Мария Отзыв написан понедельник, 14 сентября4 просмотра
В этом году мы всей семьёй побывали в великолепном круизе на теплоходе «Симфония Севера» по маршруту «Санкт-Петербург-Валаам-Свирьстрой-Петрозаводск-Кижи-Мандроги-Санкт-Петербург». Огромное спасибо компании «Созвездие» за незабываемый отдых и яркие впечатления. Круиз – это праздник, которым наполнен каждый твой день на борту. Замечательная экскурсионная программа на каждой стоянке, все интересы и просьбы путешественников всегда удовлетворяются. Интересная развлекательная программа на борту каждый день: конкурсы, концерты, мастер-классы. Каждый может найти занятие на свой вкус. Каждый день по внутреннему судовому радио транслируют путевую информацию. Отдельно хочется рассказать про сервис на борту. Каждый день каюту убирали, мыли санузел, меняли полотенца. Причём всё происходит в отсутствие путешественников. Вернувшись с экскурсии в каюту, ты видишь чистоту и красоту. Ещё на борту есть услуга «Подготовка каюты ко сну». Вам стелют постель и включают ночник. Супер! Так же на борту есть гладильная комната, где можно погладить свои наряды. Любые проблемы решают девушки на ресепшене. Это и бытовые вопросы, вопросы экскурсий и др. Всегда милые, улыбчивые, отзывчивые! Огромное спасибо организации питания на теплоходе. Завтрак – «шведский стол», обед и ужин – заказное меню. Блюда не повторялись ни разу на протяжении всего круиза. Всё очень вкусно! Подача ресторанная. Великолепная работа официантов. Огромные молодцы и трудяги! На борту теплохода всегда чисто! Очень добрая атмосфера со стороны всех членов команды. Хочется выразить огромную благодарность всем членам команды теплохода «Симфония Севера» за наш круиз! А компании «Созвездие» процветания и больше путешественников! Но хочется написать и о неприятном. Два года назад в своём отзыве я уже об этом писала, но то ли мой отзыв никто не прочитал, то ли решили не реагировать. Дело в том, что перед круизом я заказала экскурсию по Санкт-Петербургу. Экскурсия окончилась в 16.00 у трапа теплохода, а потом ещё час мы (кто был на экскурсии) стояли и ждали посадку. И было бы не так обидно, если бы все стояли и ждали, но команда теплохода приняла странное решение, и человек 5 женщин из нашей экскурсионной группы посадили на теплоход. Какое «волшебное слово» было сказано, я не знаю. Знаю только одно, если компания позиционирует клиентоориентированность, то нужно быть честными и справедливыми со всеми своими клиентами. Моим родителям 75 и 77 лет, и они стояли час и ждали посадку, как и другие такие же пожилые люди! Неуважение! Это совершенно непродуманный вопрос. Неужели трудно пустить группу, приехавшую с экскурсии…. Мы стоим около трапа, и как будто милостыню выпрашиваем. Пожалуйста, продумайте этот вопрос!!! С уважением и благодарностью, ваш постоянный клиент Мария
Круиз на теплоходе "Симфония Севера" с 19 по 24.07.2026 г. - Отзывы об Инфофлот
Отдельно хочется рассказать про сервис на борту. Каждый день каюту убирали, мыли санузел, меняли полотенца. Причём всё происходит в отсутствие путешественников. Вернувшись с экскурсии в каюту, ты видишь чистоту и красоту. Ещё на борту есть услуга «Подготовка каюты ко сну». Вам стелют постель и включают ночник. Супер! Так же на борту есть гладильная комната, где можно погладить свои наряды. Любые проблемы решают девушки на ресепшене. Это и бытовые вопросы, вопросы экскурсий и др. Всегда милые, улыбчивые, отзывчивые!
Огромное спасибо организации питания на теплоходе. Завтрак – «шведский стол», обед и ужин – заказное меню. Блюда не повторялись ни разу на протяжении всего круиза. Всё очень вкусно! Подача ресторанная. Великолепная работа официантов. Огромные молодцы и трудяги!
На борту теплохода всегда чисто! Очень добрая атмосфера со стороны всех членов команды.
Хочется выразить огромную благодарность всем членам команды теплохода «Симфония Севера» за наш круиз! А компании «Созвездие» процветания и больше путешественников!
Но хочется написать и о неприятном. Два года назад в своём отзыве я уже об этом писала, но то ли мой отзыв никто не прочитал, то ли решили не реагировать. Дело в том, что перед круизом я заказала экскурсию по Санкт-Петербургу. Экскурсия окончилась в 16.00 у трапа теплохода, а потом ещё час мы (кто был на экскурсии) стояли и ждали посадку. И было бы не так обидно, если бы все стояли и ждали, но команда теплохода приняла странное решение, и человек 5 женщин из нашей экскурсионной группы посадили на теплоход. Какое «волшебное слово» было сказано, я не знаю. Знаю только одно, если компания позиционирует клиентоориентированность, то нужно быть честными и справедливыми со всеми своими клиентами. Моим родителям 75 и 77 лет, и они стояли час и ждали посадку, как и другие такие же пожилые люди! Неуважение! Это совершенно непродуманный вопрос. Неужели трудно пустить группу, приехавшую с экскурсии…. Мы стоим около трапа, и как будто милостыню выпрашиваем. Пожалуйста, продумайте этот вопрос!!!
С уважением и благодарностью,
ваш постоянный клиент Мария
отзыв
Комментарии к отзыву