Гранд Сервис Экспресс отзывы клиентов

› ›

3.4 5

141 отзыв / 4823 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Благодарность за прекрасное путешествие

Наталья 5 сентября, 2021 год

Ехала в Крым 4.09 Смоленск- Симферополь. Проводница Елена Вишневская, замечательная проводница, услужливая, приветливая. В вагоне номер 6. На протяжении всего пути было чисто. В туалете все принадлежности и чистота. Спасибо, Елене Вишневской. Благодарю.

О предлагаемом питании в поезде грантаврия

Replycator 21 августа, 2021 год

Ехала поездом 425с маршрут: Кисловодск- Симферополь. Ходят, предлагают меню. Заказала 130 грамм( прописано так ) творожных сырников с изюмом за 160 рублей и 2 фирменных чая с крымскими травами. Сырников оказались в фольге 2 шт. В итоге- абсолютно невкусная и несъедобная субстанция, состоящая полностью из манки и крупинками творога. 2-3 изюминки. За чай -80 рублей 1 порция- респект.

Достоинства:

Вкусный фирменный чай с крымскими травами.

Недостатки:

Несъедобная субстанция именуемая в меню творожными сырниками c изюмом.

Замечательная поездка

Ершова Лариса 18 августа, 2021 год

В этом году ехала в Крым поездом 164 Москва-Феодосия. И так случилось что туда и обратно ехала в 8 вагоне и обслуживала вагон проводник Купавых Наталия. Хочу сказать огромное спасибо за её работу. В вагоне чистота и порядок, завтрак, обед и ужин по расписанию .Очень внимательный и тактичный человек. Поездка получилась очень домашней и уютной. Спасибо за Ваш... Читать отзыв В этом году ехала в Крым поездом 164 Москва-Феодосия. И так случилось что туда и обратно ехала в 8 вагоне и обслуживала вагон проводник Купавых Наталия. Хочу сказать огромное спасибо за её работу. В вагоне чистота и порядок, завтрак, обед и ужин по расписанию .Очень внимательный и тактичный человек. Поездка получилась очень домашней и уютной. Спасибо за Ваш труд.

Отличное качество обслуживания

Гусарова Наталия Сергеевна, 16.05.1979 гр 21 июля, 2021 год

Выбрали для поездки семьёй в Крым вашу компанию. Ехали поездом номер 174-Москва-Евпатория(отправление в 0.40,вагон 5).Нас в пути сопровождали проводники Людмила Трацевская и Сергей Фёдоров. Выражаем им огромную бладарность!!! Очень отзывчивые, понимающие люди. Прошу Вас обратить на это внимание, потому что в наше время учитывая грубость и невоспитанность большинства пассажиров, ребята сохранили в себе уважение к ближнему и хорошее отношение к... Читать отзыв Выбрали для поездки семьёй в Крым вашу компанию. Ехали поездом номер 174-Москва-Евпатория(отправление в 0.40,вагон 5).Нас в пути сопровождали проводники Людмила Трацевская и Сергей Фёдоров. Выражаем им огромную бладарность!!! Очень отзывчивые, понимающие люди. Прошу Вас обратить на это внимание, потому что в наше время учитывая грубость и невоспитанность большинства пассажиров, ребята сохранили в себе уважение к ближнему и хорошее отношение к своей работе. Спасибо за ваш сервис!!!

Показать 1 ответ

Приятная поездка.

Наталия Александровна, Москва. 7 июля, 2021 год

В июне этого года я ехала в поезде Гранд Сервис Экспресс в Петербург и обратно в вагоне N 10. Поездка была очнь приятной и комфортной, благодаря работе проводника вагона Синяковой Натальи. Она очень внимательно, доброжелательно и деликатно общается с пассажирами. В вагоне чисто и спокойно.
Спасибо и дальнейших успехов всему коллекиву.

Отличное качество обслуживания

Наталия Александровна , Москва 7 июля, 2021 год

В июне этого года я дважды ехала в поезде Гранд Сервис Экспресс Москва-Санкт-Петербург в вагоне N10. Это была приятная поездка, благодаря работе проводника вагона Синяковой Натальи. Она очень внимательно, доброжелательно и деликатно общаеся с пассажирами. В вагоне спокойно и чисто.
Спасибо и успехов всему коллективу поезда!

