Name: Интернет и TV от МТС
Item: Интернет от МГТС
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 26 мая, 2020 год 89 просмотров

Имели «счастье» подключить пожилым родителям услугу от МГТС (провайдер МТС) на предоставление Интернета и Домашнего TV (г.Москва). Подключили быстро. В течение пользования неоднократно приходилось звонить в МГТС, т.к. периодически сигнал пропадал. Но все интересное началось, когда спустя время решили отказаться от этой услуги. А это уже совсем не просто и не быстро. МТС требует полный пакет документов, набор проводов и декодеров привозить лично в офис. Причем не в ближайший к месту жительства, а исключительно в определенные офисы из списка. Такого офиса у нас рядом не оказалось, для этого необходимо было ехать в другой район города. Неоднократные просьбы о предварительной блокировке услуги и невыставлении очередного счета (а по факту услуга не предоставлялась с марта 2019 г.) не приняли, несмотря на то, что абоненту уже 80 лет и в Москве введен строгий режим самоизоляции. Требование - только после сдачи в офис оборудования. Наконец, в начале апреля 2020 г. при очередном звонке сотрудник МГТС подтвердил временную блокировку услуг на период до приезда в офис (по окончании режима самоизоляции). Специально уточнили не раз, что оплачивать в этот период мы должны ТОЛЬКО домашний телефон. Однако, по получении очередного счета стало очевидно, что заблокирован только Интернет, а счет на услуги TV по-прежнему выставлен. В итоге на сегодняшний день имеем многочисленные переплаты за услуги, которыми по факту с марта 2019 г. не пользовались (для МТС не составляет сложности это проверить!), отказ МТС сделать хоть частичный перерасчет, ощущение стресса. Но главное, что неприятно удивило больше всего - это крайнее неуважение к абонентам-пожилым людям (65+), полное равнодушие и нежелание найти компромиссное решение с учетом текущей эпидемической ситуации. Неужели так трудно было сделать всего лишь временную блокировку услуг до момента, когда можно будет свободно приехать в офис и закрыть все вопросы? Ощущение, что разговаривали с «железными дровосеками»-роботами! Ну, пусть будет МТС счастье за счет карманов пожилых пенсионеров! Поэтому прежде, чем заключить договор с этой компанией, надо тысячу раз еще раз подумать!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет от МГТС 26 мая, 2020 год

Добрый день! Направьте на почту [email protected] номер лицевого счета и ссылку на отзыв. Мы проведем проверку по ситуации.

Ответить

Гость 2 марта, 2021 год

А где результаты проверки, если не секрет. Каждый такой комментарий создает ощущение отписки!

Ответить

Интернет от МГТС
Все отзывы

4.0 5

272 отзыва / 33948 просмотров

Все отзывы

Интернет от МГТС

«Интернет от МГТС» — это ваш персональный выделенный канал доступа в интернет. Вы сможете пользоваться всеми интернет-ресурсами: быстро передавать и принимать большие объемы информации, скачивать фотографии, мелодии, видеоклипы и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии... подробнее

Интернет провайдеры