Ингосстрах отзывы

Шарашкина контора

Гость понедельник, 16 марта

В 2024г. при покупке автомобиля страховой агент в автосалоне официального дилера оформил мне полисы страхования от компании Ингосстрах (КАСКО и ОСАГО). В момент оформления вопросов не возникло – известная страховая компания, обещает защитить чуть ли не от всего на свете, и т.д. И через год я также без каких-либо сомнений продлил полисы в том же автосалоне (в сумме за 2... Читать отзыв В 2024г. при покупке автомобиля страховой агент в автосалоне официального дилера оформил мне полисы страхования от компании Ингосстрах (КАСКО и ОСАГО). В момент оформления вопросов не возникло – известная страховая компания, обещает защитить чуть ли не от всего на свете, и т.д. И через год я также без каких-либо сомнений продлил полисы в том же автосалоне (в сумме за 2 оформления потратив на полисы более 330 тыс. руб.).
Но вот произошел инцидент: в центре города на платной парковке (где постоянно парковал свой автомобиль, в т.ч. и для обеспечения его сохранности – т.е. не бросал его под заборами и деревьями) произошел обрыв троса, удерживающего троллейбусную линию. И не просто обрыв, а этот трос еще и «протащили» движущиеся транспортные средства. В результате тросом была повреждена половина автомобиля, да так, что краска поотлетала: двери водительская и задняя пассажирская, крыло, задняя фара, дверь багажника, бампер, пластиковые накладки на дверях, порог, и т.д.
И с этого момента начался мой «ад» во взаимоотношениях с компанией Ингосстрах…
В момент обнаружения инцидента я позвонил на горячую линию Ингосстрах, где мне сказали «оформляйте происшествие в приложении». Не знаю, как в тот момент (находясь под «впечатлением» от произошедшего) я самостоятельно сообразил вызвать ГИБДД, в результате чего были оформлены все документы о произошедшем, подтверждающие в том числе мою невиновность, а также зафиксировавшие перечень поврежденных элементов автомобиля. (Аварийные комиссары, телефон которых был указан на документах страхования, приезжать для оформления инцидента отказались.)
Все документы были предоставлены в Ингосстрах в полном объеме и в установленные сроки, а также отдельно были указаны мои пожелания осуществлять ремонт у официального дилера, тем более что такая возможность заявлена в Ингосстрахе «на всех углах» (в т.ч. на плакате в их офисе по адресу г.Новосибирск, ул. Державина, д.5.). И тут началось самое интересное…
Поначалу меня обнадежил достаточно быстрый переход инцидента в статус «Принятия решения» и уведомление о готовности документов по страховому случаю («По страховому событию … подготовлен документ направление на ремонт»), но это было только начало…
В дальнейшем, на протяжении 3-х недель, ни статус не менялся, ни новых уведомлений не поступало. Начались мои чуть ли не ежедневные переговоры со службой поддержки (с постоянным упоминанием последними о «сроке в 30 рабочих дней»). Именно от них, а также из других неофициальных источников, я получил «устную» информацию о следующем:
1. Что у Ингосстраха нет договоров на ремонтные работы ни с одним из официальных дилеров в нашем городе (с населением только по официальным данным более 1,6 млн.чел. (3-е место в России), и имеющим 3 официальных дилерских центра).
2. Что существует какое-то письмо (адресованное мне) о невозможности выполнения ремонтных работ у официального дилера, но мне это письмо почему-то не отправляют.
3. Что на данный страховой случай назначен куратор некто "Алексей Зиновьев", однако уже 2 недели я не могу с ним связаться никаким образом: поставленные службой поддержки задачи (с просьбой связаться со мной) он игнорирует, на звонки службы поддержки не отвечает.
4. Что информацию о предполагаемой расчетной сумме размера ущерба мне никто предоставить не может.
Отдельная надежда была обращение в «Службу доверия», но и это оказалось фикцией. По сути это обращение «на деревню дедушке» – меня внимательно выслушали, посочувствовали, пообещали принять меры, даже создали какую-то задачу, напомнили про "30 рабочих дней", и на этом все…
В итоге вот уже 3 недели я нахожусь в полнейшем неведении о происходящем, не могу получить никакой официальной информации, куратор игнорирует все запросы, и единственное что мне все "талдычат" в один голос - это про "30 рабочих дней"!!! А в это время изуродованный в результате инцидента автомобиль ржавеет на улице, так как без окончательных решений Ингосстраха я не могу начать его ремонт (даже за свой счет)!!!
Приобретая страховые полисы Ингосстраха я даже предположить не мог, что потратив такие деньги при наступлении страхового случая (произошедшего не по моей вине, и являющегося реальным "форсмажором") мне придется проходить такие "круги ада", не иметь оперативной обратной связи о происходящих процессах, и не знать когда и чем все это закончится!!! Видимо итогом этого «увлекательного приключения» будет рассмотрение дела в суде.
p.s. Отдельный вопрос: зачем в салонах дилеров сидят страховые агенты, которые продают клиентам автосалона полисы страховых компаний, с которыми у дилеров нет договоров на обслуживание и ремонт?

