Грузовичкоф отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1677 отзывов
Грузоперевозки
Куда нам деться с подводной лодки?Объективное сравнение с другими фирмами.
1. Об условности цен.У других... Читать отзыв Заказывал у Грузовичкофа машину не один раз. Агент по недвижимости я. Клиентов веду до конца (намеренно помогаю в других вопросах за рекомендации).Если быть точным то 3 раза.Заказывал у других фирм, разница ощутимая.Привожу все за и против, чтобы вы готовы были , а выбирать с кем перевозить это дело каждого, но этого вам в Грузовичкоф не расскажут:
1. Об условности цен.У других фирм при переездах говориться окончательная цена оплаты заказа машины, которая не изменяется с течением времени, в Грузовичкоф расчет ведется заказа на первые три часа, далее доплата за работу машины. Грузчики намеренно иногда затягивают перевозку (это можно заметить , если понаблюдать из окна подъезда, что как нет на "горизонте" хозяина грузчики "курят", но если у них есть еще один заказ после Вас, (обычно если вы в первой половине дня), то нормально работают). А цена ведь на фоне конкурентов выглядит у Грузовичкоф красивее, нет слов.Но у других фирм, как и у Грузовичкоф , есть доплаты и за вещи не указанные при заказе (забыли указать, выскочило из головы). Но у Грузовичкоф стоимость этажа 110 р, а у фирм конкурентов самая дешевая цена 70р, притом хоть за диван , хоть за стол, в Грузовичкоф от110 до 150 в зависимости от вещи.. А куда же денешься с "подводной лодки", если заказал у Грузовичкоф и уже пол кузова загружено!
2. Об Акциях.У Грузовичкоф есть масса всяких предложений, особенно заманчиво выглядит "все включено". Но за 3 перевозки, я так и не сумел в них уверенно разобраться, ибо диспетчер неизменно уклончиво трактует их всегда в пользу компании. Например тариф "ВСЕ Включено" оказывается включено все то что успели перевезти за три часа, а остальное за денежку! В других компаниях такого тарифа нет, там просто тупо время не учитывается- только перевозимые вещи, хоть 3, хоть 5, хоть 10 часов, хоть тяни грузчик время, хоть работай по стахановски, грузчик получит ровно столько сколько посчитано по предметам. При разговоре с грузчиком конкурентов Грузовичкоф, он сказал, что время не тянут, хотят еще один заказ получить , чтобы денег заработать за день побольше.
3. О гарантиях. У грузовичкоф нет квитанций, чека, договора. И это тоже не важно, если все хорошо заканчивается, и ничего не повредили, не разбили.В других компаниях сплошное бюрократство. Договор с ними заключи (выспрашивают ФИО, адреса, требования к особому вниманию по вещам), бумажку подпиши, здесь, здесь и здесь (это все на месте делают), подпиши, что с ценой согласен.Задалбливает, но понимаешь - это важно.Если, что у меня есть договор, спецификация перевозки, дефектовочная ведомость в которой указаны дефекты мебели и бытовой техники до переезда то в случае чего (повреждения, кража, поломка) я смогу официально доказать факт причинения вреда, в Грузовичкоф кроме словесов ничего нет, даже квитанция о приеме денег без печати фирмы, притом квитанция не от Грузовичкоф, а от какой то другой фирмы , явно не Грузовичкоф (отдал клиенту).Хотя опять же это не минус, это больше уверенность.Так вот этой уверенности у Грузовичкоф дают намного меньше!Случись неприятность- не докажешь, что именно они тебя перевозили, а им не за падло сказать, что они тебя вобще не знают. У меня такого не было, но я агент и у меня, любое мое действие или операция задекларирована ответственностью фирмы - агенства.В грузовичкоф не так. Кроме только того, что фирма большая и ее издали видно.Факт на лицо. Косвенное доказательство перевозки у Грузовичкоф может быть СМС на телефоне о назначении машины, но и это не факт, если фирма заявит, что машина не доехала, сломалась и заявка не выполнялась, и при этом покажет об этом документ с сервиса, то опять же этой СМС , даже ничего не удастся вытереть.Поэтому в целях гарантии лучше выбирать фирму с договором, который заключается до перевозки или требовать оное у Грузовичкоф.
