Инфофлот отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы туристов, посетителей
Инфофлот
Рейтинг 5 из 5 на основании 16 отзывов
Круизы
Круиз на теплоходе К А Тимирязев
Никогда того не было, и вот опять
2. А позавчера нам опять сообщают, что изменения в расписании (и это за два месяца до путешествия). И опять нам нужно менять даты круиза, менять даты своего отпуска, перебронировать гостиницы в городах отправления и прибытия, и сдавать и покупать новые билеты на поезд.
3. Но Самое интересное, что в прошлом 2022 году мы тоже бронировали круиз на т/х "Две столицы", оплатили. НО через пару месяцев нам сообщили, что этот тур аннулируется. И нам пришлось в срочном порядке искать замену тура на другом корабле. В итоге мы путешествовали на теплоходе "Капитан Пушкарев". Если наш круиз не состоится и в этот раз, то с этим кораблём будем завязывать. Может я одна такая? Но есть много других замечательных теплоходов "Созвездия" и с "Инфофлотом" мы сотрудничаем с 2017 года. Ждём круиз...
Ароматы Франции
1) экскурсии в городах - интересные, разнообразные, экскурсоводы почти везде понравились, автобусы хорошие.
2) питание разнообразное и вкусное. Подача блюд зачастую долгая, а вот посуду убирали сразу, поэтому иногда сидели за пустыл столом. Повару не поддается говядина - сухо очень.
3) артисты работают на совесть, но... Читать отзыв Вернувшись 12 июня с круиза на Огнях большого города хочу рассказать о своих впечатлениях:
1) экскурсии в городах - интересные, разнообразные, экскурсоводы почти везде понравились, автобусы хорошие.
2) питание разнообразное и вкусное. Подача блюд зачастую долгая, а вот посуду убирали сразу, поэтому иногда сидели за пустыл столом. Повару не поддается говядина - сухо очень.
3) артисты работают на совесть, но театр Бамбино не понравился совсем - спектакли произвели гнетущее впечатление. Постоянные запинки и заикания методистки мешают и портят восприятие. Баянист Василий - молодец.
4) огромный минус - запах канализации в каюте. Сколько не обращались - нам не помогли, причем уборка проводилась регулярно и качественно. Приходили слесари, проводник проливала канализацию, но запах, причем запах едкий, был с нами весь круиз. Немного спасало, когда была закрыта дверь в туалет, но если ее открыть, то запахи можно ощутить в полном объеме.
Огни большого города
Бронировали две каюты на средней палубе.
Я точно не могу порекомендовать этот теплоход друзьям и, скорее всего, не вернусь на него сама.
Ресторан - читала плохие отзывы, но детские болезни уже устранили, скорость обслуживания хорошая, всё горячее, вкусное, нареканий не вызывало. У нас был нижний ресторан - официант Александра, от её работы остались только... Читать отзыв Мы путешествовали по маршруту Москва-Кострома-Москва 07.06-12.06
Бронировали две каюты на средней палубе.
Я точно не могу порекомендовать этот теплоход друзьям и, скорее всего, не вернусь на него сама.
Ресторан - читала плохие отзывы, но детские болезни уже устранили, скорость обслуживания хорошая, всё горячее, вкусное, нареканий не вызывало. У нас был нижний ресторан - официант Александра, от её работы остались только положительные воспоминания.
Анимация - не особо понравилась, на меня театр впечатления не произвёл. Ожидали больше активностей для взрослых, но в итоге можно только попеть под баян, раскрасить сумку (платно), посетить киоск (там лекция больше похожа на попытку продать мне что-то ненужное), поучаствовать в лотерее. Для детей активностей больше, детей развлекают добросовестно. Кино показывали 1 раз и не на улице (было прохладно)
Методист - не могу сказать, что всё очень плохо, немного удивились её голосу на старте, но привыкли за 5 дней. У неё хорошо получается объявлять общий сбор, она не мямлит, говорит хоть и своеобразно - но чётко, понятно и своевременно. Путевая информация однако зачитывается без вовлечённости, с оговорами, с ошибками, и это многим не нравится.
