Отвратительное отношение к клиентам - Отзывы о IKEA

IKEA
Отзыв написан 17 декабря, 2020 год 52 просмотра
8. 12.2020 мы приехали в Икеа белая дача, выбрали нужный нам шкаф, оплатили заказ, доставку и подъем. Во время оформления сотрудники долго не могли рассчитать стоимость доставки, в итоге вбили другой индекс, в скобках указав верный адрес. На наш вопрос не будет ли из за этого путаницы у службы доставки, заверили что не будет. В назначенный срок 15.12.2020 шкаф нам не привезли. Отзвонились грузчики, сказали что они приехали в Коломну ( именно её индекс был указан операторами при оформлении заказа) а доставить нужно было во Владимирскую область( верный адрес так же был прописан в договоре) грузчик сказал что с нами свяжутся и назначат новую дату доставки. В итоге с нами никто не связался. Два дня мы пытались дозвониться до службы клиентской поддержки, время ожидания каждый раз было по 70 минут, когда дозванивались, нас постоянно переключали на других сотрудников и время ожидания опять было по 70 минут. Операторы работают абсолютно не компетентные, одни говорят сейчас все решим и назначим новую доставку, ожидайте, там опять 70 минут, вторые говорят что доставка в наш город не возможна. И так без конца. Все это время статус заказа стоит : доставлено. Спустя двое суток нам все таки удалось настоять на том чтоб нашу проблему решили. Составили заявление, на следующий день перезвонили и сказали что доставка не возможна. Извините, приезжайте за деньгами. А мне не нужны деньги, мне нужен мой шкаф, за которым я ехала 200 км туда и 200 км обратно, потратив целый день на дорогу, потом неделю ждала пока его привезут, а потом ещё вместо того чтоб идти на работу целый день ждала доставку. И плюс два дня на бесконечные звонки. Для меня стало шоком такое отношение известной компании к клиентам. Сотрудники не компетентные, клиенториентированность нулевая. Жалко что такой известный бред портят такие не добросовестные работники. Не вижу вообще никакой проблемы взять и отправить этот заказ, к нам, пусть даже это и не входит в маршрут, по километражу это так же как и до Коломны.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1

Первый Мебельный

Мебель
4.8
637 отзывов
12382 просмотра
Покупка в первом мебельном. Совершили покупку в первом мебельном очень довольны, качеством мебели и обслуживанием.
Первый Мебельный Ответ представителя Первый Мебельный
1 час 30 мин назад
Добрый день, Максим! Мы очень рады, что вы пополнили ряды наших довольных покупателей. Спасибо вам за отличный отзыв и за заказ. Возвращайтесь...
IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Мебель

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
747 отзывов
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 3.8
412 отзывов
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1745 отзывов
LAZURIT Воронеж
LAZURIT Воронеж

Рейтинг: 4.6
24 отзыва
LAZURIT Санкт-Петербург
LAZURIT Санкт-Петербург

Рейтинг: 4.2
30 отзывов
LAZURIT Москва
LAZURIT Москва

Рейтинг: 4.6
80 отзывов
Мебельный центр Три кита
Мебельный центр Три кита

Рейтинг: 5
54 отзыва
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.8
637 отзывов