4 О движении по кольцевой. У Грузовичкоф движение по кольцу платное. Если Вы думаете, что уложитесь за 1 час потому, что ехать по кольцу 15 мин и все , помните об этом, что придется доплатить.У других компаний, такого нет. Это ноу-хау Грузовичкоф, хотя оно не лишено смысла (если кольцевая пустая то 60 км приодалет за час легко, но фирма останется без прибыли. Почему у других транспортников не так не знаю. Вот что я постиг за 3 переезда с Грузовичкоф. Выбирать его или нет, ваше дело. С ним можно работать, но я не работаю теперь вот по чему. Мне понравился первый переезд, попалась адекватная команда. Машина с 111 в номере, зовут водителя- Леха.Очень трудолюбивый человек у Грузовичкоф!Во второй переезд попросил его же на переезд, обещали прислать. Приехал другой ( без предупреждения , что Лехи не будет), это не водитель а неорденталец. Чуть, что "мне за это не заплачено...", "У меня даже чих платный".Кое как перевезли. Не буду описывать 3 раз, - аналогично, хотя был водила поскромнее, но и переезд клиенту обошелся втрое дороже (я уже писал здесь отзыв" по этому поводу.)Сейчас в другой компании заказываю все время одного и то го же .Впрочем, он сам частник, только при работе у компании. Предлагал ему на прямую работать, он отказывается, говорит, что мы с фирмой договаривались друг друга не обманывать.Бывают люди и такие.Грузовичкоф не плохая фирма, но вот на переезды она не годиться. Случайный фактор силен, да и заказов у них много, суматохи много, и как тут без бардака обойдется. Это мое мнение - Вам выбирать !
Компания всегда была хорошей и хуже не стала
Пиарщик написал правду
Фирма испортилась
Очень хорошая услуга по дачному переезду
Мне понравилось, как работает Грузовичкоф
В отзывах в погоне за накачкой рейтинга иногда у пиарщиков отключается голова полностью, вот тогда и начинаются в отзывах появлятся такие нелогичности
7.Даже моего присутствия не потребовалось!
Emi суббота, 11 апреля
Даже моего присутствия не потребовалось! Заказывала Грузовичкоф для доставки кухни из
магазина. Оплачивала картой. Кухню заказывала за месяц до этого, когда позвонили из магазина,
предложили доставку на завтра, а мне... Читать отзыв Человек пишет " мне в тот день нужно было уезжать",а потом пишет привезли мне кухню.... (так ведь уехала ведь, как же с ними встретилась?)Отзыв в студию.....Аплодисменты!
7.Даже моего присутствия не потребовалось!
Emi суббота, 11 апреля
Даже моего присутствия не потребовалось! Заказывала Грузовичкоф для доставки кухни из
магазина. Оплачивала картой. Кухню заказывала за месяц до этого, когда позвонили из магазина,
предложили доставку на завтра, а мне надо было уезжать в тот день. Вышли из этой ситуации
благодаря сервису Грузовичкоф. Они в от же день поехали, забрали кухню и привезли её мне.
Довольна по уши.
Ну включайте голову, господа работники пиар-отдела то, а то уж вы совсем!
А теперь еще один только наоборот, он ставит в заглавие не последние строки сообщения, а первые. И это тоже специфическая манера одной личности. Демонстрирую
Костя 4 часа 47 мин назад
Отличная перевозка стеклопластиковой арматуры и стройматериалов. Прибыли к месту погрузки точно вовремя, обеспечили качественную погрузку. Довольны работой этой
2.Перевезли офис
Оладья Охотникова 23 часа 19 мин назад
Перевезли офис на Гагарина, на Южный рынок, там сейчас дешево, а надо как-то выживать.
