Интернет-магазин климатических комплексов Smart&Clean отзывы клиентов

› ›

4.7 5

722 отзыва / 16859 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

отличная доставка

Лера 29 января, 2019 год

В день доставки заранее предупредили о приезде и оговорили интервал всего в 3 часа, непосредственно перед приездом опять созвонились. Я очень довольна сервисом. Все четко.

Менеджеры оперативно перезвонили и сразу же дали ответы на все уточняющие вопросы. Доставка также не подвела - привезли товар уже на следующий день и в оговоренное время, к сожалению сейчас далеко не каждый продавец может это обеспечить.

Магазин в закладках

МAXXX 29 января, 2019 год

Заказ обработали быстро, всё чётко. Доставили вовремя, всё вежливо и без накладок!
Спасибо. Магазин в закладках теперь!

Приобрели климатический комплекс

Денис 28 января, 2019 год

Приобрели климатический комплекс Akira Sense P-014 Max 22 ноября в магазине smartandclean.ru. Изначально хотели купить Philips AC 3821, но в диалоге продавец очень сильно рекомендовал выбрать именно Akira: якобы это японская марка, очень хорошая, работает лучше, чем Philips.

Супруга сомневалась, потому что нигде ничего про климатические комплексы Akira написано не было: только информация с их “официального” сайта. Достать сменные фильтры для... Читать отзыв Приобрели климатический комплекс Akira Sense P-014 Max 22 ноября в магазине smartandclean.ru. Изначально хотели купить Philips AC 3821, но в диалоге продавец очень сильно рекомендовал выбрать именно Akira: якобы это японская марка, очень хорошая, работает лучше, чем Philips.

Супруга сомневалась, потому что нигде ничего про климатические комплексы Akira написано не было: только информация с их “официального” сайта. Достать сменные фильтры для этой модели в рунете не представляется возможным: их просто никто не продает, нет ни одного магазина, кроме smartandclean, торгующего этой моделью. У них у самих фильтров нет.

В итоге продавец по телефону сообщил супруге, что на самом деле для Akira никакие сменные фильтры не требуются (что показалось странным), а на наши сомнения сообщил, что товар можно будет легко обменять в течение 14 дней после покупки, если вдруг что-то не понравится.

Товар привезли вовремя, выглядит комплекс прилично. Но в инструкции по эксплуатации явно указано, что менять фильтры требуется каждые 6 месяцев - и поэтому мы сразу, ни разу не запуская комплекс и не снимая пломб, попросили о возврате: найти фильтры будет невозможным, а платить больше 30к за комплекс, которые проработает полгода, ну очень странно.

Здесь и начались проблемы: ни один из указанных на сайте номеров не отвечает на входящие звонки. На письма по электронной почте ответа также нет. Я оставил запрос через форму обратной связи: и как только в разговоре упомянул, что мы хотим обменять товар, мне сказали что переключат на “отдел претензий” - в котором трубку, разумеется, никто не взял. Вердикт прост: мошенники торгуют комплексами непроверенного качества, делая на них гигантскую наценку, и после этого пропадают, не осуществляя возвратов и не отвечая на запросы клиентов.

Детальное изучение интернета показало, что мы не единственные люди, которые попались на эту мошенническую схему. Ниже привожу детали схемы, которую использует магазин.

Начнём с самого комплекса Akira. На их сайте https://rus. akira-technology.com/ указанный номер телефона также не отвечает, причем с автоответчиком один в один, как у smartandclean. Ни один из сервисных центров, указанных на сайте, ничего о такой марке не знает и ни с каким smartandclean не работает.

На сайтах с отзывами ребята тоже работают грамотно: они пишут гигантский поток отзывов как в категории положительных отзывов, так и в категории отрицательных, тем самым не позволяя увидеть примеры реальных людей с реальными проблемами.

На текущий момент я знаю уже 4 людей, которые пострадали только за первые 2 недели ноября от действий этой компании: наверняка их больше.

