Заказ № 64857 сделан в matras-hous.ru 19.04.2020. Подтвержден по электронной почте и звонком менеджера! Через несколько часов менеджер перезвонил и сообщил, что заказанный мною матрас не доступен к заказу!? Предложил другой вариант и максимальный срок доставки 7 дней. Через 11! дней 30.04.2020 мне доставили матрас другого размера! Телефон горячей линии не отвечал. Перезвонил менеджер и сообщил, что срок доставки моего... Читать отзыв Заказ № 64857 сделан в matras-hous.ru 19.04.2020. Подтвержден по электронной почте и звонком менеджера! Через несколько часов менеджер перезвонил и сообщил, что заказанный мною матрас не доступен к заказу!? Предложил другой вариант и максимальный срок доставки 7 дней. Через 11! дней 30.04.2020 мне доставили матрас другого размера! Телефон горячей линии не отвечал. Перезвонил менеджер и сообщил, что срок доставки моего матраса сообщат в смс в течение дня 30.04.2020. Никаких извинений за долгое ожидание и поставку другого размера! На следующий день 01.05.2020 в электронной почте я обнаружила сообщение, что срок доставки моего матраса - 14.05.2020! и это при том, что я предупредила менеджера о том, что не буду ждать ни 7, ни 11 дней!!! Отвратительный сервис, не рекомендую данный магазин((((. Доказательства - сообщения в электронной почте и запись телефонных разговоров с менеджером.
Заказал матрас в данном магазине с бесплатной доставкой в М.обл.(100 км от Москвы),сразу же перезвонили,для подтверждения заказа,сказали привезут в четверг(доставка в М О по понед и четв),потом в среду позвонили от производителя заказанного мной матраса,тоже для подтверждения,прислали смс с именем и тел.курьера и временем когда он позвонит,в четверг курьер позвонил в 08:50 и сказал,что приедет 10:00 до 11:00 и в... Читать отзыв Заказал матрас в данном магазине с бесплатной доставкой в М.обл.(100 км от Москвы),сразу же перезвонили,для подтверждения заказа,сказали привезут в четверг(доставка в М О по понед и четв),потом в среду позвонили от производителя заказанного мной матраса,тоже для подтверждения,прислали смс с именем и тел.курьера и временем когда он позвонит,в четверг курьер позвонил в 08:50 и сказал,что приедет 10:00 до 11:00 и в 10:20 приехал с моим матрасом,т.е.магазин отработал на высшем уровне,абсолютно никаких претензий.И еще,цены здесь точно такие же,как и во всех магазинах,проверено,но есть скидка В контакте -5% + бесплатная доставка.
Сделал заказ №57661 16 января, тогда же при звонке обещали доставить за 5 дней максимум. 17 января написали о подтверждении заказа. Сам позвонил уточнил по доставке, сказали в течении 7дней (уже). При этом мне должны будут позвонить до 21 числа и сказать дату доставки. Хорошо, жду. Звонков нет. 23 числа позвонил сам, вроде уже должны доставить. Но ни у кого... Читать отзыв Сделал заказ №57661 16 января, тогда же при звонке обещали доставить за 5 дней максимум. 17 января написали о подтверждении заказа. Сам позвонил уточнил по доставке, сказали в течении 7дней (уже). При этом мне должны будут позвонить до 21 числа и сказать дату доставки. Хорошо, жду. Звонков нет. 23 числа позвонил сам, вроде уже должны доставить. Но ни у кого информации нет. Сделали запрос и сказали, что сообщат. Потом позвонили типа с завода, опять подтвердили заказ и сказали ждать, говоря, что отправят в понедельник 28 и получу его в среду 30. Настала среда и тишина. С доставки так и не звонили. Опять позвонил сам. Опять сделали запрос и через пару часов пришло смс, что матрас отправляют. Хотя он уже должен быть доставлен. По номеру отправления он должен был бы придти только 1.02 в транспортную компанию и не известно когда ко мне домой. Итого вместо обещанных сначала 5 дней, срок растянулся до более двух недель. Отказался от заказа из-за такого отношения к покупателю и упил из наличия в другом магазине, пусть и чуть дороже. Не советую здесь терять время. Может и удастся съэкономить, но точно приведет к большой потери времени.
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Время доставки
Пустые обещания
Нет нормального оповещения и реагирования на проблемы с заказом
Отвратительный сервис и сроки доставки!
Отличный магазин
Долгая доставка и никакой конкретики