Благодарность за честность и профессионализм

Пашкова Лариса петровна 30 января, 2025 год

Большое спасибо сотрудникам компании Ингосстрах г. Иркутск. Настолько быстро и оперативно все работают, 14 января случилось ДТП, а 29 января уже были деньги на карте. Желаю удачи процветания! Всем рекомендую!!!

Достоинства:

Быстро, честно, вежливо, профессионально! Молодцы!!!

Недостатки:

Нет

Не связывайтесь с ДМС данной страховой

Гость 7 декабря, 2024 год

Отвратительная компания. Приложение работает очень плохо, половины клиник не отображается, в чате отвечают по часу и то, если удастся обойти бота. До справочной вообще не реально дозвониться. Согласовывают только первичные приемы, далее, если вам потребуется повторный прием или лечение- бесконечно отказывают. Процедуры согласовывают крайне редко, и только не дорогостоящие, типа рентгена пальца. Даже за УЗИ приходится бороться. Вы для них важны только в момент покупки полиса- далее происходит бесконечная борьба! Боюсь... Читать отзыв Отвратительная компания. Приложение работает очень плохо, половины клиник не отображается, в чате отвечают по часу и то, если удастся обойти бота. До справочной вообще не реально дозвониться. Согласовывают только первичные приемы, далее, если вам потребуется повторный прием или лечение- бесконечно отказывают. Процедуры согласовывают крайне редко, и только не дорогостоящие, типа рентгена пальца. Даже за УЗИ приходится бороться. Вы для них важны только в момент покупки полиса- далее происходит бесконечная борьба! Боюсь представить, что у них творится с КАСКО, например. Если прием у терапевта по насморку и кашлю, стоимостью 1000р можно оспаривать и выбивать до 2-х недель.

Выбрал мини-КАСКО

Олег Желобов 24 сентября, 2024 год

При покупке машины помимо ОСАГО нужно было формить КАСКО, но стоимость кусалась, поэтому выбрал мини-КАСКО от Ингосстраха. Оплатил с кэшбеком по карте Ингосстрах бонус, к тому же сделал рассрочку. В полис включил риски угона и ДТП по своей и чужой вине.

Чувствую себя защищенной

Мадина 23 сентября, 2024 год

Приехала в Россию из Узбекистана, чтобы учиться. Оформила полис для учебы от Ингосстраха, чувствую себя в разы более защищенной, чем без него. Плюс ко всему медицинский страховой полис также оформила здесь, хочу в государственную больницу около общежития.

Онкострахование ОнкоМед

Светлана Хрипова 23 сентября, 2024 год

Для себя и родителей оформила полис онкострахования ОнкоМед от Ингосстраха. Выбрала расширенную программу, туда помимо России входят и некоторые другие страны. К тому же организация лечения при обнаружении онкологии полностью ложится на страховую компанию, все расходы она берет на себя.

Хорошие условия по ОМС

Денис Леприков 21 сентября, 2024 год

Застрахован по ОМС в Ингосстрахе, жена тоже. Ребенку также решили сделать ОМС страхование тут, условия хорошие. Были моменты, когда пришел в другом городе по ОМС к терапевту - обычная простуда, но ее надо тоже лечить, плюс справка для больничного требовалось. Там меня принять отказались. Связался со службой поддержки, мне помогли разрешить ситуацию в мою пользу, к врачу сходил.