Экскурсии - нареканий не было, ресиверы работали, автобусы все чистые, экскурсоводы профессиональные.
Отдельно хочется упомянуть то, что портит впечатление об отдыхе, если не сказать, делает его на этом теплоходе невозможным. Канализация!!! Знакомство с туристами начинается с фразы "А у вас сильно пахнет в каюте?" Пахнет почти во всех каютах главной и средних палуб. Нам приходилось сворачивать лист бумаги, мочить его водой и плотно накрывать им отверстие в душе. Это единственное, что нас спасало в пути от запаха. Менять каюты не на что, пахнет за редким исключением везде. Явно надо менять что-то в устройстве канализации: возможно, ставить один большой гидрозатвор на этаж, если не справляются индивидуальные. За немалые деньги предоставлять людям такой сервис - это просто очередная обида за себя и за страну. Теплоход готовили к сезону, он прошёл реновацию, почему откровенно не готовый к сезону теплоход пустили в рейсы? Первый раз в жизни мне захотелось почитать законодательство и куда-то обратиться. Мы ждали этой поездки с зимы, копили деньги, заплатили немалую сумму и очень обидно провести 5 дней вдыхая миазмы. Очень жалко Марию Владимировну, она делает всё возможное, чтоб спасти ситуацию, но в этом году ей досталась новинка "с душком" и даже её профессионализм и харизматичность не спасают ситуацию.
на теплоходе "Павел Бажов"
Неудовлетворительная работа с обращениями клиентов.
Неоднократно просил... Читать отзыв Уважаемый Инфофлот! Помогите порешать вопрос по заявке 00858280. Хотелось бы оплатить эту заявку в соответствии с нашим с Вами договором-офертой и условиями в личном кабинете. По нему внести оставшуюся сумму я должен "Оплатить до: 13.05.2024" Менеджеры на горячей линии объясняют что внести эту сумму я должен до 1 июля иначе сумма вырастет. Оснований для этого в договоре нет.
Неоднократно просил со мной связаться для урегулирования вопроса. В том числе через Вашу группу вконтакте. Но никто не перезванивает.
Ездил с Вами много раз, в общем и целом все устраивало, и тут такая засада (это поясняю почему ставлю нейтральную оценку а не единичку).
Давайте разберемся и поставим точки над i.
С уважением, об "Огнях"
Хотелось бы поблагодарить артистов теплохода: Александра Черняева с кавер группой, саксофониста-виртуоза Евгения Меркулова. Отдельная благодарность актерам театра "Бамбино". Благодаря Вам, досуг на борту получился незабываемым.
Экскурсионная программа интересная. Кроме включенных в стоимость экскурсий, посетили Карабиху - очень интересно.
Бортовой экскурсовод портит впечатление:... Читать отзыв Отдыхали на "Огнях большого города" с 14 по 20 мая. Круиз Москва - Городец - Чкаловск - Москва.
Хотелось бы поблагодарить артистов теплохода: Александра Черняева с кавер группой, саксофониста-виртуоза Евгения Меркулова. Отдельная благодарность актерам театра "Бамбино". Благодаря Вам, досуг на борту получился незабываемым.
Экскурсионная программа интересная. Кроме включенных в стоимость экскурсий, посетили Карабиху - очень интересно.
Бортовой экскурсовод портит впечатление: радио хоть не включай. Читает без выражения, запинается, путается. Отпустите человека, пожалейте и ее и отдыхающих.
Хотелось бы попросить "Созвездие" рассмотреть возможность увеличения времени остановки в Городце, для организации экскурсии в Нижний Новгород. Рассмотреть возможность ежедневного обновления воды в каютах - 0.5 на весь круиз - смешно.
А также хочется попросить "Созвездие" слушать своих туристов и реагировать на их жалобы.
Отзыв о круизе на теплоходе "Огни большого города"
Начну по порядку: прибыли на Северный речной вокзал задолго до начала регистрации, девочки из офиса продаж на вокзале разрешили оставить вещи у них, что мы и сделали.
