› › ›

Мария Отзыв написан 21 июня, 2022 год 47 просмотров

Две звёзды исключительно за то, что посылки, всё-таки, доставили. Спасибо, что не совсем бросили своих клиентов. По трекингу сайта одна должна была приехать 29 апреля 2022, вторая - 06 мая 2022. По факту получила 20 и 21 июня 2022 и то компанией CDEK.
Понимаю, что время непростое и у компании IML большие проблемы, но почему не предоставить клиентам информацию о реальном положении дел? Телефоны и мессенжеры молчат, офисы позакрывались... Хотя бы просто на сайте в новостях написали, что будут передавать посылки другим компаниям. Сколько нервов люди из-за этого молчания потратили!!! Не знаю, совпадение или нет, но сдвиги в доставке произошли прямо в тот же день, как Я установила приложение CDEK. В нем уже были два отправления, которые и оказались моими "потеряшками", а на следующий день уже первую курьер привез. Обращаю внимание "товарищей по несчастью" - трек в CDEK никакого отношения ни к номеру заказа, ни к трек-номеру IML не имеет! По данным номерам ничего в CDEK найти не получится, компания присваивает этим посылкам свой внутренний трек. При этом отправителем числится адрес московского склада IML, а так же указывается адрес доставки и вес посылки.

Достоинства:

Всё-таки доставили, хоть и через одно место)

Недостатки:

Полная информационная блокада клиентов. Телефоны или не отвечают или вообще отключены, на сайте информации ноль, как и в группе ВК. Очень заставили понервничать.

Комментарии к отзыву

Проходимец 21 июня, 2022 год

В СДЕК прекрасно отслеживаются оригинальному по номеру IML.

Также в ЛК доступен новый номер.

Ответить

Отзывы о курьерских службах

Отзывы реальных клиентов о работе курьерских служб. Каталог отзывов: Доставка корреспонденции по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам, Грузоперевозки и другое