Грузовичкоф отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 388 отзывов
Грузоперевозки
это бред умалишённого, вы там и сидите для ПЛАНИРОВАНИЯ и ОРГАНИЗАЦИИ своих
действий ( я... Читать отзыв Очень плохо, машину подали с опозданием на 3 часа ( можно сказать ПОЧТИ подали т.к. позвонил водитель и сказал что ему нужно ещё 30 мин!!! ) и это после того как я позвонил 4 раза ( как-будто я у них диспетчер ), оправдания "у нас много заказов"
это бред умалишённого, вы там и сидите для ПЛАНИРОВАНИЯ и ОРГАНИЗАЦИИ своих
действий ( я не называю это работой потому-что ваши действия работой назвать нельзя ) или вы берёте заказ и выполняете его в полном объёме или вежливо откажитесь, впрочем если у вас в штате есть мазохисты и им приятно послушать о себе крепкие выражения во время телефонных переговоров то флаг вам в руки.
Результат заказа машины у вас 30.10.14 - это сорванный рабочий график 31.10.14
большое спасибо
Если честно, то уж лучше иметь дело с водителем-частником на старой ГАЗельке (он по крайней мере отвечает за свои слова, и если у него не получается приехать в срок, он обязательно отзвонится), чем с этой "компанией", которая декларирует на своем сайте такие плюсы работы с ними, как "экономия средств", "экономия времени" и "хорошее гастроение". Все... Читать отзыв Отзыв о компании грузовичкоф (тел. 404-00-00)
Если честно, то уж лучше иметь дело с водителем-частником на старой ГАЗельке (он по крайней мере отвечает за свои слова, и если у него не получается приехать в срок, он обязательно отзвонится), чем с этой "компанией", которая декларирует на своем сайте такие плюсы работы с ними, как "экономия средств", "экономия времени" и "хорошее гастроение". Все это чушь! Экономия средств -возможно. По остальным пунктам с точностью до наоборот!!! По качеству обслуживания "компания" грузовичков скатилась до уровня автотрейдинга, кто пользовался их услугами тот поймет. Мнение основано не на единичном заказе машины у них, а на целой серии. Пользовались услугами несколько раз, машину заказывпли заранее, за несколько часов до нужного времени или даже за день. Ни разу машина не пришла в назначенный срок. Если первые разы опоздание составляло полчаса - час, то в последнее время опоздания перекрывают время, затраченное на саму перевозку и погрузку-разгрузку!!!Телефон контроля качества - если хотите послушать музыку в трубке, то звоните!
Впринципе, политика компании понятна - вытеснить частников и мелкие компании с рынка грузоперевозок, отбивая у них клиентов обещаниями оперативности и небольшими ценами, а потом и прайс повысить можно... Но погоня за клиентами очень влияет на качество обслуживания в худшую сторону!!!
Если внимательно почитаете положительные отзывы о компании грузовичков (умышленно с маленькой буквы), то поймете, что они в большинстве написаны по заказу самой же "компании".
Есть предложение - всем пострадавщим от действий (бездействий) грузовичкова, скинуться и запустить антирекламу в Яндекс Директе, которя бы появлялась при всяком упоминании грузовичкова и вела на сайт одностраничник с предостережением или группу в контакте, объединяющую всех пострадавших.
Не работайте с компанией грузовичков!!!
Необходимо было в пятницу забрать со склада на Волхонке диван в заводской упаковке, разобранный на 4 части. Заказ был сделан ещё в понедельник, нам милая девушка-оператор прощебетала про то, что мы хоть прямо со склада можем заказать машину и она приедет в течение 15 минут. Прибыв на склад и проверив наличие и упаковку... Читать отзыв Первый и последний раз обращаюсь в данную компанию!
Необходимо было в пятницу забрать со склада на Волхонке диван в заводской упаковке, разобранный на 4 части. Заказ был сделан ещё в понедельник, нам милая девушка-оператор прощебетала про то, что мы хоть прямо со склада можем заказать машину и она приедет в течение 15 минут. Прибыв на склад и проверив наличие и упаковку дивана, я отзвонился Грузовичкоффу и подтвердил заказ на подачу машины с грузчиками через час. Зачем-то менеджер сформировал новый заказ, несмотря на то, что был старый (менеджерам, наверное, платят по количеству заказов?).
Через час ни машины, ни звонков от водителя либо от кого-то из Грузовичкоффа - не было.
