Name: Не возвращают деньги и не отвечают на обращения
Rating: 1
Author: Олеся

› › ›

Олеся Отзыв написан 28 сентября, 2022 год 2 просмотра

Сделала возврат товара, прошло больше 10 дней, но деньги не вернули. Обращаться в поддержку бесполезно, поскольку якобы все операторы заняты и никто не может ответить на мое обращение. Такое ощущение, что компания занимается мошенничеством. Тянут время, а затем и вовсе закроют магазин, как делают многие зарубежные фирмы, и кинут покупателей. Видимо, нужно срочно писать в Роспотребнадзор и в суд. Может, в этом случае обратят внимание на многочисленные жалобы. Не рекомендую сейчас что-то там заказывать.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 29 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Олеся!

У нас действительно наблюдаются сложности технического характера с перечислением денежных средств за возвращенные товары, и наши специалисты активно работают над их устранением. Как только система возвратов восстановится, будут обязательно отправлены денежные средства за возврат и дополнительная комиссия за задержку. Мы прикладываем все усилия, чтобы это случилось как можно быстрее, но есть вероятность, что это может произойти не раньше 10 октября. Нам искренне жаль, что приходится так долго ждать!

В связи с большим количеством обращений время ожидания ответа увеличено на всех каналах связи, но ни одно обращение без внимания мы не оставляем. Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute

Ответить

Интернет- магазин La Redoute
Все отзывы

4.7 5

438 отзывов / 37341 просмотр

Все отзывы

Интернет- магазин La Redoute

Интернет-магазин La Redoute модная одежда и обувь эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин а также детей. В каталоге магазина La Redoute можно найти не только качественную эксклюзивную одежду но и товары для дома.

Одежда