Интернет-магазин Автодок
Интернет-магазин Автодок является ведущим продавцом автозапчастей с 1998 года и на данный момент стал одним из самых крупных лидеров среди продаж автомобильных товаров от известных всемирных производителей. Компания тесно сотрудничает с брендами Kayaba, Total, Liqui Moly, Motul, Sangsin Brake и другими. Ежедневно обновляет электронные каталоги для предоставления только актуальной информации...
подробнее Рейтинг 1.4 из 5 на основании 60 отзывов
Магазин автозапчастей
Никогда запчасти не приходят в срок.
Просьба указать ваш логин и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отвратительно!
Перед каждым оформлением заказа в корзине указываются условия доставки, а именно: срок доставки указан в РАБОЧИХ днях, и рассчитывается со дня отправки заказа поставщику до прихода детали в офис представительства.
Если заказ оформлен в субботу, то по расписанию он обычно отправляется поставщику в понедельник и товар ожидается в магазине в пятницу при заявленном сроке поставки - 4 рабочих дня. Срок поставки не увеличивается в 2 или в 3 раза.
Качество обслуживания в автодок (Autodoc.ru ) резко упало заявляю , как постоянный клиент Подробнее
Вопрос имеет ли право продавец заниматься нравоучение, как учитель в школе ? Искать запчасть для клиента 15 минут это потеря времени? если, что то не получается я был на связи ! Я пришел к выводу, что компания Автодок не ценит постоянных клиентов!?
В прошлом году в марте в период скачка цен, вы отменили мой заказ, который я оплатил, и вместо извинений, представитель Автодок в теме "вопросы компании" в сети VK в 2022 году написали мне публично о том, что причина отмены заказа - изменение цены(цепь на актион нью) ! И что об этом было написано у меня в истории заказа! Я там же скрин скинул, что такой инфы у меня не было в информации о заказе! Но специалист не поверил мне, даже со скринами ! Да даже, если бы действительно, была такая инфа в заказе, разве компания не должны были принести изменение за неисполнение заказа?! Я как клиент выполнил обязательство (оплатил заказ и ждал его, теряя своё время). Не рекомендую Автодок (Autodoc.ru)
С уважением Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань, zuv 3655
Обман покупателей
Средства с баланса можно вернуть самостоятельно в разделе "Баланс" личного кабинета. Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Разводят на деньги и впаривают ...
Потом поехал получать оставшийся заказ в магазин автодок г. Воронеж жил. массив Олимпийский. Менеджеры хотели мне всучить не то, что я заказывал по ВИН коду, а от другого автомобиля. Когда я им указал, что запчасть от другого автомобиля, они мне ответили, что мол это менеджер может запросто перепутать деталь, когда собирает заказ - это обычное дело. Я потерял с этим магазином время, бензин на поездки и нервы.
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Если autodoc.ru, то проверяйте "не отходя от кассы"!
СРАЗУ совет: если доставка, то проверяйте при курьере вскрывая коробки!
Заказал запчастей на 40К, оформил доставку, доставили.
По количеству и составу все ок. Курьер уехал, я решил на детальки поглядеть, а в одной из коробочек и нет детальки. Продали пустую коробочку. Тут же позвонил в магазин, говорят по камерам, положили мы коробочку, а то что в коробочке нет ни.я (ничего),... Читать отзыв
СРАЗУ совет: если доставка, то проверяйте при курьере вскрывая коробки!
Заказал запчастей на 40К, оформил доставку, доставили.
По количеству и составу все ок. Курьер уехал, я решил на детальки поглядеть, а в одной из коробочек и нет детальки. Продали пустую коробочку. Тут же позвонил в магазин, говорят по камерам, положили мы коробочку, а то что в коробочке нет ни.я (ничего), так это вы виноваты говорят, надо было смотреть при курьере, мы же не знаем была там деталька или нет. Т.е. они эту коробку через три склада провели и не заметили, а я так сходу должен был определить, что коробка пустая.
Вот такая клиентоориентированность, а так то да, было все отлично до поры до времени.
В какой момент деталь исчезла из упаковки, увы, неизвестно. При получении с вашей стороны не было претензий к товару. Это обстоятельство, к сожалению, не позволяет рассмотреть претензию уже спустя несколько дней в вашу пользу.
Ужасное отношение к работе для клиентов
Не знаю, что у них есть
Имеет место грубая недоработка сотрудника при модерации вашего заказа. На ваш баланс было зачислено 500 рублей в качестве компенсации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
проблема с возвратом
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации с возвратом. Показать 1 ответ
Клиентский сервис как в деревне
Одним из условий предоставления гарантий большинства брендов является установка детали специалистом, так как не редки случаи выхода из строя запчасти или агрегата из-за неправильной установки или из-за некорректной работы другой детали узла автомобиля.
Автодок сплошной обман..
Судя по фото, поставленная деталь соответствует артикулу, вложение верное. Возможно, причина несоответствия стойки в ошибке её подбора. По нашим данным, заказ оформлялся вами без проверки по VIN. Просьба уточнить, каким образом подбиралась деталь и прислать VIN автомобиля на нашу почту, чтобы мы могли проверить применимость детали: [email protected].