На повторный звонок опять же оператор пообещал, что мой заказ оформлен как ВИП и "машина вот сейчас прямо будет".
Ещё через полчаса ожидания я опять начал серию звонков по Грузовичкоффу, и оператор меня уже тупо направил на линию контроля качества. А там просто не берут трубку.
Через пару звонков с руганью оператор всё-таки "раскололся", что мой заказ "в режиме редактирования", и он не может сказать, где мой заказанный автомобиль и когда он прибудет. К звонкам в Грузовичкофф подключилась моя жена (очень пробивной человек), которой удалось всё-таки заставить оператора переключить нас на отдел контроля качества.
После этого звонка мне на телефон всё-таки пришло сообщение о назначении нам автомобиля :)
Прошло ровно 1,5 часа от ранее обещанного времени подачи машины (вместо 14-30 подали в 16-00). Напоминаю, что а) была пятница б) автомобиль был заказан специально на "беспробочное" время в) после 16-00 расчёт ведётся по другому тарифу.
Далее началось самое весёлое :)
Диван загрузили, и я поехал вперед машины Грузовичкоффа, чтобы принять их в месте назначения. По пути я внезапно получаю звонок от оператора компании с уведомлением, что СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА БУДЕТ УВЕЛИЧЕНА! Оказалось, что, пока грузчики (не Грузовичкоффа!) диван грузили на складе, водитель Грузовичкоффа поинтересовался, сколько весит диван, и кто-то из грузчиков брякнул "...килограммов 100...). После этого, не проверив вес по отгрузочным документам, водитель мгновенно позвонил в компанию и сказал, что его бедненького обижают и за такой вес надо доплачивать. В свою очередь, оператор, не разобравшись ни в чём, мгновенно начала поднимать и перерасчитывать цену!
Достаточно было попросить товарно-транспортные накладные на склада, где ясно написано, что диван состоит из 4 упакованных частей, и вес наибольшей из них 46 кг :)
Тут опять подключилась к делу моя жена и вышла напрямую на руководство (отдел логистики, отдел контроля качества и старший менеджер).
Надо отдать должное службе контроля качества - представитель позвонил мне, принёс извинения от фирмы и сказал, что, конечно, никакого перерасчёта не будет.
В итоге весь день был убит и настроение, конечно, испорчено.
Никому не рекомендую связываться с ними.
Тем более что есть достаточное количество конкурентов без таких проблем. Да например мой сосед по гаражу с Транзитом :) Грузовичкофф был заказан только потому, что хотелось сразу с грузчиками.
Дорогие Грузовичкоффы, чтобы не было Ваших криков насчёт "заказного отзыва", оставляю Вам номера наших заказов: 911-XXX-X4-62 и 921-XXX-X2-95 ;)
P.S. Господа из пиар-службы Грузовичкоффа, Вы хоть если пишете положительные отзывы на сайты, то не делайте copy-paste через раз :) просчитывается же элементарно :)
Лозунг компании: «Таксовичкоф» - мы может быть вас отвезем.» Или: «Таксовичкоф» - нам плевать на ваши трудности!».
Грузчик-водитель, хамил, ругался, забрасывал мебель в лифт. Когда он ее доставил на место, то оказался ее поднимать на верх, пока я ему не заплачу.
В один момент лифт с моими вещами уехал, на что водитель сказал что ему наплевать на мои вещи.
По итогу, мебель вся поцарапанная и грязная.
22 сентября написал жалобу,... Читать отзыв Вместо 2 грузчиков приехал 1. Этот один.
Грузчик-водитель, хамил, ругался, забрасывал мебель в лифт. Когда он ее доставил на место, то оказался ее поднимать на верх, пока я ему не заплачу.
В один момент лифт с моими вещами уехал, на что водитель сказал что ему наплевать на мои вещи.
По итогу, мебель вся поцарапанная и грязная.
22 сентября написал жалобу, и только сегодня (после моего звонка), мне сказали, что я сам виноват в ситуации. Необходимо было все запаковывать. Никому не советую эту шаражкину конторку.
Сложилось такое впечатление, что фирма Грузовичкофф берется за любые заказы, просто не понимая, что их просят сделать. Полная некомпетентность всех! Может быть, диваны и столы они умеют перевозить, но что-то сложное - НЕТ! Хотя и позиционируют себя на рынке, как первоклассных специалистов!
Никогда больше не обращусь в эту фирму, да и остальным не советую!