Перевозчика тоже выбирали самого бюджетного из всех, им оказался Грузовичкоф. Что характерно,
при это сервис вполне приличные,... Читать отзыв 1.Перевозка стеклопластиковой арматуры
Костя 4 часа 47 мин назад
Отличная перевозка стеклопластиковой арматуры и стройматериалов. Прибыли к месту погрузки точно вовремя, обеспечили качественную погрузку. Довольны работой этой
2.Перевезли офис
Оладья Охотникова 23 часа 19 мин назад
Перевезли офис на Гагарина, на Южный рынок, там сейчас дешево, а надо как-то выживать.
Перевозчика тоже выбирали самого бюджетного из всех, им оказался Грузовичкоф. Что характерно,
при это сервис вполне приличные, если не сказать больше. Взяли на заметку себе, если опять
будем переезжать, то обязательно с Грузовичкоф.
3.Грузовичкофу полностью доверяю
Кармен четверг, 16 апреля
Грузовичкофу полностью доверяю. Переехали два года назад просто прекрасно благодаря этой фирме. Грузовичкоф все заботы взял на себя, даже упаковывали мебель их работники. Вчера машина из Грузовичкофа привезла нам мягкую мебель – диван, два кресла. Попросили рабочих собрать гарнитур. Мы не оформляли сборку, нас только попросили позвонить в диспетчерскую, чтобы оформить заявку. То есть левых заказов они не берут. Собрали... Читать отзыв
4.Прекрасно довезли партию шезлонгов
Vladimir Ermilov четверг, 16 апреля
Прекрасно довезли партию шезлонгов - 150 шт. общий вес 2т. Машина была подобрана при
заказе сразу же, оплачивали по безналичке, груз доставлен идеально.
5.Доставили быстро и недорого
Санчо среда, 15 апреля
Доставили быстро и недорого сахар в мешках по 50 кг. и другие продукты питания в коробках. Только хорошие пожелания этому севису.
6.Приехали вовремя
Толька Мих воскресенье, 12 апреля
Приехали вовремя, как обещали, машина чистенькая, грузчики русские, нехилые, погрузили быстро. Немного постояли в пробках, но этого у нас в городе практически не избежать, к сожалению.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
7.Даже моего присутствия не потребовалось!
Emi суббота, 11 апреля
Даже моего присутствия не потребовалось! Заказывала Грузовичкоф для доставки кухни из
магазина. Оплачивала картой. Кухню заказывала за месяц до этого, когда позвонили из магазина,
предложили доставку на завтра, а мне надо было уезжать в тот день. Вышли из этой ситуации
благодаря сервису Грузовичкоф. Они в от же день поехали, забрали кухню и привезли её мне.
Довольна по уши.
8.Едва успела переодеться для улицы, как позвонил водитель Грузовичкоф
Улита пятница, 10 апреля
Едва успела переодеться для улицы, как позвонил водитель Грузовичкоф и сообщил,
что машина подана и ждёт у подъезда. Муж с братом были наготове и начали носить
вещи вниз. Погрузились за час примерно. Потом поехали все вместе на Октябрьскую
набережную. Кабина большая была, все поместились там легко. По цене вышло совсем немного, чуть больше тысячи, вроде бы.
9.Нам они не только мебель вынесли и вещи, но и мусор помогли выбросить
Чучундра четверг, 9 апреля
Нам они не только мебель вынесли и вещи, но и мусор помогли выбросить, а его осталось
немало. Не все мы стали с собой на новую квартиру забирать. Оставалось и из мебели
кое-что, и из книг, и из одежды. Набралась целая куча такого "добра". Оставлять было
нельзя, так как за нами следом въезжали новые жильцы.
10.Вспоминаю с благодарностью про Грузовичкоф
rocktree четверг, 9 апреля
Вспоминаю с благодарностью про Грузовичкоф. Ко мне приезжал молодой улыбчивый парень,
мастер на все руки, даром, что грузчиком работает. Когда уже приехали на место, стали
вещи выгружать, внезапно обнаружилось, что не работает выключатель в прихожей. Так этот
замечательный молодой человек по имени Владимир починил её за несколько минут. У него
с собой был специальный налобный фонарик. Такой предусмотрительный.
