Техпорт отзывы
Москва, Кантемировская, 58
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Техпорт
Techport.ru — крупнейший гипермаркет бытовой техники и товаров для дома по самым привлекательным ценам. В нашем ассортименте представлены ведущие мировые производители бытовой техники: AEG, Ariston, Bosch, Candy, Electrolux, Gorenje, Indesit, Siemens, Zanussi и др.
У нас проходят ежедневные акции и скидки, которые сделают Ваши покупки еще приятнее. А для быстрой доставки... подробнее
У нас проходят ежедневные акции и скидки, которые сделают Ваши покупки еще приятнее. А для быстрой доставки... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 160 отзывов
Бытовая техника
не советую
Не рекомендую данный магазин , продают бракованные товары.
Не возвращают деньги, товары тоже нельяз возвратить.
Не поверила отзывам, но теперь понятно откуда столько негатива.
Не советую данный магазин.
Не советую
Отвратный интернет-ларек
На главной странице сайта ярко красуется надпить "при покупке велосипеда сборка в подарок"...
Сборку назначили на следующий день после доставки велосипеда...
В итоге сборщик видимо мебель у себя дома собирал или себя самого после бурных выходных, ни ответа, ни привета, даже не посчитал нужным позвонить...
Позвонив уже вечером в отдел сервиса этого интернет-ларька, мне нащебетали, что сейчас во всем разберутся,... Читать отзыв Заказал велосипед с доставкой...
На главной странице сайта ярко красуется надпить "при покупке велосипеда сборка в подарок"...
Сборку назначили на следующий день после доставки велосипеда...
В итоге сборщик видимо мебель у себя дома собирал или себя самого после бурных выходных, ни ответа, ни привета, даже не посчитал нужным позвонить...
Позвонив уже вечером в отдел сервиса этого интернет-ларька, мне нащебетали, что сейчас во всем разберутся, пнут курьера своей мужественной ногой и отзвонятся...
Не отзвонились...
Звонил в полдень следующего дня в этот же бездарный отдел...
Там вообще информация, что товар мне ещё не доставлен...
Видимо манагеры так же после выходных не отошли или за высокими перегородками на цепи сидят...
И опять обещали во всём разобраться - не разобрались, видимо...
Звоню сам (уже интересно стало) в 15 часов...
Песня та же, как пленка на реверсе, мол сейчас во всем разберемся, всех отпесочим и чуть ли не отправим к вам на сборку чемпиона по велогонкам и обладателя кубка "по тонкой настройке"...
Я уже забил на бесплатную сборку, так как выполню эти нехитрые манипуляции сам, но, интереса ради, буду позванивать...
Итог:
Не ждите каких-то акций и халявы от этого ларька!!!
Сами они ничего не собирают, делают это силами подрядчика!!!
И тщательно проверяйте товар перед покупкой и плевать, что там щебечут курьеры!!!
Ужасный магазин, продают некачественный товар
В ноябре 2019го купили увлажнитель, проработал ровно 3 дня, после чего сломался и так началось знакомство с "темной стороной" этого чудо магазина. Как выяснелось, они полностью... Читать отзыв Покупал в этом магазине несколько раз. При продаже и доставке все прекрасно, но не дай бог вам столкнуться с некачественным товаром. Магазин полностью снимает с себя ответственность за то, что продает сломанный товар.
В ноябре 2019го купили увлажнитель, проработал ровно 3 дня, после чего сломался и так началось знакомство с "темной стороной" этого чудо магазина. Как выяснелось, они полностью перекладывают всю отвественность на покупателя и сервисный центр (не смотря на то, что товар сломался сразу же) и отказываются возвращать деньги, всеми силами затягивая ситуцию и требую предоставить им АКТы которые Сервисный центр предоставить не может. Причем все общение с ВАМИ будет исключительно по почте, а с Сервисным Центорм они общаться отказываются - это проблема покупателя. "Диалог" с ними длился уже больше полу-года (!!!). В итоге вопрос решал Сервисный центр с производителем и только в Июне удалось таки согласовать ВОЗВРАТ СЛОМАННОГО ТОВАРА, который не проработал и недели после покупки (по закону они обязаны были забрать его сразу и вернуть деньги). Очень не советую покупать в этом магазине электронику.