Отличная работа прводников

IRINA 6 июля, 2021 год

Ехали поездом №174 из Евпатории 02,07.2021 в вагоне №13.Доброжелательная обстановка, чистота, комфорт, стремление учесть мнения и выполнить желания пассажиров-вот что отличало нашего проводника Атакишиеву Ольгу. Веселая, добрая, отзывчивая. Побольше бы таких людей, влюбленных в свою работу. Спасибо и начальнику поезда Трубицыну А.Н.,собравшему такую бригаду и так четко организовавшему работу.Удачи вам и добра! С благодарностью ваши пассажиры

Достоинства:

Сервис, доброе отношение

Недостатки:

Нет

Возврат билета и обман покупателей (пассажиров)

Гость 5 июля, 2021 год

03.06.21 купили электронный билет Тюмень - Омск на 07.07.21
сегодня 05.07.21 оформляю возврат эл.билета, а мне пишет на сайте что сделать это не возможно, потому что возврат надо оформлять за сутки от начальной станции (т.е. если поезд вышел с Симферополя 05.07.21 и в Тюмени будет 07.07.21. (наш мартшрут следования Тюмень 07.07.21 - Омск 07.07.21) то вернут билет можно только в РЖД... Читать отзыв 03.06.21 купили электронный билет Тюмень - Омск на 07.07.21
сегодня 05.07.21 оформляю возврат эл.билета, а мне пишет на сайте что сделать это не возможно, потому что возврат надо оформлять за сутки от начальной станции (т.е. если поезд вышел с Симферополя 05.07.21 и в Тюмени будет 07.07.21. (наш мартшрут следования Тюмень 07.07.21 - Омск 07.07.21) то вернут билет можно только в РЖД кассе и не всю стоимость, потому что с Симферополя он уже вышел. А если нет возможности попасть уже на РЖД по факту, то деньги ваши пропадут. Считаю это обман покупателей перевозчиком Гранд Сервис Экспрес. НА сайте РЖД такого нет.

Едем в Крым

Владимир 4 мая, 2021 год

Поезд 142Е, Пермь Симферополь, чисто, уютно - до включения климат контроля, пассажиры реально мёрзли и это с учётом наружной температуры +20, летом в жару это простуда, а поедут с детьми! Необходимо уменьшить мощность наддува и увеличить температуру выдаваемого воздуха. Проводники, молодцы, ночью климат не включали и было комфортно. К бригаде вопросов нет, молодцы!

Достоинства:

Чисто,
отличные, удобные вагоны, контактные проводники

Недостатки:

Настройка климат контроля.
Отсутствие интернета,
при очень плохой моб.связи.

Благодарность проводникам

Галина Павловна. 3 мая, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводникам Шплихаловой Светлане Эдуардовна и Гнидовскому Константину Казимировичу за доброжелательность и добросовестный труд. Ехали из Екатеринбурга в Лиски 29-30 апреля 2021 года в вагоне N3 поезда N75. В вагоне очень чисто, поддерживалась комфортная температура. К проводникам в любое время можно было обратиться с вопросом или просьбой и получить ответ или соответствующую помощь.

Отличное качество обслуживание

Гость 14 февраля, 2021 год

Здравствуйте ехал на поезде 142 с Екатеринбурга в Самару 12 .02.2021 в 5 вагоне проводники Максим.и Анастасия очень хорошие добрые. Всегда следили за чистотой ходили опрашивали людей все ли у них в порядке. Нам было так приятно ехать.

Отличный вагон

Васильев ДА 21 декабря, 2020 год

Ехал поездом 142 Аша Екатеринбург 21.12.20г.Хороший чистый вагон, вежливые проводники в вагоне№11 Артамонова НВ и Руденок ОД. Огромное спасибо им за поездку, теплоту и чистоту в вагоне !!!

Сервис ниже плинтуса

Гость 21 сентября, 2020 год

Ехали с этим перевозчиком 21.09.3020 Москва-Евпатория. Это какой то кошмар. В вагоне холод собачий, через час после отправления сломался туалет. Всю ночь слушали топот копыт носящегося персонала и дикое хлопанье дверями, короче не спали. Хочу пожелать всем нам, пассажирам скорейшего появления альтернативного адекватного перевозчика!!! В гранд сервис экспресс сервисом и не пахнет, отстой.

