Продали подделку.Претензию не удовлетворили. Предложили сертификат о соответствии товара. Можно подумать, что фальшивка увидев сертификат испугается и превратиться в оригинал. В этом магазине покупатель безправный. На каком этапе произошла подмена не знаю, но платит тот, кто ни в чем не виноват.
Курьеры всегда звонят и в лучшем случае просят принять доставку раньше указанного в заказе времени. Обычно они этого просто требуют. Постоянно какие-то претензии с их стороны, недовольства, пререкаются, грубят. Не приехал ко времени к которому ИМ надо, попрощайся с доставкой и в довесок получи хамство. Слово "сервис" курьеры этого интернет-магазина не слышали и его видимо от них и не... Читать отзыв Курьеры всегда звонят и в лучшем случае просят принять доставку раньше указанного в заказе времени. Обычно они этого просто требуют. Постоянно какие-то претензии с их стороны, недовольства, пререкаются, грубят. Не приехал ко времени к которому ИМ надо, попрощайся с доставкой и в довесок получи хамство. Слово "сервис" курьеры этого интернет-магазина не слышали и его видимо от них и не требуют.
Отвратительный магазин. Уже второй раз столкнулась с проблемой. Магазину абсолютно все равно,проблему он так и не решил спустя 2-3 месяца. Проблемы с наличием товара: на сайте информация, что товар есть в наличии, в результате постоянные корректировки из-за отсутствия товара,и так уже каждый раз повторяется.
Девочки! неужели Вы не в курсе, что там одна подделка. Посмотрите внимательно на штрих -коды Ваших баночек с тем же шампунем. Изучите информацию как определить страну-изготовитель!!! Накололась так с очень дорогой маской 3000 руб известной фирмы и шампунями с бальзамом. Фото часто не совпадает упаковкой. Очень много подделки, в основном с Украины!!! После звонка в эту фирму, так и... Читать отзыв Девочки! неужели Вы не в курсе, что там одна подделка. Посмотрите внимательно на штрих -коды Ваших баночек с тем же шампунем. Изучите информацию как определить страну-изготовитель!!! Накололась так с очень дорогой маской 3000 руб известной фирмы и шампунями с бальзамом. Фото часто не совпадает упаковкой. Очень много подделки, в основном с Украины!!! После звонка в эту фирму, так и не получила ответа почему на оригинальной бутылке шампуня Лореаль стоит дозатор, а у них просто крышка!!!! Не ведитесь на дешевый товар. Не поленитесь и посмотрите в интернете как определить оригинал от подделки!!!
заказала в понедельник вечером у них линзы, с девушкой оператором обговорили время доставки (на следующий день) и способы оплаты, на следующий день, мне отзвонились и сказали, что курьер не взял мой заказ и только на следующий день будет доставлен. опущу долгие переговоры с операторами. меня добил их руководитель, после общения с которым обращаться в данный магазин больше не буду.... Читать отзыв заказала в понедельник вечером у них линзы, с девушкой оператором обговорили время доставки (на следующий день) и способы оплаты, на следующий день, мне отзвонились и сказали, что курьер не взял мой заказ и только на следующий день будет доставлен. опущу долгие переговоры с операторами. меня добил их руководитель, после общения с которым обращаться в данный магазин больше не буду. Она максимум предложила мне свои извинения и предложила привезти линзы -ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ, после того ,как ответила, что спасибо, мне нудны были сегодня и я заказала в другом месте -ответ был таков: "ну тогда что вы от меня хотите, вопрос исчерпан", а после того, что я сказала, о том, что конкуренция большая и обязательно напишу отзыв - она ответила, что у них достаточно большая аудитория и без меня не умрут. а весь разговор она защищала своих операторов, полностью ставя под сомнения мои слова, когда я ей предложила прослушать разговоры (все) был ответ - я сама знаю что мне делать. сложилось такое впечатление, либо она не руководитель, либо полный ноль в руководстве. Зовут ее Динара Радиковна
цены на уровне средних, можно найти ниже; ассортимент небольшой для магазинов проф. косметики - просто скудный, хотелось бы больше наименований и разнообразнее продукцию. есть бесплатная доставка и пункты самовывоза. сервис отвратительный, продавцов будто специально подбирают, чтобы отпугивать посетителей, навыков общения не наблюдается, элементарно здороваться забывают. менеджеры такие же. сервис на сайте тоже обещает желать лучшего, бонусная программа не работает, заказы... Читать отзыв цены на уровне средних, можно найти ниже; ассортимент небольшой для магазинов проф. косметики - просто скудный, хотелось бы больше наименований и разнообразнее продукцию. есть бесплатная доставка и пункты самовывоза. сервис отвратительный, продавцов будто специально подбирают, чтобы отпугивать посетителей, навыков общения не наблюдается, элементарно здороваться забывают. менеджеры такие же. сервис на сайте тоже обещает желать лучшего, бонусная программа не работает, заказы в истории не сохраняются. магазин предпочитает начислять бонусы только за доставленные по адресу заказы, а выкупленные заказы, доставленные в пункты выдачи, имеют статус "отменен". мне как участнику программ, стимулирующих покупки в интернете, это портит статистику: являясь по факту добросовестным покупателем (оформил заказ и получил его), имею процент не выкупа. при равных условиях продажи буду обращаться в другой ИМ.