Спасибо за отзывы
Отвратительный магазин
Обманывают нагло покупателей!
Менеджеры (Виктор Авилочев, Георгий) - сначала уверяли, что я выбрал дешевую модель и вру; потом стали уверять что фото товара ничего в подтверждающем письме не значит; затем , что Таких Скидок у них не было! В конце признались, что возможно был сбой, но товар не отдадут , а возможно вернут деньги!
Такого гнилого общения с магазином у меня никогда еще не было! Полное неуважение к покупателю, наплевание на законы РФ, отвратительная работа сотрудников! Хозяину должно быть стыдно за такой ужасный собственный магазин!
Магазин торгует бракованным товаром
27.08.19 купили духовку-пароварку Горение.
Курьер сразу забрал странную коробку и сказал, что если что не так у вас есть чек и гарантийный талон, я сразу не посмотрела, что это был не гарантийный талон, а договор купли -продажи.Через несколько дней привезли кухню, духовка оказалась бракованной, без видимых повреждений, но с неработающим пеналом для воды,вероятно ее уже возвращали,... Читать отзыв Магазин торгует бракованным товаром.
27.08.19 купили духовку-пароварку Горение.
Курьер сразу забрал странную коробку и сказал, что если что не так у вас есть чек и гарантийный талон, я сразу не посмотрела, что это был не гарантийный талон, а договор купли -продажи.Через несколько дней привезли кухню, духовка оказалась бракованной, без видимых повреждений, но с неработающим пеналом для воды,вероятно ее уже возвращали, поэтому странную коробку сразу забрал курьер, а гарант. талон остался у прежних владельцев. Написали претензию на сайте, получили ответ: Обратитесь в сервисный центр и с актом неисправности мы вам либо поменяем либо вернем деньги. Сервисный центр выдал акт о неисправности и началось: Получили письмо, что по вашей претензии вынесли положительное решениеи тишина, в отдел рекламации дозвониться невозможно оператор отправляет на другого оператора, который вдруг сегодня не работает. Дозвонилась, сказали, что в течении дня обязательно придет письмо, если не придет позвоните в 5. Позвонили в 5 отдел рекламаций не работает, только автоответчик, схема отработана.
Сегодня позвонили в Роспотребнадзор, оказалось, что на этот магазин очень много жалоб, оставили заявку и будем писать заявление в суд на Техпорт. В нашем случае мы пойдем до победного конца, не советуем никому покупать товары в этом магазине.
товар не отгружен, деньги не возвращены - уже два месяца!
Но один товар не был отгружен и до сих пор - 71 сутки деньги не возвращены!
1.На письма не реагируют.
Были созданы:
Претензия №: 140074
Рекламация №: 137110
Претензия №TP8A25-11472
2.На телефонные звонки отвечают стандартными шаблонами: мы передадим информацию, с вами сразу свяжутся. Это было несколько раз.
3.На претензии через сайт не реагируют.
Такого я ещё не... Читать отзыв 25.11.18 оплачен заказ TP8A25-11472 на 2 еденицы товара.
Но один товар не был отгружен и до сих пор - 71 сутки деньги не возвращены!
1.На письма не реагируют.
Были созданы:
Претензия №: 140074
Рекламация №: 137110
Претензия №TP8A25-11472
2.На телефонные звонки отвечают стандартными шаблонами: мы передадим информацию, с вами сразу свяжутся. Это было несколько раз.
3.На претензии через сайт не реагируют.
Такого я ещё не видел ни в одном магазине!
01 февраля:
теперь мои сообщения (которые и там тоже игнорировались Техпортом),
были видны всем посетителям группы Вконтакте, Техпорт удалил и я теперь и там в черном списке!
НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!
Подумайте прежде чем связаться
Никогда не связывайтесь!!!
Отдел рекламации делает вид что не понимает, что я от них хочу. Сколько ждать фурнитуру или возврата... Читать отзыв Заказала в данном магазине зеркало для ванной и душевую дверь. Зеркало разбили при доставке, дверь привезли недоукомплектованную фурнитурой. Отвечают по телефону по-хамски, бросают трубки, проблемы ваши никого не интересуют, если вы уже заплатили деньги, можете спокойно разбираться со своим геммороем самостоятельно.
