Name: Безграмотные менеджеры
Item: Инфофлот
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан суббота, 1 ноября 2 просмотра

Оплатила зарубежный круиз полностью (включая портовые и сервисные сборы, чтобы в путешествии об этом не думать, денег лишних не брать). Оплата сервисного сбора не была переведена круизной компании. В конце круиза вдруг узнаю, что должна денег. На срочные обращения к менеджерам они отвечали ооочень неспешно (интернет на корабле 28$ в сутки). В итоге мне предложили отказаться платить. По опыту предыдущих зарубежных круизов знаю, что сервисный сбор - обязательный платёж. Т.е, мне предложили самой разбираться, опоздать на самолёт, или вообще быть задержанной в Китае. Извинений, какого-либо участия от менеджеров по возвращении не получила. Написала в службу контроля качества. Получила автоматический ответ с извинениями и обещанием разобраться. Уже более недели - молчание.