В Ингосстрахе нашли, что хотели

Юлия 20 сентября, 2024 год

Долго планировали с мужем ребенка, и обязательно хотели сделать страхование, но либо не находили в понравившихся компаниях такого, либо спектр услуг очень мал. Нашли Ингосстрах, и тут все сошлось, что мы хотели. Ведение беременности полностью взяла на себя страховая компания - обеспечила необходимыми врачами, предоставила хорошую палату и акушера для принятия родов. Роды перестали быть для меня чем-то страшным, поняла... Читать отзыв Долго планировали с мужем ребенка, и обязательно хотели сделать страхование, но либо не находили в понравившихся компаниях такого, либо спектр услуг очень мал. Нашли Ингосстрах, и тут все сошлось, что мы хотели. Ведение беременности полностью взяла на себя страховая компания - обеспечила необходимыми врачами, предоставила хорошую палату и акушера для принятия родов. Роды перестали быть для меня чем-то страшным, поняла это на своем опыте.

Медицинские онлайн-консультации по полису

Ирина Волегова 19 сентября, 2024 год

Узнала о том, что Ингосстрах предоставляет услугу под названием Телемедицина. Иначе говоря, это медицинские онлайн-консультации. Сделала себе такой полис, сейчас активно пользуюсь - уже была на консультации у терапевта, сейчас начинаю консультации с профильными врачами. Терапевт у меня отличный по этому полису, расшифровывает мне мои анализы, назначает лечение и в целом помог вернуться к здоровому образу жизни.

По максимуму застраховал квартиру

Егор Шаповалов 17 сентября, 2024 год

Застраховал квартиру по программе максимум - и ответственность перед соседями, и страхование движимого имущества, и отделка и инженерное оборудование по максимальным выплатам. Сейчас помимо базового потопа от соседей может что угодно произойти, поэтому выбираю перестраховаться, к тому же стоимость страховки не такая уж большая.

Профессиональная компания

Дмитрий Романов 16 сентября, 2024 год

Застраховал квартиру по программе максимум – и ответственность перед соседями, и страхование движимого имущества, и отделка и инженерное оборудование по максимальным выплатам. Сейчас помимо базового потопа от соседей может что угодно произойти, поэтому выбираю перестраховаться, к тому же стоимость страховки не такая уж большая.

Страховка на квартиру

Андрей 16 сентября, 2024 год

Произошло короткое замыкание в квартире (недобросовестные застройщики плохо сделали проводку, с этим мы уже разбираемся). Сразу же после происшествия написали в чат менеджеру со всеми фотографиями и описанием ситуации. Человек на следующий же день приехал к нам в квартиру, оценил стоимость ущерба, сказал, что выплата будет, и случай страховой. Выплата пришла через неделю на карту, покрыла всю сумму ремонта. После... Читать отзыв Произошло короткое замыкание в квартире (недобросовестные застройщики плохо сделали проводку, с этим мы уже разбираемся). Сразу же после происшествия написали в чат менеджеру со всеми фотографиями и описанием ситуации. Человек на следующий же день приехал к нам в квартиру, оценил стоимость ущерба, сказал, что выплата будет, и случай страховой. Выплата пришла через неделю на карту, покрыла всю сумму ремонта. После этого случая всегда продлеваю полис страхования на квартиру.

Не прогадал, что обратился сюда

Глеб 14 сентября, 2024 год

Обязательное страхование автомобиля доверил компании Ингосстрах, у них же делал полис страхования ДМС и квартиры. Удобно, что с этой компанией можно все оформлять в онлайне, сообщать о ДТП, отслеживать статус урегулирования проблемы, в целом в поддержку обратиться для уточнения каких-либо вопросов. Оформил ОСАГО тоже онлайн, в офис не катался

Страховка от несчастного случая для ребенка

Валентина 14 сентября, 2024 год

Сын этим летом на месяц уезжал в детский лагерь, ездил впервые, поэтому конечно я волновалась очень сильно. Сделала ему страховку от несчастного случая - все же там много всяких разных активностей, ему все интересно будет новое попробовать, и травмы могут случиться. Условия страхования отличные, благо, нам воспользоваться не приходилось, но страховку буду еще делать на время всяких поездок.