11.Спасибо за оперативную доставку бумаги
Сорокин среда, 8 апреля
Спасибо за оперативную доставку бумаги в рулонах (6 тонн, 15 м3). За очень короткое время подобрали подходящий транспорт, вопрос был решен в течение одного дня. Отлично.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
12.Грузовичкоф регулярно развозит нашу продукцию по магазинам
Игорь вторник, 7 апреля
Грузовичкоф регулярно развозит нашу продукцию по магазинам. У нас небольшое
мебельное производство. Работать с этой компанией просто, удобно и выгодно.
Как только поступает заказ из магазина на очередную партию, звоним в Грузовичкоф и машина грузится у нас максимум через полчаса.
Ой , уже ржу нимагу.Хваленки по стилю одни и те же обороты, особенно причинные.Как в фирме все запущено!. Менять надо почаще народ сидящий в пиар отделе!Кстати, пишет по полу говорить если- мужской, его отзывы более краткие и техничные, но несмотря на свою эрудицию, этот молодой джентельмен не любит писать эти отзывы (даже ненавидит), но ему платят деньги, а он исполнительный. А преддидущий автор (у которой заглавная фраза в конце)- девушка, она по сути своей часто говорит не правду и делает это вертуозно, она склонна фантазтровать, но быстро от этого устает, при том, не помнит, что и как "вчера" соврала.Вот такой анализ!А теперь они оба исправятся после моего анализа и будут Вам врать внимательно!Удачи. Я люблю этот сайт и уже пол- курсовика написал используя примеры тефлов.А грузовичкофу ставлю кол за неумение пиарить правильно.Ведь клиенту нельзя врать, он за это не прощает. Нужно показать клиенту, что если вы "прокалываетесь", то принимаете меры, стать лучше!Но этого вы не делаете, потому, что это тяжелая работа.Поэтому кол и только кол!
Последняя фраза в сообщении стает в заглавии сообщения. Это почерк одной личности, которая тонкая и лиричная натура.
Вот они, эти отзывы:
1.Cамый дешевый вариант из всех возможных
Мухортых 12 марта, 2015 год
Срочно потребовалось перевести муку в мешках по 30 кг, Вес /... Читать отзыв Таких сообщений очень много и они говорят о том, что пишут отзывы здесь одни и те же люди, которые считают, что читающие их "круглые идиоты".Это не правильно по отношению к потенциальным покупателям услуг, Словно мысленно их называть тупыми.
Вот они, эти отзывы:
1.Cамый дешевый вариант из всех возможных
Мухортых 12 марта, 2015 год
Срочно потребовалось перевести муку в мешках по 30 кг, Вес / Объем 1.6 т. в другой город. Стали искать недорогую перевозку, может быть, по пути. Рады, что нашли Грузовичкоф. Потом смотрели по разным фирмам звонили, поняли, что это был самыq дешевый вариант из всех возможных.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
2.По удобству сервиса ничего аналогичного не встречала
Andra 11 марта, 2015 год
С тех пор, как один раз попробовала Грузовичкоф, вопрос о том, каким образом перевозить крупные предметы отпал сам собой. Лучше не придумать, чем это грузовое такси. Приезжают по вызову в течение получаса, грузчики приличного вида - молодые ребята, как правило. По удобству сервиса ничего аналогичного не встречала.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
3.Одно удовольствие было переезжать
ozimaya 16 марта, 2015 год
Спасибо команде Грузовичкоф, что сделала наш переезд таким комфортным и лёгким!
Они сделали почти всю работу по подготовке вещей к транспортировке, упаковали,
разложили по коробкам, подписали чтобы потом было удобнее искать нужные предметы.
Одно удовольствие было переезжать.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
4.Вижу, что враги завидуют. Так им и надо.
