Name: Плохой отзыв
Item: kari
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 13 апреля, 2023 год 53 просмотра

Никогда не было проблем с этим магазином. Но 11.04.2023 купили кроссовки мужские в магазине кари по адресу: г. Биробиджан, по ул. Советской 50(ТЦ Бира сити). 13.04.2023 утром супруг надел их, не смог выдержать и полдня, в основном двигались на авто. Проходящий шов через центр задника очень сильно натирал пяточную область. Обратились в магазин, объяснили ситуацию, продавец выслушала и позвала директора. Директор, вместо того, чтобы спокойно объяснить, что нам делать в данном случае, на повышенных тонах, сказала, что в обуви никакой проблемы не видит, что мы ее носили и теперь не имеем права на возрат денег или обмен. Это сопровождалось ехидной ухмылкой. Она говорила, что мы не знаем закон и что сами неправильно подобрали обувь. Мы предложили написать претензию, после чего директор вспылила, выхватила коробку с обувью и сказала, что любой эксперт докажет, что обувь ношенная и никакого брака там нет. Мы изначально не скрывали, что кроссовки носили половину дня (состояние зафиксировали на фото). В магазин обратились, т.к. считаем, что в обуви присутствует дефект. Одновременно с этими кроссовками приобрели еще 2 пары обуви, с которыми нет проблем, хоть и ходим целый день и претензии не предъявляем. Написали претензию, теперь ждем 10 дней. Хотелось бы обратить внимание, что директор совершенно не может общаться с покупателями. Ее неправильное поведение отметили даже продавцы. В этот магазин точно больше не придем.

Комментарии к отзыву

Наталья 24 апреля, 2023 год

Дополняю свой отзыв. Через 10 дней я пришла в кари. Судя по действиям сотрудникам, кроссовки не отправляли на экспертизу. Девушка достала коробку с кроссовками с нижней полки, открыла, внутри не было никакого эксперного заключения, она при мне еще раз осмотрела кроссовки, ощупала задники и подошла к компьютеру. Я не видела, что она там делала, но судя по времени, она печатала ответ на притензию. Минут 20 я ждала. Девушка распечатала ответ и дала мне с ним ознакомиться. Это был ответ на притензию, а не экспертиза. Как я поняла, они не заморачиваются на экпертизе, а эксперт этот тот же директор или продавец кари. Одновременно с со мной женщина писала притензию, что не проносила кроссовки 3 месяца, а они развалились. Думаю, что сотрудники магазина сами проведут проверку и выявят неправильную эксптуатацию обуви и женщине ничего не вернут. Так, что думайте сами, как честно поступает с нами кари.

Ответить

Ответ представителя kari 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что вы оказались в описанной ситуации. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Нам важно, чтобы пребывание в наших магазинах оставляло после себя только положительные эмоции. Для этого мы постоянно работаем над собой, в том числе над улучшением качества обслуживания. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил. Мы передадим ваше замечание ответственным лицам. С сотрудниками магазина будет проведена работа.

Надеемся, нам ещё представится возможность изменить ваше мнение о нас и вы ещё вернётесь за покупками.

Ответить

kari
Все отзывы

3.3 5

331 отзыв / 38051 просмотр

Все отзывы

kari

Магазины Kari одни из самых популярных и известных магазинов обуви на территории некоторых стран бывшего СНГ, а именно России, Украины, Казахстана и Белоруссии. Компания Kari является достаточно молодой компанией на модном рынке, но имеет большое преимущество. Таким преимуществом является предприниматель, который запустил этот бренд Игорь Яковлев, который уже имеет большой опыт в... подробнее

Обувь