Вернулись за 1.5 часа до отправления, прошли контроль и отправились на борт... Читать отзыв Путешествовали с "Созвездием" на теплоходе "Огни большого города" с 14 по 20 мая. Читая отзывы в интернете, были мягко говоря насторожены.
Начну по порядку: прибыли на Северный речной вокзал задолго до начала регистрации, девочки из офиса продаж на вокзале разрешили оставить вещи у них, что мы и сделали.
Вернулись за 1.5 часа до отправления, прошли контроль и отправились на борт регистрироваться. При входе напиток - нам набегавшимся пришелся очень кстати. Регистрация прошла быстро и без проблем. Нам выдали ключ и мы пошли размещаться в каюту - наш дом на ближайшую неделю. В каюте очень уютно, новая мебель, чисто и без посторонних запахов, на столике фрукты, вода и шампанское. Уборка проводилась ежедневно, мусор выносили тоже каждый день. Не пользовались услугой подготовки ко сну - мы посчитали, что справимся сами и сразу же сообщили об этом нашей горничной чтобы она нас не беспокоила.
Не следят за общественными помещениями на борту - не один раз в общих туалетах на нашей палубе не было туалетной бумаги.
Завтракали-обедали-ужинали в ресторане "Ника", который находился на шлюпочной палубе - очень удобно, ресторан на том этаже, где живешь - не надо бегать по трапам, а для людей почтенного возраста это важно. Коллективу поваров - браво! Вкусно и полезно! Подкачала подача блюд, а точнее время подачи - иногда на обед тратили больше часа. Не понравилось, что блюдо не несут, пока не съешь предыдущее блюдо. Пользовались услугой завтрак в каюту - спасибо, остались довольны.
Пользовались гладильной комнатой, хотелось бы чтобы туда ставили воду для утюгов, а также обращали внимание на гладящую поверхность утюга - один из утюгов был грязным.
Прочитав отзывы гуляющие в свободном доступе в интернете, сложилось впечатление о проблемах в работе внутрисудового радио. В некоторых отзывах писали, что все из рук вон плохо, а руководство не реагирует. К сожалению соглашусь - информация по маршруту подается очень сухо, непрофессионально с постоянными ошибками и запинками. Неоднократно было такое, что теплоход уже прошел какое то место, а по радио только начали о нем говорить, причем информация бывала устаревшей или не соответствующей действительности. Очень не понравилось, что за весь круиз не разу не упомянули имя конструктора Алексеева, хотя в нашем путешествии это было бы не просто здорово, но и обязательно.
Экскурсионная программа разнообразна. В целом времени на экскурсии хватало, хватало даже погулять немного самостоятельно. Почему то не предупредили в Ярославле (ни по радио, ни лично) о том, что выход с причала и вход на него находятся по разные стороны речного вокзала.
Развлекательная программа на борту разнообразна и интересна. Времени поскучать при движении теплохода нет - постоянно какие то мероприятия на борту: будь то концерты, будь то мастер классы.
Нареканий не вызывала работа баров, мы выбрали для себя бар "Эпизод" - так как он тоже был на нашей палубе и вид из окон в баре был завораживающим: согласитесь здорово попивать вкусный кофе и любоваться пейзажами.
Т/х «Кап. Пушкарёв». Цена-качество – это каждый выбирает сам.
Т/х "Капитан Пушкарёв" от Александра Вадимовича
Круиз Санкт-Петербург- Кижи-Москва 14.08 -20.08.2021г теплоход "Две столицы"
В целом, круиз удался, мы остались довольны круизом, несмотря на минусы. хотя до Москвы мы не доплыли, нас высадили в г. Дубна (далее в Москву отвезли на автобусе) Очень хотелось пройти по каналу имени Москвы, но увы.
Перенос или отмена оплаченного круиза
Вернуть деньги за отменённый круиз
Отказ от круиза на теплоходе Н.Некрасов с 20.06.2020
С уважением Ю.А.Алешкова
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
Возврат денег за путевки