Новая полезная страховка

Иван Боровиков 10 сентября, 2024 год

На машину оформлены страховки КАСКО и ОСАГО, и вот недавно Ингосстрах ввели новую полезную по моему мнению страховку - защита от лиц без ОСАГО. Самокатчиков сейчас пруд пруди, а страховки естественно от них никакой, вот по большей степени на этот случай страховку и оформляю. Да и недобросовестных водителей без ОСАГО тоже много.

Отличная бонусная программа

Сергей 10 сентября, 2024 год

Оформил карту Ингосстрах Бонус, после этого уже начал оформлять страховки. Кэшбек и скидки мы любим, поэтому тщательно изучил бонусную программу, кэшбек за оформление полиса до 10 процентов, плюс как обычной картой пользоваться - в магазинах тоже кэшбеки хорошие. И бонусами (ингорублями) потом можно оплачивать путешествия, классно придумали)

Полис путешественника

Анатолий Фомин 9 сентября, 2024 год

Для экстремальных путешествий у меня есть полис путешественника. Было дело сломал руку во время поездки на джипах по горам, связался через приложение с менеджером, мне дали контакты больницы, чтобы срочно обратиться. Меня там подлатали, а по чекам потом все траты компания мне возместила.

Страхование просто необходимо

Михаил 7 сентября, 2024 год

Живу в частном доме около реки, поэтому страхование просто обязательно в моем случае. Мало ли уровень воды поднимется, затопит весь участок и дом (были такие ситуации у знакомых частников). Да и к тому же мало ли кто захочет разжиться новой техникой за наш счет. Оформил страховку онлайн, до 3 миллионов будет компенсация, если произойдет страховой случай.

Будем отдыхать со спокойной душой

Наталья Воронина 6 сентября, 2024 год

Собрались семьей на отдых в Турцию, а зная нашу адаптацию к новым условиям, решили оформить страхование для путешествий. В дополнение оформили страховку квартиры на это время, пока нас не будет. Все вышло меньше 10 тысяч рублей, и мы знаем, что без помощи в чужой стране не останемся, и дома тоже все будет хорошо и не нужно будет ломать голову, если... Читать отзыв Собрались семьей на отдых в Турцию, а зная нашу адаптацию к новым условиям, решили оформить страхование для путешествий. В дополнение оформили страховку квартиры на это время, пока нас не будет. Все вышло меньше 10 тысяч рублей, и мы знаем, что без помощи в чужой стране не останемся, и дома тоже все будет хорошо и не нужно будет ломать голову, если вдруг в квартире потекут батареи.

не правильно рассчитали страховку ипотечного кредита

Гость 2 сентября, 2024 год

не правильно была рассчитана страховка ипотечного кредита,пришлось делать доп оплату ,очень не понравилась эта компания хотя я с ней же работаю не первый год, ранее было все хорошо ,

Обследования в клинике по ДМС

Ирина Колесникова 26 августа, 2024 год

У меня здесь ДМС оформлена страховка. Нужно было пройти МРТ, сделать еще ряд обследований, лечащий врач настаивал на них, а денег особо у меня не было. Тогда обратилась в страховую компанию. Думала, что начнут затягивать, но ничего подобное, признали случай страховым, помогли с организацией консультаций и обследования в профильной клинике, причем все решилось буквально за два дня. Спасибо менеджеру Кристине... Читать отзыв У меня здесь ДМС оформлена страховка. Нужно было пройти МРТ, сделать еще ряд обследований, лечащий врач настаивал на них, а денег особо у меня не было. Тогда обратилась в страховую компанию. Думала, что начнут затягивать, но ничего подобное, признали случай страховым, помогли с организацией консультаций и обследования в профильной клинике, причем все решилось буквально за два дня. Спасибо менеджеру Кристине отдельное, что помогла все оформить быстро и морально поддержала.

Условия хорошие и сотрудники тоже.