Если вы по несчастью купили у них товар и хотите осуществить возврат, следуйте простой инструкции:
обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы они помогли оформить письменную претензию в адрес продавца
после этого обращайтесь в суд, потому что никто и ничего вам не вернет
далее подавайте заявление в полицию (это можно сделать через портал Госуслуг) о факте мошенничества, это гипотетически позволит выяснить реальных людей, которые стоят за этими мошенниками, и остановить их работу, хотя это и маловероятно
Возможно, это поможет: пока не знаю, так как в Роспотребнадзор обратились только вчера, 27 числа.

Кстати, по телефону вам будут говорить, что обмен товара возможен в течение 14 дней. На всякий случай сообщаю, что для интернет-магазинов по закону этот срок равен 7 дням.

Достоинства:

На этапе продажи всегда сами перезванивают

Недостатки:

Не осуществляют возврат
Обманывают рейтинговые системы

Показать 1 ответ

Чистой воды разводилово!

Екатерина 26 января, 2019 год

Я сделала заказ в этом интернет магазине 2х моек воздуха Venta LW45. Со мной связался менеджер, договорились о дате доставки. В итоге доставка не состоялась, мне никто не позвонил и не отправил e-mail. Я пыталась связаться по указанному на сайте телефону много раз, трубку не берут. Заказывала неоднократно обратный звонок, реакции никакой. Сделала повторный заказ, пришел e-mail с новым номером... Читать отзыв Я сделала заказ в этом интернет магазине 2х моек воздуха Venta LW45. Со мной связался менеджер, договорились о дате доставки. В итоге доставка не состоялась, мне никто не позвонил и не отправил e-mail. Я пыталась связаться по указанному на сайте телефону много раз, трубку не берут. Заказывала неоднократно обратный звонок, реакции никакой. Сделала повторный заказ, пришел e-mail с новым номером заказа, но со мной так никто и не связался. Крайне неприятная ситуация, информации никакой, обратной связи тоже нет. Я не привыкла к подобному отношению. Заказать товары в этом магазине очень хочу по причине очень хороших цен, но как это сделать, не представляю. В результате: советую не брать, поскольку отношение к клиентам крайне странное, если же связь наладится и мне объяснят причины подобной ситуации или доставят в условленный срок заказ, то мое мнение изменится.

Большое спасибо

Вика 25 января, 2019 год

Очень хороший выбор очистителей, замечательное обслуживание, очень хорошие цены. Сравнивала, самые лучшие цены в этом магазине. Очень быстро доставляют заказ, очень вежливые. Молодцы - огромное огромное Вам спасибо!!!

Спасибо за внимание

Валерия 25 января, 2019 год

Спасибо большое магазину за внимание к покупателям. Буквально через пару минут после того как я заказала на сайте магазина воздухоочистель мне позвонили и уточнили заказ и время доставки. Доставили, к слову, строго в назначенное время на завтрашний день.

цены хорошие

Витя 25 января, 2019 год

Очень хороший магазин. Порадовала работа менеджеров, все быстро рассказали и пояснили. Большой ассортимент. Цены очень радуют!

все норм

Ирина 25 января, 2019 год

Хороший магазин. Отличная цена. В обед очиститель заказали и уже пользовались.

Спасибо Вам

алексей 25 января, 2019 год

Перезвонили ,уточнили время по доставке .На следующий день получил ,все отлично . Спасибо Вам .Рекомендую

ребята молодцы

Оксана 25 января, 2019 год

Приобрела очиститель воздуха по отличной цене, на порядок ниже "раскрученых" магазинов. Доставили день-в день, за что отдельное спасибо! В общем рекомендую к сотрудничеству, ребята молодцы! Обязательно приду за покупками именно к вам, и друзьям посоветую!

Приятно удивлен

Александр 25 января, 2019 год

Сперва увидев такую низкую цену, даже испугался, но все таки набрал, мне ответила девушка. На все поставленные мной вопросы был получен вразумительный ответ доставка ровно в тот день на который заказывал. Приятно удивлен.