Отличный сервис!

Ирина Алексеевна 10 сентября, 2020 год

Ехала из Питера в Севастополь 21.08.2020 в 10 вагоне поезда Таврия. Приятно удивили условия новых вагонов. Но мне хотелось бы отметить проводников, которые обслуживали наш вагон - это Анастасия и Александр. Очень внимательные и корректные в общении молодые люди. Отзываются на любую вашу просьбу или какой-либо вопрос. Не заметила ни малейшего намёка на раздражение с их стороны, а приставала с... Читать отзыв Ехала из Питера в Севастополь 21.08.2020 в 10 вагоне поезда Таврия. Приятно удивили условия новых вагонов. Но мне хотелось бы отметить проводников, которые обслуживали наш вагон - это Анастасия и Александр. Очень внимательные и корректные в общении молодые люди. Отзываются на любую вашу просьбу или какой-либо вопрос. Не заметила ни малейшего намёка на раздражение с их стороны, а приставала с вопросами и просьбами к ним не один раз за поездку. А с таким проводником как Анастасия хочется общаться почаще - очень приятный человечек!!! Хочу поблагодарить ребят и пожелать им здоровья и удачи во всём!!!! А этой фирме хочу пожелать побольше таких работников!!!!!

питание в поезде Таврия

Гость 27 августа, 2020 год

Ехала 25.08.2020. в поезде 027/028 Симферополь-Москва вагон 6 повышенной комфортности. Все хорошо чисто,Проводники работают отлично но питание плохое. Выход порции не соблюдается.Заказала курицу тушеную в паприке и макаронные изделия. Принесли поздно в 21:00. Вместо курицы дали какую то подливку со следами куриной кожи хотя в меню заявлено 180 г. курицы. Проводница сказала это от нас не зависит. Вот и весь... Читать отзыв Ехала 25.08.2020. в поезде 027/028 Симферополь-Москва вагон 6 повышенной комфортности. Все хорошо чисто,Проводники работают отлично но питание плохое. Выход порции не соблюдается.Заказала курицу тушеную в паприке и макаронные изделия. Принесли поздно в 21:00. Вместо курицы дали какую то подливку со следами куриной кожи хотя в меню заявлено 180 г. курицы. Проводница сказала это от нас не зависит. Вот и весь ответ. А билеты дорогие. Осталась голодная знала бы то взяла бы еду с собой. Руководству надо отрегулировать эту тему

Прошлое вспоминается плохим.

Васильченко. 25 августа, 2020 год

Ехали из Крыма 34 часа 22-24-го августа в вагоне №7. Но время не представляется потерянным из-за почти домашнего комфорта. Более того, дома нет таких доброжелательных и симпатичных девушек, обслуживающих пассажиров. Вспоминаются поезда недалекого прошлого века. Наконец мы вошли в цивилизованный ж/дорожный мир. Не сбавляйте обороты! Верю, что ждет еще лучшее.

Ожидания не оправдались

Александр 30 июля, 2020 год

Ехал поездом 28 Москва-Симферополь 26.07.2020 года. Очень не доволен поездом. Вагоны СВ одно название, цены явно завышены. Висят 2 телевизора, которые показывают один документальный фильм, полки узкие и сидеть на полке не удобно, т.к. мешает железка полки. Воды на столике нет, как положено в СВ. Еду несли через вагоны ничем ни прикрыв, как положено. Уборки в купе за весь путь... Читать отзыв Ехал поездом 28 Москва-Симферополь 26.07.2020 года. Очень не доволен поездом. Вагоны СВ одно название, цены явно завышены. Висят 2 телевизора, которые показывают один документальный фильм, полки узкие и сидеть на полке не удобно, т.к. мешает железка полки. Воды на столике нет, как положено в СВ. Еду несли через вагоны ничем ни прикрыв, как положено. Уборки в купе за весь путь не было. За кондиционером никто не следит, пока не скажешь проводнику. Проводники ни чай ни другие напитки не предлагают, приходиться выпрашивать. За такие деньги в поезде до Новороссийска предлагают мягкое купе с широкими полками, с душем и туалетом в купе, уборка утром и вечером. Короче поезде "Таврия" СВ это как обычное купе, только гораздо дороже.