Матвей 26 августа, 2024 год

В свое время оформил здесь страховку для спортсменов, профессионально занимаюсь биатлоном, для меня это актуально. Получил серьезную травму на спортивных сборах, и уже в больнице подал обращение в компанию о страховом случае. Сотрудники страховой компании отнеслись с сочувствием, помогли с переводом в профильную клинику, быстро дали ответ на запрос по страховому полису, и выплат не пришлось долго ждать. Планирую и... Читать отзыв В свое время оформил здесь страховку для спортсменов, профессионально занимаюсь биатлоном, для меня это актуально. Получил серьезную травму на спортивных сборах, и уже в больнице подал обращение в компанию о страховом случае. Сотрудники страховой компании отнеслись с сочувствием, помогли с переводом в профильную клинику, быстро дали ответ на запрос по страховому полису, и выплат не пришлось долго ждать. Планирую и в дальнейшем продлять здесь полис, условия хорошие и сотрудники тоже.

Не жалею, что оформили полис в этой компании.

Варя 26 августа, 2024 год

Дочка, катаясь на электросамокате получила травму, вывих ноги. Я сначала запаниковала, когда ехали в травмопункт, потом обратилась в эту компанию, где был оформлен страховой полис. Со мной по этому страховому полису работала менеджер Юлия. Спасибо ей, поддержала морально, быстро оформила документы на выплаты. А когда нам понадобилась консультация специалистов в одной из клиник, помогла все быстро организовать и провести. Не... Читать отзыв Дочка, катаясь на электросамокате получила травму, вывих ноги. Я сначала запаниковала, когда ехали в травмопункт, потом обратилась в эту компанию, где был оформлен страховой полис. Со мной по этому страховому полису работала менеджер Юлия. Спасибо ей, поддержала морально, быстро оформила документы на выплаты. А когда нам понадобилась консультация специалистов в одной из клиник, помогла все быстро организовать и провести. Не жалею, что оформили полис в этой компании.

Молодцы! Спасибо

Андрей 24 августа, 2024 год

По ОСАГО был страховой случай, въехал в чужой автомобиль, владелец которого недавно сделал тюнинг, его чувства понять было можно. Но немного подуспокоившись, подали вместе обращение в страховую компанию, составили европротокол. Без проблем случай признали страховым, провели нормальную профессиональную экспертизу, и пострадавшей стороне были назначены хорошие выплаты, которые покроют затраты на ремонт, так что и я финансово ничего не потерял, и... Читать отзыв По ОСАГО был страховой случай, въехал в чужой автомобиль, владелец которого недавно сделал тюнинг, его чувства понять было можно. Но немного подуспокоившись, подали вместе обращение в страховую компанию, составили европротокол. Без проблем случай признали страховым, провели нормальную профессиональную экспертизу, и пострадавшей стороне были назначены хорошие выплаты, которые покроют затраты на ремонт, так что и я финансово ничего не потерял, и человек не в убытке остался.

Лучшая страховая

Марьяна 24 августа, 2024 год

У них есть хорошая страховка по защите материнства и детства, я оценила, когда была беременна. Возникли осложнения, была угроза выкидыша, и требовалось обследование дорогостоящее и консультация нескольких специалистов. Со мной по страховке работала менеджер Лариса, отнеслась с пониманием, помогла все это быстро организовать, да и в клинике лежала в хорошо оборудованной палате всего лишь на двоих. Менеджер страховой компании звонила... Читать отзыв У них есть хорошая страховка по защите материнства и детства, я оценила, когда была беременна. Возникли осложнения, была угроза выкидыша, и требовалось обследование дорогостоящее и консультация нескольких специалистов. Со мной по страховке работала менеджер Лариса, отнеслась с пониманием, помогла все это быстро организовать, да и в клинике лежала в хорошо оборудованной палате всего лишь на двоих. Менеджер страховой компании звонила мне и просто так, узнать, все ли у меня в порядке.

Соседи получили компенсацию на ремонт

Василий Чалыгин 23 августа, 2024 год

Оформили страховку ответственность перед соседями, и как раз вовремя, так как сломалась полотенцесушилка, и затопило их. Ущерб был нанесен существенный, я сразу подал обращение в СК. Понравилось, что обратная связь у них быстрая, и не затягивали с визитом эксперта для оценки нанесенного ущерба, за это отдельное спасибо. Сумму насчитали нормальную, соседям хватит ее вполне на обновление залитого санузла, так что... Читать отзыв Оформили страховку ответственность перед соседями, и как раз вовремя, так как сломалась полотенцесушилка, и затопило их. Ущерб был нанесен существенный, я сразу подал обращение в СК. Понравилось, что обратная связь у них быстрая, и не затягивали с визитом эксперта для оценки нанесенного ущерба, за это отдельное спасибо. Сумму насчитали нормальную, соседям хватит ее вполне на обновление залитого санузла, так что конфликт закончился, не успев разгореться. Соседям уже перевели компенсацию, и они занялись ремонтом.