Отдел рекламации делает вид что не понимает, что я от них хочу. Сколько ждать фурнитуру или возврата средств - не понятно, дверь обратно уже не сдать. В общем, никогда в жизни не заказывайте там ничего.
Никогда не связывайтесь с Техпортом
Ужасный магазин!Обходите его стороной!
Отвратительный магазин
Отказывают в возврате некачественного товара
Однозначно жалоба в Роспотребнадзор!
Отвратительно!
Ужасно.Мошенники
Здесь Савельева все написала
неуважение клиента
Увидели слово "Техпорт" - убегайте!
Комплектация оказалась перепутанной. При получении товара, это выявить не удалось. Да и откуда мне было вообще знать, что так может быть: Вместо чаш 1,2,3 были чаши 1,2 и 2. Соответственно пароварка не собиралась как надо.
Подали заявку в отдел рекламации.
Как положено установленным порядком подали претензию. Ее зарегистрировали как положено. И по почте практически в... Читать отзыв Купили пароварку в магазине Техпорт.
Комплектация оказалась перепутанной. При получении товара, это выявить не удалось. Да и откуда мне было вообще знать, что так может быть: Вместо чаш 1,2,3 были чаши 1,2 и 2. Соответственно пароварка не собиралась как надо.
Подали заявку в отдел рекламации.
Как положено установленным порядком подали претензию. Ее зарегистрировали как положено. И по почте практически в тот же день пришел ответ. Необходимо было предоставить информацию в виде фотографий и скринов инструкции, деталей, договора купли продажи. итд
Предоставили в отдел рекламации всю информацию
Отправили письмо со всеми фотографиями и скринами. Стали ждать ответа, и ждем его уже вторую неделю. При этом, в письме при регистрации претензии было указано, что ответ поступит в течении 3-х рабочих дней.
Ответа все не было.
Ниже представляю хронологию событий, а вы судите сами, насколько это "хороший сервис"
24 февраля, пятница - получение товара. Обнаружение недостатка и подача претензии в рекламационный отдел. В тот же час приходит ответ о регистрации претензии и о том, что с вами в ближайшее время свяжутся. Было указано, что ответ на претензию будет предоставлен в течени 3-х рабочих дней. Первый рабочий день рекламационного отдела был понедельник. Оставалось просто подождать.
27 февраля, понедельник. Приходит письмо из рекламационного отдела с просьбой предоставить фотографии (сканы) инструкции, где указана комплектация, договора купли продажи, фото двух одинаковых деталей. Все это было сделано и отправлено в этот же день, правда после рабочего времени. В районе 22 часов.
2 марта, четверг. Прошло уже три рабочих дня с момента подачи заявки, и шел четвертый. Я позвонил в рекламационный отдел с просьбой уточнить, в каком состоянии находится претензия за номером № ....., так как идет уже четвертый день с момента регистрации претензии, а никакой информации по ней не поступило. Девушка на проводе, попросив минуту подождать, уточняет и заявляет мне буквально следующее:
"С момента предоставления вами данных идет только третий рабочий день, а не четвертый. Поэтому подождите еще".
Вот оно как.. Оказывается отсчет идет не от момента регистрации претензии, а с момента подачи мной информации. Деталь вроде не сильно важная, на первый вгляд. Но уже немного заставило встревожиться. Окей, подождем еще денек.
3 марта, пятница. Ответа нет. Звоню в рекламационный отдел, спрашиваю тот же вопрос.
Девушка на проводе (каждый раз приходится говорить с разными девушками, прям жуть) отвечает мне такое, что встревожило меня еще больше:
"Ответа по вашей заявке не поступало. Мы вчера только отправили запрос по ней на сервис".
Без комментариев. А не позвонил бы я вчера....
Начинаются повышенные тона с моей стороны. Про 3 рабочих дня, про "вчера", итд.
Ответ был примерно таким: ждите ответа либо сегодня, либо в понедельник.
6 марта, понедельник.
.... "Ваша претензия отправлена. Но сервис перегружен, и ответа не дает. Ваша претензия находится в очереди."
Теперь выяснилось, что ихний сервер (или сервис) перегружен от количества претензий со стороны покупателей, и не в состоянии дать ответ в положенный срок.
