговариваем. Вы, операторы, в курсе, что врач не выдает копии своих записей, чтобы проверить правильность номера телефона? В курсе, что еще есть номер медицинского полиса, который к номеру телефона привязан?
отзыв
Комментарии к отзыву