Хорошая программа

Степан 23 августа, 2024 год

Я приехал оформить ОСАГО незадолго до окончания рабочего дня в офисе компании. Думал, что менеджер уже не примет, но ничего, принял, и за 15 минут успели оформить полис. Причем работал менеджер быстро без ущерба для качества. Я еще поставил себе мобильное приложение компании, и менеджер объяснил мне условия по поводу кешбэка, как он будет начисляться, и каким образом его можно... Читать отзыв Я приехал оформить ОСАГО незадолго до окончания рабочего дня в офисе компании. Думал, что менеджер уже не примет, но ничего, принял, и за 15 минут успели оформить полис. Причем работал менеджер быстро без ущерба для качества. Я еще поставил себе мобильное приложение компании, и менеджер объяснил мне условия по поводу кешбэка, как он будет начисляться, и каким образом его можно потратить. Думаю, это преимущество, что есть такая программа лояльности для постоянных клиентов.

Одобрили заявку на ремонт

Сергей 18 августа, 2024 год

У меня здесь оформлен полис КАСКО, и страховой случай произошел в прошлом месяце. Кто-то повредил крыло моей машины, поцарапал чем-то острым. Царапины не глубокие, но длинные, и очень заметные. С утра это все увидел, и подал заявку о страховом случае в приложении компании. Ответ пришел быстро, заявку мою рассмотрели и одобрили. И даже меньше чем через час получил направление на... Читать отзыв У меня здесь оформлен полис КАСКО, и страховой случай произошел в прошлом месяце. Кто-то повредил крыло моей машины, поцарапал чем-то острым. Царапины не глубокие, но длинные, и очень заметные. С утра это все увидел, и подал заявку о страховом случае в приложении компании. Ответ пришел быстро, заявку мою рассмотрели и одобрили. И даже меньше чем через час получил направление на ремонт, СТО я выбирал сам из списка компании, там только проверенные сервисы с нормальными мастерами.

Мини-КАСКО в рассрочку

Николай Баженов 17 августа, 2024 год

Решил оформить еще и полис КАСКО в придачу к ОСАГО, так как я начинающий водитель. Но сразу оплатить денег не было такой суммы, и менеджер предложил оформить мини-КАСКО в рассрочку. По условиям мне все понравилось, что на 50% дешевле, чем обычный полис, и оформление не занимает много времени. В офисе компании пробыл не долго, но мне понравилось, что есть кофейные... Читать отзыв Решил оформить еще и полис КАСКО в придачу к ОСАГО, так как я начинающий водитель. Но сразу оплатить денег не было такой суммы, и менеджер предложил оформить мини-КАСКО в рассрочку. По условиям мне все понравилось, что на 50% дешевле, чем обычный полис, и оформление не занимает много времени. В офисе компании пробыл не долго, но мне понравилось, что есть кофейные автоматы и кулеры с водой, причем она прохладная. Очередей почти нет, хотя клиентов много, работает сразу несколько менеджеров.

обращение в страховую компанию

Вадим 17 августа, 2024 год

Виновником аварии был я, проехал на красный, и поцеловал бампер другой машины. Вмятины были небольшие, но довольно заметные. Хорошо, что второй водитель не повел себя очень агрессивно, смогли договориться, я отправил обращение в страховую компанию, перед этим составили европротокол, решили без ДПС обойтись. Случай быстро признали страховым, назначили выплаты, причем такие нормальные, не копейки, на ремонт человеку хватит. Понравилось, как... Читать отзыв Виновником аварии был я, проехал на красный, и поцеловал бампер другой машины. Вмятины были небольшие, но довольно заметные. Хорошо, что второй водитель не повел себя очень агрессивно, смогли договориться, я отправил обращение в страховую компанию, перед этим составили европротокол, решили без ДПС обойтись. Случай быстро признали страховым, назначили выплаты, причем такие нормальные, не копейки, на ремонт человеку хватит. Понравилось, как по моему полису ОСАГО быстро сработали.

Страховые компании