возврат денег по досудебной претензии
04.03.2022 11:32:00 Оформлен заказ #32 на сумму 785,00 р.Фильтр воздушный KNECHT/MAHLE/BEHR LX1631 оплатил через СБЕРБАНК -уведомление об оплате заказа 20591551 от 04.03.2022г. 11:32час
Кассовый чек / Приход ООО "АВТОДОК-СЕТЬ" ФИСКАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ
#236595 от 04.03.22г. 11:34 час
В 15-30 час 04.03.2022г. мне позвонили с тел. 73422060973 и сообщили, что фильтра нет у поставщика и объяснили,что возврат предоплаты делается через личный кабинет. Так как... Читать отзыв BRZ-3134
04.03.2022 11:32:00 Оформлен заказ #32 на сумму 785,00 р.Фильтр воздушный KNECHT/MAHLE/BEHR LX1631 оплатил через СБЕРБАНК -уведомление об оплате заказа 20591551 от 04.03.2022г. 11:32час
Кассовый чек / Приход ООО "АВТОДОК-СЕТЬ" ФИСКАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ
#236595 от 04.03.22г. 11:34 час
В 15-30 час 04.03.2022г. мне позвонили с тел. 73422060973 и сообщили, что фильтра нет у поставщика и объяснили,что возврат предоплаты делается через личный кабинет. Так как в личном кабинете почему то напротив указанного платежа отсутствовал значок "возврат" я написал в техническую поддержку и ТОЛЬКО 09.03.2022г. мне ответили,что нужно нажать на значок "возврат" - которого НЕТ.
Через личный кабинет я досудебную претензию, НО прошло ДЕСЯТЬ суток - а предоплату не вернули.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот т.к. называемый ниже плинтусный магазин
Средства вам отправили 21.03.2022, за два дня до опубликования данного отзыва. Если вы их ещё не получили - возможно, произошла задержка на стороне банка.
К сожалению, в связи с ограниченным предложением и ажиотажным спросом на многие автозапчасти, в последнее время отказы поставщиков участились, товар быстро раскупается. Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать подобные случаи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
После заказа товара прошла неделя. Ни слуху ни духу
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить данные заказа.
Не связывайтесь с этой богадельней
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Плохое обслуживание
Просим Вас указать логин и данные заказа, так как судя по информации, изложенной Вами, данный отзыв к нашей компании он не имеет никакого отношения. В наших магазинах можно приобрести только новые запчасти, контрактные двигатели мы не поставляем.
Безразличие
Отмена заказа без объяснения причин, предупреждения и иэуведомления, на носу праздники и конечно машина очень нужна.
Укажите, пожалуйста, ваш логин и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
радиатор охлаждения
Кто то получил заказ за меня
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Ужасное качество обслуживания
Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации!
Поддельное масло в АКПП
Этикетка с обратной стороны на клею, отклеить и прочитать не возможно -рвется.
Масло воняет горелым пластиком, нет специфичного запаха TOYOTA -вского масла.
По запаху напоминает горелое отработанное масло АКПП.
Пункт выдачи в возврате отказал, деньги на ветер. На горячей линии не помогли, контроля качества нет, сказали обращайтесь на завод изготовитель или делайте экспертизу.
К покупке не рекомендую, ремонт АКПП выйдет дороже.
Покупать лучше... Читать отзыв Масло откровенная паленка.
Этикетка с обратной стороны на клею, отклеить и прочитать не возможно -рвется.
Масло воняет горелым пластиком, нет специфичного запаха TOYOTA -вского масла.
По запаху напоминает горелое отработанное масло АКПП.
Пункт выдачи в возврате отказал, деньги на ветер. На горячей линии не помогли, контроля качества нет, сказали обращайтесь на завод изготовитель или делайте экспертизу.
К покупке не рекомендую, ремонт АКПП выйдет дороже.
Покупать лучше в надежных магазинах с нормальной репутацией.
Масло She'll helix
Приехал домой, достаю канистру с багажника, а она вся в масле. Визуально осмотрев канистру понял, что держу в руках подделку. Вернуть канистру не
смог, потому что закон о защите прав потребителя не на моей стороне.... Читать отзыв Заказал на автодоке расходники и моторное масло Shell helix hx8. Когда забирал заказ не проверил масло на оригинальность, т.к. проблем до этого с ним не было.
Приехал домой, достаю канистру с багажника, а она вся в масле. Визуально осмотрев канистру понял, что держу в руках подделку. Вернуть канистру не
смог, потому что закон о защите прав потребителя не на моей стороне. Сотрудник сказал, что "масло от официального дистрибьютораи","не герметичность канистры это норма и у них это практикуется". Не советую брать
там масло. Или проверять на оригинальность у кассы. Также не смогли предоставить сертификат на 2024г. Есть бумага, которая действует до 30.10.2023
Зажрались видимо
При переводе на крупный ОПТ клиента предупреждают об ограничении в способах оплаты.
Просьба указать ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Девиз автодока,что не орегинал то детали не подходят.
Разочарование, автодок уже не тот...
шарашкина контора
При получении товар был осмотрен получателем, претензий к внешнему виду не было. Через 23 дня после получения вы заявляете, что у катушки присутствуют следы установки и трещина. По факту сотрудниками магазина была обнаружена царапина, следов установки обнаружено не было. Соответственно, если у товара и были внешние недостатки, то нет никаких оснований утверждать, что эти недостатки появились до передачи товара вам.
Качество поставки
Так как нет документов, упаковки и самой прокладки, к сожалению, это не позволяет предъявить обоснованную претензию к поставщику, а так же ставит под вопрос качество проведённых работ по замене прокладки со стороны сервиса.
Это лохотрон
Если имеет место ошибка менеджера при подборе колодок, просим вас указать ваш логин, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Обман в бесплатной доставке.
Нет решения проблемы
Ответ на вашу претензию был направлен 08.02. на вашу электронную почту, а так же 09.02. отправлено письмо Почтой России, в котором вам предлагается передать щётки в магазин для проведения проверки качества.
Щетки вами в магазин не переданы по настоящий момент.
Торгуют контрафактом