Заказывала здесь туалетную воду. Перезвонили почти сразу, доставили на следующий день в 4-х часовой интервал, как и обговорили изначально. Все супер, я довольна)
делала заказы все два раза, но никаких проблем не возникало. Хотя нет, был один недочет, курьер хотел привезти заказ раньше, чем я договаривалась. В итоге договорилась с ним, привез моему мужу на работу, в том же районе с назначенным адресом доставки (дом). Ну и недочетом это не назвать, думаю, водитель просто хотел быстрее закончить свой рабочий день, ну что ж,... Читать отзыв делала заказы все два раза, но никаких проблем не возникало. Хотя нет, был один недочет, курьер хотел привезти заказ раньше, чем я договаривалась. В итоге договорилась с ним, привез моему мужу на работу, в том же районе с назначенным адресом доставки (дом). Ну и недочетом это не назвать, думаю, водитель просто хотел быстрее закончить свой рабочий день, ну что ж, все мы люди. Здорово, что бесплатная доставка от 749 рублей. С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами магазина.
Решила отстоять честь моего любимого интернет-магазина. Заказываю уже 1,5 года товары на этом сайте и безумно довольна. Водители вежливые (не знаю, может мне повезло с районом доставки) Операторы внимательные. Один раз были погрешности с повышением цены, ну это с курсом валюты связано. Мне предложили скидку на этот товар, чтобы, так сказать, обидно не было. Их же тоже перед фактом ставят.... Читать отзыв Решила отстоять честь моего любимого интернет-магазина. Заказываю уже 1,5 года товары на этом сайте и безумно довольна. Водители вежливые (не знаю, может мне повезло с районом доставки) Операторы внимательные. Один раз были погрешности с повышением цены, ну это с курсом валюты связано. Мне предложили скидку на этот товар, чтобы, так сказать, обидно не было. Их же тоже перед фактом ставят. Сама работаю в магазине, в курсе как это бывает. Так что заказывайте, не пожалеете!! :) и всегда помните, погрешности в любой работе случаются и если вы хороший и вежливый человек, вам всегда пойдет на встречу хороший и вежливый оператор. :) З.Ы. и пробнички кладут )
Этот интрнет магазин просто супер..очень удивлена что люди пишут какие то несуразицы..никогда не забирала на складе(а оно вам надо куда то переться вобще??) заказала получила на след день.было такое что не было крема http://ibody.ru/catalog/dlya_tela/loson_dlya_tela/ меня поставили в лист ожидания, оповестили на след неделе что он в наличии и я сделала заказ, привезли без проблем.Ставлю магазину 5 +
Доставили на следующий день, чем приятно порадовали)курьер очень быстро нашел мой офис(хотя его оочень сложно найти) Очень понравилась маска http://ibody.ru/catalog/hair/maska_vosstanavlivayushchaya_13631/ теперь пользуюсь ею постоянно..волосы великолепны..эта маска продается рядом с домом, но цена намного выше... поэтому вопрос цена/качество решен. Хороший сервис, есть еще карта скидочная и на ней копятся баллы-можно списать))очень приятно когда там накапливатся почти 300 руб))спасибо вам
Доставили на след день, очень порадовали подарки))Спасибо большое операторам.помогли подобрать маску/качество отличное)) волосы превосходны, буду и дальше заказывать))
Сделала заказ, перезвонила девушка-диспетчер, я объяснила ей, что смогу принять заказ только в 19 вечера. Мы договорились. в итоге, в назначенный день мне звонит курьер и просто по-хамски начинает со мной разговаривать. Дескать, ему вообще плевать, но в 18 часов он ко мне приедет и я должна принять заказ. Я предложила ему подъехать ко мне на работу в любое время,... Читать отзыв Сделала заказ, перезвонила девушка-диспетчер, я объяснила ей, что смогу принять заказ только в 19 вечера. Мы договорились. в итоге, в назначенный день мне звонит курьер и просто по-хамски начинает со мной разговаривать. Дескать, ему вообще плевать, но в 18 часов он ко мне приедет и я должна принять заказ. Я предложила ему подъехать ко мне на работу в любое время, он отказался, сказал я приеду на ваш домашний адрес, на который вы сделали заказ, в 18 часов вы должны быть дома! далее я позвонила девушке-диспетчеру, где со мной пообщались не менее по-хамски. Пришлось аннулировать заказ!