7 марта, вторник.
- Отдел рекламации. Меня зовут Виктория, здравствуйте!
- Здравствуйте, Виктория. Меня зовут Александр. Я бы хотел выяснить, в каком состоянии находится претензия за номером №....
- Пожалуйста подождите..
- Ок. Жду.
- Ваша претензия отправлена на сервис. Скоро поступит ответ ждите.
- Спасибо, буду ждать. (Вешаю трубку) И тут же про себя: Чего??!!!
Набираю снова. Поднимает уже не Виктория.
- Извините меня пожалуйста. Я только что вам звонил. И еще раз хочу задать вам вопрос: В каком состоянии находится претензия номер №...
- Минуту...(проходит время). Ваша претензия была только что отправлена на сервис. Я не могу ее отправить снова повторно. Ждите пожалуйста ответа.
...
Начался мат-перемат с моей стороны в адрес этой, наверно ни в чем не повинной девушки, которая только что сорвала джек-пот.
Ответы опять были про сервис, про перегрузку, про то, что этот сервис завязан на несколько кампаний (еще одна новая деталь).
- Ждите ответ на этой неделе.
- На той неделе мне говорили другое. Понедельник или пятница. Когда же мне действительно дадут ответ? Могу ли я надеяться на то, что получу его вообще?
В итоге вскрылась еще одна деталь: Ответа можно ждать бесконечно долго.
... На этой ноте заканчиваю свое повествование и переключаюсь на работу со службой защиты прав потребителей. А вам желаю всего наилучшего. Спасибо что прочитали мой отзыв.
техника с браком, гарантию не соблюдают
Заказ ванны( отвратительно!)
Никому не рекомендую этот магазин
Повторный запрос менеджер Рамиля Гайсина просто проигнорировала. Мало того, после первой рекламации мне звонил тот самый менеджер Алексей Демин, из-за которого произошла задержка, который забыл о нашем заказе. Он звонил, чтобы выяснять отношения и врать, что наша доставка все-таки будет вовремя!
И это мы еще не получили товар и не знаем, какого он будет качества.
Резюмируя: не советую никому магазин TechPort.ru, получив вперед ваши деньги, забудут о вас. На клиентов им плевать.
Самый ужасный магазин
Плохой магазин
Позор
Огорчён качеством поставляемыми товаром и отношением к покупателю!
И тут началось...
Купив несколько изделий (2-ух унитазов) после доставки курьеров в этот же день обнаружился явный брак у одного из них частично не было эмали.
После обращения ([#85002]: Претензия №ТР096-46323) через сайт в отдел рекламаций с просьбой заменить товар не надлежащего качества или возврата денежных средств был получен ответ, что... Читать отзыв К сожалению не прочитав отзывы на данном сайте, произвёл покупку 16.09.2016г.
И тут началось...
Купив несколько изделий (2-ух унитазов) после доставки курьеров в этот же день обнаружился явный брак у одного из них частично не было эмали.
После обращения ([#85002]: Претензия №ТР096-46323) через сайт в отдел рекламаций с просьбой заменить товар не надлежащего качества или возврата денежных средств был получен ответ, что вопрос решается с фирмой изготовителем. По истечении 2-ух недель и обещаний с попыткой разобраться, был получен отказ в замене и перекладыванием ответственности на фирму изготовителя. По заключению отдела рекламаций мне предложено обратится в сервисный центр для проведения экспертизы после чего возможно ООО "Антик" соизволит принять на замену товар или произвести возврат.
Итого:
1. После покупки по сути магазин не исполняет обязательства предусмотренным ФЗ О защите прав потребителем
2. Складывается ощущение, что срок рассмотрения специально затягивается
3. Не уважительное отношение к добросовестными покупателям, после ответа отдел рекламации не может ни прокомментировать своё решение ни предоставить данные ФИО директора для оформления обращения в суд. Все попытки ссылаются на то что ответ был дан вам по эл. почте "до свидания" и кладётся трубка
Честно говоря после такого клиентоориентированного подхода категорически не рекомендую покупать товары, особенно если вам достался явный не качественный товар.
Техпорт
Сергей
Интернет-магазин бытовой техники ТЕХПОРТ