Зонтов Миша 15 марта, 2015 год
Мерси! Наши шмотки и цацки перевезены в объеме одной газели Грузовичкоф с Ленинского проспекта на Бассейную улицу за пару-тройку часов. Сервис отличный, все работает бесперебойно. Вижу, что враги завидуют. Так им и надо.:-)
5.Все цивильно, недорого, очень хорошая компания
Doom 16 марта, 2015 год
У нас были только вещи без мебели, коробки и прочее. Трех комнатная квратира, переезд со съемной в свою. Все рядом, везде грузовые лифты. Машина приехала точно через 15 минут после вызова, пробки нам были не страшны, водитель помогал грузчику носить. Все цивильно, недорого, очень хорошая компания.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
6.Доплачивать не заставили
KateRustas 18 марта, 2015 год
Как обещали подъехать к десяти, так ровно и подъехали. Муж только взглянул на часы, как раздася звонок снизу, сказали, что машина уже стоит у парадной. Точность - вежливость не только королей, оказывается. Меня они этим сразу расположили к себе. Да и потом тоже не разочаровали. Все было сделано по-мужски, без дерганий и нытья, хотя мебель была довольно тяжелая. Доплачивать не заставили.)
7.Цена фиксированная, озвучена была диспетчером при заказе
Lefsha среда, 25 марта
Нужно было перевезти холодильник, стиральную машину, электрическую плиту, телевизор. Чтобы машина была вместимостью примерно 5 м3, не меньше. В Грузовичкоф нам такую легко подобрали и предоставили. Подали машину чётко к условленному времени. Цена фиксированная, озвучена была диспетчером при заказе.
8.Быстро, чётко, не дорого.
hoteldom среда, 25 марта
В связи с переездом необходимо было упаковать вещи в картонные коробки - посуда, книги, одежды 3 шкафа больших и перевезти соответственно. Плюс мебель, включая эти самые большие шкафы. Обращались в Грузовичкоф. Всё выполненно на уровне, быстро, чётко, не дорого.
9.Самый отличный вариант
Леднева вторник, 24 марта
Нужно было перевезти быстро перевезти вещи, кое-что из мебели. При погрузке нести на руках, так как в пассажирский лифт не помещалось. Воспользовались услугами Грузовичкоф, конечно. Самый отличный вариант для подобного дела.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
10.Перевезли в день обращения
Dinara четверг, 26 марта
Ой, извините за опечатку. Исправляюсь.
Состоялась перевозка мебели и техники с участием компании Грузовичкоф. надо было в самые короткие сроки перевезти офис на 2 рабочих места, нужны были грузчики. В Грузовичкоф всё предоставили сразу, перевезли в день обращения.
11.Доставили гидроцикл идеально.
minor воскресенье, 5 апреля
Спасибо за перевозку гидроцикла (400 кг веса). Оперативно сработали,
приехали по вызову через полчаса, как договаривались. Доставили гидроцикл
идеально.
12.Работают оперативно, цены невысокие
Иванов Николай среда, 8 апреля
Быстро, в день обращения доставили 240 коробок с конвертами (1.5 т 6 м3).
Очень хорошая служба грузового такси. Работают оперативно, цены невысокие.
13.Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
Vikka среда, 8 апреля
Согласна, что это одна из лучших компаний-перевозчиков. А то, с какой соростью
высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
14.Отличный сервис придумали, молодцы!!!
Xariton воскресенье, 5 апреля
Заказывал в Грузовичкоф машину на 3 часа за 1290 рублей всего. По-моему, это
очень даже дешево, обычное такси будет стоить дороже, а тут грузовое! Отличный
сервис придумали, молодцы.
и дальше очень много таких манер.
Плохо одно- хороший клиент никогда не забудет, если его обманули в ожиданиях!
Похожие отзывы от одного и того же лица
Vikka среда, 8 апреля
Согласна, что это одна из лучших компаний-перевозчиков. А то, с какой соростью
высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
Пользуюсь только этим сервисом
Машуня суббота, 11 апреля
Странные бывают люди, которые страдают злословием. И то им не так, и это им не этак!