Машинка для Создания идеальных локонов (автоматическая плойка) якобы настоящая - палёное г... поэтому и стоит так дёшево. а краска для волос испорченная зачастую
Сделала заказ в воскресенье, перезвонили через пару часов, сказали, что один из товаров приедет только в четверг, я согласилась подождать. Сразу предупредила оператора, что буду забирать товар по подарочному сертификату на 500р. (только по этой причине заказывала в этом магазине, т.к. цены здесь выше, чем в среднем по городу) и на пункте самовывоза на наб. Макарова, 22 (СПб). В четверг позвонили... Читать отзыв Сделала заказ в воскресенье, перезвонили через пару часов, сказали, что один из товаров приедет только в четверг, я согласилась подождать. Сразу предупредила оператора, что буду забирать товар по подарочному сертификату на 500р. (только по этой причине заказывала в этом магазине, т.к. цены здесь выше, чем в среднем по городу) и на пункте самовывоза на наб. Макарова, 22 (СПб). В четверг позвонили из пункта вывоза - заказ готов к отгрузке. В пятницу приехала на Макарова, оказалось, что стоимость заказа увеличилась с 495р до 525р (меня не предупредили, далее в разговоре с оператором оказалось, что это ошибка программы у них в офисе) и по сертификату товар не выдают - сертификат действителен только при доставке (от 700 р.). Сотрудники пункта (они к ibody относятся постольку поскольку - просто выдают заказ, забирают деньги) сами позвонили в офис магазина, объяснили ситуацию, передали мне трубку. Минут 12 решали эти накладки, оператор выкручивалась, обвиняла меня и предполагала, что я о сертификате сказала шёпотом, в итоге условились на бесплатную доставку на следующий день без доплаты и сумме заказа 495р. (данный выход был предложен мною, оператор настаивала на моем обмане). Время доставки я выбрала с 12 до 15 (шаг 3 часа), с утра приходит смс, что доставка будет с 12 до 16. Курьер позвонил в 15:00, предупредил, что будет через 10мин. Отдельно хочу отметить, что работники, напрямую не относящиеся к магазину (в пункте выдачи и курьер), - прекрасные люди, к ним претензий нет. Больше заказывать не буду и другим не советую.
отличный магазин ) заказываю ежемесячно линзы Ciba Vision Air Optix , цены низкие, доставка - на следующий день ) привозят спокойно одну пачку с бесплатной доставкой, кладут пробники) так и обратила внимание, что они еще и косметикой занимаются, в последний раз заказала масло Мароканойл, щетку Тангл Тизер Макадамию Ойл, Набор Веледа - маме) еще и бонусы с картой mnogo.ru коплю с ними)
Очень огорчил этот магазин. Заказ делала первый раз и теперь уже точно последний. Приехала забирать заказ в Парголово (даже не предупредили о том как неудобно туда добираться), где оказались складские помещения. Товара в наличии не оказалось, хотя у меня на руках был номер накладной и заверение сотрудника Светланы, что можно ехать получать. Сослались на пересортицу товара на складе и невозможности... Читать отзыв Очень огорчил этот магазин. Заказ делала первый раз и теперь уже точно последний. Приехала забирать заказ в Парголово (даже не предупредили о том как неудобно туда добираться), где оказались складские помещения. Товара в наличии не оказалось, хотя у меня на руках был номер накладной и заверение сотрудника Светланы, что можно ехать получать. Сослались на пересортицу товара на складе и невозможности до меня дозвониться (чистой воды отмазка). Могу сделать вывод, что широкий ассортимент и относительно невысокие цены на товар - это только "наживка", не стоит на это покупаться. В итоге потраченное время и нервы!!!!
