Не тратьте свои нервы. - Отзывы о INMYROOM

INMYROOM
Отзыв написан 3 декабря, 2018 год 322 просмотра
Хочу уберечь людей от потерянного времени и нервов, поэтому впервые решила написать отзыв. Делала 2 заказа в данном магазине, к сожалению.
Первый заказ.
Договорились о доставке на 10.11.18. Но к сожалению не могла принять заказ, поэтому отменила доставку по телефону с просьбой перенести на 17.11.18, на что мне сказали «хорошо, с вами свяжется менеджер для утончений». Я ждала менеджера, но никто так и не позвонил и 16.11.18 я сама позвонила, чтобы все таки узнать ждать ли мне курьера или нет. Мне сказали, что ждать, тогда я попросила выслать мне ссылку для оплаты онлайн, на что мне ответили, что со мной опять таки свяжется менеджер и отправит ссылку. Я звонила в час дня. До 18ч мне так никто не позвонил и ничего не прислал. Тогда я позвонила сама и уже повторно попросила прислать ссылку иначе мне привезут товар, а оплатить наличными я не смогу. После этого мне наконец-то все прислали.
А что касается доставки. Мне в 9 утра позвонил курьер и сказал, что будет во второй половине дня. Доставка у меня стоит с 10 до 16. Он сказал, что до 4 приедет. И вот за 15 минут до 16ч он сообщает, что приедет только к 17ч.
В итоге привезли убитую консоль: куча сколов и царапин. За доставку заплатила, а консоль не получила. Ещё и дела отложила, чтобы дождаться горе-курьера.
Второй заказ я сделала в надежде, что прошлый опыт был случайностью, но как я ошибалась..
Договорились о доставке на воскресенье (02.12.2018). В связи с тем, что скоро Новый год они увеличили промежуток доставки с интервала 10:00-16:00 до 10:00-18:00.
По итогу я просидела весь день дома. В 18:00 позвонила логистам, но никто не отвечал. Вообще. В итоге, я решила оставаться на линии, чтобы меня связали хоть с кем-то. Девушка по телефону сказала, что переведёт звонок. Жду 5 минут, никто не поднимает. Звоню снова-объясняю ситуацию. Девушка говорит, что написала сообщение логистам, чтобы со мной связались. На мое удивление- мне перезвонили. Сказали- увы, но вам ничего не доставят, так как заказ не был отгружен. В магазинах с нормальным качеством обслуживания - звонят и предупреждают о том, что доставку не получится осуществить по тем или иным причинам.
В итоге сказали, что мой менеджер обязательно свяжется со мной в понедельник для переноса доставки.
Вы думаете мне кто-то позвонил? Нет! Опять пришлось звонить самой.
Подтверждают заказ с невероятной скоростью - а дальше вы сами за себя. Звоните, узнавайте. Сами они вас в известность ни о чем ставить не собираются.
Я считаю, что такое отвратительное отношение к клиентам неприемлемо.
А так, решайте сами нужно вам это или нет.

Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Отвратительное обслуживание.
  2. Ужасная работа менеджеров и службы доставки.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1

LAZURIT Воронеж

Мебель
4.6
25 отзывов
587 просмотров
Практичный диван Диван Бронкс мне идеально подошел, потому что у него ножки и под ним легко мой робот-пылесос проходит. Практичненько))
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
воскресенье, 21 апреля
Таисия, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. С удовольствием поможем вам в организации комфорта и уюта...
1

LAZURIT Самара

Мебель
4.7
18 отзывов
379 просмотров
Купила красивый диван Нашла тут диван, как хотела в мятном цвете с большими подушками. До Лазурита была в куче других магазинов, но там или сильно дороже или сильно хуже))
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
четверг, 18 апреля
Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно...
INMYROOM
INMYROOM

Мебель

LAZURIT Москва
LAZURIT Москва

Рейтинг: 4.7
81 отзыв
Оби
Оби

Рейтинг: 2.6
762 отзыва
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 4.3
430 отзывов
Интернет-магазин Вегос-М
Интернет-магазин Вегос-М

Рейтинг: 3
3 отзыва
Кухня The.Kitchen
Кухня The.Kitchen

Рейтинг: 1
1 отзыв
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.9
653 отзыва
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1782 отзыва
Салон «Дом Диванов»
Салон «Дом Диванов»

Рейтинг: 3
2 отзыва
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Рейтинг: 4.8
168 отзывов