Доехали с ветерком!!!)))

Фролова Мария 26 июля, 2020 год

Отлично доехали! Добрые и отзывчивые проводники (Харченко Елена Николаевна, например,не только компетентна,но и борец за чистоту,полы и уборные мылись безконечно) чисто,уютно и удобно! Ездить на дальние расстояния теперь одно удовольствие!!!!!Пледы и перинки- отдельное удовольствие!))

Отличная поездка

Евгений Викторович 2 июля, 2020 год

29.06.20 поездом 7/8 Таврия СПБ-Севастополь поехали с супругой в Крым.
Очень понравилось обслуживание проводников вагона 4 Шивараковой Р Г и Богатыревой Т Ю. Огромное спасибо за профессионализм бригады и сердечность в общении.

Достоинства:

Отличная работа

Недостатки:

Нет

Компания наживается на пандемии

Любовь 8 мая, 2020 год

Мы с мужем планировали поездку к детям в Москву, билеты купили заранее не догадываясь о надвигающейся эпидемии... самоизоляции... пропускной системе и прочего кошмара. Когда грянула вся эта беда, от поездки вынуждены были отказаться и сдать билеты. В итого за 4 билета до Москвы и обратно с нас содрали комиссию 800 рублей, не хило да?!!!! Обратились на сайт перевозчика с вопросами... Читать отзыв Мы с мужем планировали поездку к детям в Москву, билеты купили заранее не догадываясь о надвигающейся эпидемии... самоизоляции... пропускной системе и прочего кошмара. Когда грянула вся эта беда, от поездки вынуждены были отказаться и сдать билеты. В итого за 4 билета до Москвы и обратно с нас содрали комиссию 800 рублей, не хило да?!!!! Обратились на сайт перевозчика с вопросами "за что комиссия...? Вы про обстановку слышали...?", в ответ нам плюнули, что то типа Рейс не отменён... вам нет 65 лет... и прочая чушь... Хочется сказать!!! Позор таким компаниям-крысам, как Гранд сервис экспресс, позор их "руководителям"!!!! Эх выыыы горе-бизнесмены... низко, подло и недостойно грабить собственный народ и как предатели-мародеры наживаться на пандемии.

Комфортное путешествие

Анюта 11 марта, 2020 год

"Гранд Сервис Экспресс" - это поезда класса люкс, чтобы дать клиентам максимум комфорта, о таком сервисе узнала совершенно случайно, когда возвращалась от родственников из Санкт-Петербурга и именно они мне купили билет в такой вагон повышенной комфортности.
Что тут скажешь, билет стоит своих денег. Продумано все до мелочей, сидения, вешалки, крючки, подставки и так далее, вагон чистый, без запахов и тараканов, как... Читать отзыв "Гранд Сервис Экспресс" - это поезда класса люкс, чтобы дать клиентам максимум комфорта, о таком сервисе узнала совершенно случайно, когда возвращалась от родственников из Санкт-Петербурга и именно они мне купили билет в такой вагон повышенной комфортности.
Что тут скажешь, билет стоит своих денег. Продумано все до мелочей, сидения, вешалки, крючки, подставки и так далее, вагон чистый, без запахов и тараканов, как мы привыкли) Проводники тоже молодцы, культурные и вежливые, прямо получила удовольствие от поездки, не то что раньше. Думаю теперь буду чаще ездить именно этой компанией, ведь комфорт в поездке того стоит.

Показать 2 ответа

Гранд Сервис Экспресс

Гранд Сервис Экспресс - частная транспортная компания для перевозок пассажиров железнодорожным транспортом была образована в 2002 году, осуществляя поездки по территории России, Балтии и странах СНГ. Компания предлагает своим клиентам качественные услуги по самым восстребованым пассажирским маршрутам, обеспечивая самые комфортные условия для путешествия. Гранд Сервис Экспресс - это динамично развивающаяся... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 141 отзыва

Пассажирские перевозки