На сайте товар есть, а когда заказываешь его говорят нет, так напишите об этом на сайте! Плюс ко всему цены НЕ актуальные, перезванивают и говорят, что цена изменилась, а я здесь при чем? Я то заказала вчера и по цене, которая была указана у вас на сайте!!!!!!!!!!
В данном магазине делала 3 заказа, последний привезли сегодня, напутали с пилочкой для ногтей, оператор сообщила (Марина Архипова) что завтра приедет курьер и обменяет, после перезвонила минут через 10 и сообщила, а вам принципиально, я спросила, а что какие-то сложности, на что мне ответили, что смотреть надо лучше и обмен будет стоить 200 рублей. Заказ я оформляла по телефонуи я... Читать отзыв В данном магазине делала 3 заказа, последний привезли сегодня, напутали с пилочкой для ногтей, оператор сообщила (Марина Архипова) что завтра приедет курьер и обменяет, после перезвонила минут через 10 и сообщила, а вам принципиально, я спросила, а что какие-то сложности, на что мне ответили, что смотреть надо лучше и обмен будет стоить 200 рублей. Заказ я оформляла по телефонуи я сказал оператору, что они могут прослушать мой заказ, так как мне положили пилочку, кот у них на сайте нет вообще! При том она грязная! Оператор Марина Архипова магазина ibody.ru совершенно не умеет вести переговоры с клиентом, в грубой и претензионной форме общается. Сервис испортился. Магазин не рекомендую. Займитесь кадрами.
Делал первый заказ на сайте IBody.ru заказывал на сайте [L05220] Раствор для контактных линз 239,00 руб x 1 = 239,00 руб и [41349] Туалетная вода для мужчин 2294,00 руб x 1 = 2294,00 руб На следующий день специалисты контакт центра позвонили и сказали что цена на Туалетная вода для мужчин Lacoste изменилась и то что они могут продать мне ее... Читать отзыв Делал первый заказ на сайте IBody.ru заказывал на сайте [L05220] Раствор для контактных линз 239,00 руб x 1 = 239,00 руб и [41349] Туалетная вода для мужчин 2294,00 руб x 1 = 2294,00 руб На следующий день специалисты контакт центра позвонили и сказали что цена на Туалетная вода для мужчин Lacoste изменилась и то что они могут продать мне ее только за 2600 рублей, за их вину в том что они вовремя не убрали товар с сайта клиент расплачивается своим потерянным временем и ожиданием, никому не советую с ними связываться не тратьте на этот магазин свои нервы и деньги! Полный обман товары заявленные на сайте не соответствуют ихней цене! Жульничевство и обман вот главный девиз IBody.ru
Недавно открыла для себя этот питерский магазин и очень довольна! Покупала маску Moroccanoil в салонах красоты города, но в айбоди она оказалась дешевле на 600 рублей! Теперь заказываю у них и свои любимые шампуни Revlon! Также отмечу еженедельные акции, по которым можно или купить еще дешевле, или получить крутой подарок)) бесплатная доставка всего от 749 рублей тоже радует (у других... Читать отзыв Недавно открыла для себя этот питерский магазин и очень довольна! Покупала маску Moroccanoil в салонах красоты города, но в айбоди она оказалась дешевле на 600 рублей! Теперь заказываю у них и свои любимые шампуни Revlon! Также отмечу еженедельные акции, по которым можно или купить еще дешевле, или получить крутой подарок)) бесплатная доставка всего от 749 рублей тоже радует (у других от 2000 чаще всего). Короче, рекомендую!)
Торгуют подделкой.
Испорченное настроение от самой доставки
ужасный. не заказывайте ничего.
Проблемы с наличием товара: на сайте информация, что товар есть в наличии, в результате постоянные корректировки из-за отсутствия товара,и так уже каждый раз повторяется.
ПОДДЕЛКА
магазин абсолютно неориентирован на клиентов
средний магазин
Только положительные эмоции.
