Юлия Отзыв написан 3 февраля, 2022 год131 просмотр
Вчера в плохом самочувствии и положительным анализом на ковид, звонила я на номер 122, сказала номно полиса, ФИО, дату рожд., адрес где нахожусь и в какую поликлинику отправить вызов. Звонок от 02.02.22 12:06 (оператор сам это время озвучил), сказал, что передал заявку, ждите..., когда не сказал. Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт ходит до 11, а было уже позже, подумала я, что придет завтра, но никого нет. Позвонив сегодня на гор.линию 122/сказали, что по моим данным нет заявки и в поликлинике сказали тоже самое. Супер работают! Сегодня уже пойду напрямую в поликлинику. Спасибо в ковычках за работу вашу. Оператор был мужчина.
Юлия, что то у вас как то все не сходится. "Ждите... когда, не сказал."
Я думаю Оператор четко вам сказал, когда будет врач. Чутье мне подсказывает, это было так: "Врач будет в течении ДНЯ." По моему, достаточно так, жирно, предоставил вам временной коридор.
"Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт ходит до 11", тут непонятно, до 11 утра или это 11 вечера? И тут у меня закралось сомнение, вспомнил, совсем недавно, я сам вызывал врача, и прибыл он в 22-30 примерно. ХМ, подумал я, значит терапевт работает до 23-00. Ладно, тут разобрались, Оператор не оповестил, что ВЫ Юлия, на планете земля не одна, вот такие пирожки, и на всех - ВРАЧЕЙ КРИТИЧЕСКИ НЕ ХВАТАЕТ (тут как карта ляжет, т.е. как много у терапевта на сегодня пациентов). Вот тут мы добрались, до следующего дня. Вчерашнюю заявку, на следующий день вы не нашли. Но должен быть номер электр. документа! А в вашем рассказе об этом ни слова, и как вы ее искали, непонятно. Номер точно должен быть, А заявки нет. Если вы не нашли заявку по номеру, и в поликлинике ее нет, тут я умываю руки, это все таки я думаю ЕДИНАЯ база данных, компьютеры и все такое. Думаю что в таком проекте, так просто документы не пропадают, все таки это медицина, здоровье человека.... Все, что пришло на ум, это сбой данных, что то в этом роде, как вариант. Программы, компьютеры, 100% гарантий нет что все работает без сбоев, ломается все. Хех, Закончили. Вывод: из всего изложенного ВАМИ, я не вижу косяков в работе 122, ни одного факта их не компетенции... Хотелось бы уточнить, все таки, как вы искали свою потерянную заявку....
Не передали вызов в поликлинику!!! - Отзывы о Горячая линия 122
отзыв
Комментарии к отзыву
Я думаю Оператор четко вам сказал, когда будет врач. Чутье мне подсказывает, это было так: "Врач будет в течении ДНЯ." По моему, достаточно так, жирно, предоставил вам временной коридор.
"Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт ходит до 11", тут непонятно, до 11 утра или это 11 вечера? И тут у меня закралось сомнение, вспомнил, совсем недавно, я сам вызывал врача, и прибыл он в 22-30 примерно. ХМ, подумал я, значит терапевт работает до 23-00. Ладно, тут разобрались, Оператор не оповестил, что ВЫ Юлия, на планете земля не одна, вот такие пирожки, и на всех - ВРАЧЕЙ КРИТИЧЕСКИ НЕ ХВАТАЕТ (тут как карта ляжет, т.е. как много у терапевта на сегодня пациентов). Вот тут мы добрались, до следующего дня. Вчерашнюю заявку, на следующий день вы не нашли. Но должен быть номер электр. документа! А в вашем рассказе об этом ни слова, и как вы ее искали, непонятно. Номер точно должен быть, А заявки нет. Если вы не нашли заявку по номеру, и в поликлинике ее нет, тут я умываю руки, это все таки я думаю ЕДИНАЯ база данных, компьютеры и все такое. Думаю что в таком проекте, так просто документы не пропадают, все таки это медицина, здоровье человека.... Все, что пришло на ум, это сбой данных, что то в этом роде, как вариант. Программы, компьютеры, 100% гарантий нет что все работает без сбоев, ломается все. Хех, Закончили. Вывод: из всего изложенного ВАМИ, я не вижу косяков в работе 122, ни одного факта их не компетенции... Хотелось бы уточнить, все таки, как вы искали свою потерянную заявку....