На себя бы лучше сначала посмотрели (чем... Читать отзыв Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
Vikka среда, 8 апреля
Согласна, что это одна из лучших компаний-перевозчиков. А то, с какой соростью
высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
Пользуюсь только этим сервисом
Машуня суббота, 11 апреля
Странные бывают люди, которые страдают злословием. И то им не так, и это им не этак!
На себя бы лучше сначала посмотрели (чем кумушек считать, трудиться, не лучше ль на себя,
кума оборотиться?(с) Крылов. Уж, если Грузовичкоф плох, то про остальных и говорить нечего.
На мой вкус и взгляд, это самая распрекрасная компания на рынке перевозок. Пользуюсь
только этим сервисом.
0 согласны, 0 не согласны
комментарии
Спасибо за доставку времянки
Все сделано, как надо. Фирма - огонь!
холодильник высотой 2,0 м, два стола складных, кухонный гарнитур 2,0 м, мягкий кухонный
уголок, коробки и мешки с вещами 20 шт. Примерный объём 10 м. куб. Переезд был в другое
село, требовалась хорошая ориентация на местности и помощь при погрузке и разгрузке.
Все сделано, как надо. Фирма -... Читать отзыв Везли из села угловой диван, стиральную машину, газовую плиту 60х60 см, два телевизора,
холодильник высотой 2,0 м, два стола складных, кухонный гарнитур 2,0 м, мягкий кухонный
уголок, коробки и мешки с вещами 20 шт. Примерный объём 10 м. куб. Переезд был в другое
село, требовалась хорошая ориентация на местности и помощь при погрузке и разгрузке.
Все сделано, как надо. Фирма - огонь!
В качестве доставщика предпочитаю Грузовичкоф
Грузовичкофу полностью доверяю
Цена осталась такой же
Но забот с погрукой и разгрузкой у нас не возникло. Все заботы взял на себя Грузовичкоф, предоставили нам
грузчиков вместе с грузовой машиной. Цену озвучили сразу при заказе, после перечисления мной перевозимых
вещей. Я немного с запасом сказала, чтобы потом не возникло недоразумений. В... Читать отзыв Отвозили на дачу старые кровати, шкафы , матрацы, всего примерно 1.5 т., как нам сказали. Немало, в общем.
Но забот с погрукой и разгрузкой у нас не возникло. Все заботы взял на себя Грузовичкоф, предоставили нам
грузчиков вместе с грузовой машиной. Цену озвучили сразу при заказе, после перечисления мной перевозимых
вещей. Я немного с запасом сказала, чтобы потом не возникло недоразумений. В итоге цена осталась такой же.
Прекрасно довезли партию шезлонгов
заказе сразу же, оплачивали по безналичке, груз доставлен идеально.
Доставили быстро и недорого
Фирма перевозку делала.Скидка была для заманухи. Цена возросла в разы.
Грузовичкоф умеет работать
Появляется плохой отзыв, тут же появляется "клиент" который опровергает именно то, что написано в отрицательном. Это что 6 чувство или дежурство пиар отдела на этом рекламном уже сайте?
О Грузовичкофе - добросовестная компания
C ними я ощутила настоящую мужскую поддержку
ближнему. Сатанисты самые настоящие.
А коллективу компании Грузовичкоф желаю всегда доброй дороги, с ними я ощутила настоящую
мужскую поддержку при перевозке крупногабаритных вещей. Ребята работали с огоньком,
постоянно спрашивали моё мнение и пожелания. Вот так надо работать, другим советую поучиться.
Крупная, компания. Не так давно мне перевозили вещи
вЫМОГАТЕЛЬСТВО
Перевоз товара - аккуратно
Настоящее Грузовое Такси
Вот чего я нашел!Откровение изнутри Грузовичкоф
Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно... Читать отзыв Надя 2014-07-04 06:31:37
Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ. Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно. В чем причина. 1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами. 2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет. 3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию. Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда. Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.
Компания иногда не слышит клиента
умеют вывозить мусор
Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.
высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.