побольше бы таких магазинов удобных )
Хороший магазин
Магазин радости)
З.Ы. и пробнички кладут )
.
//
заказала получила на след день.было такое что не было крема http://ibody.ru/catalog/dlya_tela/loson_dlya_tela/
меня поставили в лист ожидания, оповестили на след неделе что он в наличии и я сделала заказ, привезли без проблем.Ставлю магазину 5 +
Спасибо ibody
Очень понравилась маска http://ibody.ru/catalog/hair/maska_vosstanavlivayushchaya_13631/
теперь пользуюсь ею постоянно..волосы великолепны..эта маска продается рядом с домом, но цена намного выше...
поэтому вопрос цена/качество решен.
Хороший сервис, есть еще карта скидочная и на ней копятся баллы-можно списать))очень приятно когда там накапливатся почти 300 руб))спасибо вам
Быстро /Удобно
волосы превосходны, буду и дальше заказывать))
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! РАБОТАЮТ ОДНИ ХАМЫ!!!
якобы настоящая - палёное г...
поэтому и стоит так дёшево.
а краска для волос испорченная зачастую
В четверг позвонили... Читать отзыв Сделала заказ в воскресенье, перезвонили через пару часов, сказали, что один из товаров приедет только в четверг, я согласилась подождать. Сразу предупредила оператора, что буду забирать товар по подарочному сертификату на 500р. (только по этой причине заказывала в этом магазине, т.к. цены здесь выше, чем в среднем по городу) и на пункте самовывоза на наб. Макарова, 22 (СПб).
В четверг позвонили из пункта вывоза - заказ готов к отгрузке. В пятницу приехала на Макарова, оказалось, что стоимость заказа увеличилась с 495р до 525р (меня не предупредили, далее в разговоре с оператором оказалось, что это ошибка программы у них в офисе) и по сертификату товар не выдают - сертификат действителен только при доставке (от 700 р.).
Сотрудники пункта (они к ibody относятся постольку поскольку - просто выдают заказ, забирают деньги) сами позвонили в офис магазина, объяснили ситуацию, передали мне трубку. Минут 12 решали эти накладки, оператор выкручивалась, обвиняла меня и предполагала, что я о сертификате сказала шёпотом, в итоге условились на бесплатную доставку на следующий день без доплаты и сумме заказа 495р. (данный выход был предложен мною, оператор настаивала на моем обмане).
Время доставки я выбрала с 12 до 15 (шаг 3 часа), с утра приходит смс, что доставка будет с 12 до 16. Курьер позвонил в 15:00, предупредил, что будет через 10мин.
Отдельно хочу отметить, что работники, напрямую не относящиеся к магазину (в пункте выдачи и курьер), - прекрасные люди, к ним претензий нет. Больше заказывать не буду и другим не советую.
заказываю ежемесячно линзы Ciba Vision Air Optix , цены низкие, доставка - на следующий день )
привозят спокойно одну пачку с бесплатной доставкой, кладут пробники)
так и обратила внимание, что они еще и косметикой занимаются, в последний раз заказала масло Мароканойл, щетку Тангл Тизер Макадамию Ойл, Набор Веледа - маме)
еще и бонусы с картой mnogo.ru коплю с ними)
[L05220] Раствор для контактных линз 239,00 руб x 1 = 239,00 руб
и
[41349] Туалетная вода для мужчин 2294,00 руб x 1 = 2294,00 руб
На следующий день специалисты контакт центра позвонили и сказали что цена на Туалетная вода для мужчин Lacoste изменилась и то что они могут продать мне ее... Читать отзыв Делал первый заказ на сайте IBody.ru заказывал на сайте
[L05220] Раствор для контактных линз 239,00 руб x 1 = 239,00 руб
и
[41349] Туалетная вода для мужчин 2294,00 руб x 1 = 2294,00 руб
На следующий день специалисты контакт центра позвонили и сказали что цена на Туалетная вода для мужчин Lacoste изменилась и то что они могут продать мне ее только за 2600 рублей, за их вину в том что они вовремя не убрали товар с сайта клиент расплачивается своим потерянным временем и ожиданием, никому не советую с ними связываться не тратьте на этот магазин свои нервы и деньги! Полный обман товары заявленные на сайте не соответствуют ихней цене! Жульничевство и обман вот главный девиз IBody.ru