Выбрала этот магазин

Юля 25 января, 2019 год

Выбрала этот магазин, так как цена у них одна из самых низких.Все работает исправно, воздухоочиститель описанию соответствует, спасибо.

Магазин порадовал

Лера 25 января, 2019 год

Интернет магазин порадовал, дали подробную консультацию, доставили в этот же день.

Кратко

Тёма 25 января, 2019 год

Рекомендую, хороший магазин, быстрая доставка приятные менеджеры и цены отличные

все соответствует описанию

САША 25 января, 2019 год

Спасибо большое. Заказ выполнили очень оперативно. Все соответствует описанию на сайте.

плюс

Рая 25 января, 2019 год

Хороший магазин, товар доставили вовремя, гарантийный талон был. Покупкой довольна.От меня плюс

мой положительный отзыв

ОЛЕГ 25 января, 2019 год

Покупкой остался доволен. Качество товара на высоте. Порадовала оперативная доставка. В целом, только положительный впечатления от покупки.

покупка без проблем

Алла 25 января, 2019 год

Операторы вежливые, грамотно консультируют.Оплатила при получении. Покупка прошла без проблем.

Мой отзыв

Егор 25 января, 2019 год

Хочу оставить положительный отзыв о работе данного магазина.Исходя из моего бюджета, мне подобрали подходящий воздухоочиститель. Заказал, после чего меня информировали о состоянии заказа на протяжении всего времени. Доставили в срок.

Всё понравилось. Спасибо!

Маша 25 января, 2019 год

Посмотрев все модели воздухоочистителей, я даже растерялась, какой заказать. Мне помог консультант.Заказ подтвердили, проконсультировали и в этот же день привезли мне. Всё чётко, оперативно. Всё понравилось. Спасибо!

Удивили

Лена 25 января, 2019 год

Магазин приятно удивил ценой и обслуживанием.Доставили своевременно, оплатила при получении. Покупка прошла без проблем

Отзыв о моем очистителе

Стасик 25 января, 2019 год

Купил воздухоочиститель в этом интернет-магазине.Сделан добротно и просто (легко разобрать и почистить), работает тихо (при ночном режиме сосем не слышно). Наличие датчиков пыли и запаха, которые управляют скоростью потока воздуха

Хороший магазин советую ищущим

Гость 25 января, 2019 год

Советую ищущим присмотреться именно к этому интернет магазину.Позвонил в данный интернет-магазин и уже через два дня у меня дома была маленькая климатическая система.

Магазином довольна

Марина 25 января, 2019 год

Магазином довольна, поскольку быстро проконсультировали по товару и доставили очиститель воздуха. Очень довольна работой воздухоочистителя. Он "выгребает" из воздуха огромное количество грязи живу недалеко от Садового и третьего кольца.

отличная покупка

Светик 25 января, 2019 год

Считаю, что это действительно отличная покупка. Не знаю, может мне кажется, но после покупки этого агрегата, дышать в комнате стало значительно легче. Живем недалеко от автострады, так что пыль и загазованность у нас очень сильные :( Без такого очистителя никак

ничего плохого

Андрей 25 января, 2019 год

Используем месяц.не чего плохого сказать не могу.
Спится на много лучше.

Молодцы

Аня 25 января, 2019 год

Перезвонили буквально минут через 20 после того, как оставил заявку на сайте. Мне рассказали более подробно о воздухоочистителе, обговорили все моменты по доставке и потом уже оформили заказ.

Все хорошо

Гость 25 января, 2019 год

Магазином доволен, поскольку быстро проконсультировали по товару и доставили его

Интернет-магазин климатических комплексов Smart&Clean

Интернет-магазин Smart&Clean занимается реализацией очистителей воздуха, ионизаторов, и других товаров для чистотого и здорового воздуха в жилых домах, квартирах, офисных помещениях, небольших кафе, барах, магазинах и др.

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 722 отзывов