Сейчас много разговоров про использование искусственного интеллекта. Если оценивать чат ботов различных банков, то Катюша от "Совкомбанка" явно выигрывает по полезности и функционалу. Девяносто процентов всех проблем может решить сама, без привлечения сотрудника контакт-центра. Практически на всё вопросы даются моментальные ответы.При необходимости бот переключает на оператора поддержки.
Достоинства:
Решает до 90% вопросов, быстрое реагирование, точность ответов.
Недостатки:
Можно быстрее переключать на операторов по требованию клиентов.
Техподдержка. - Отзывы о Карта Халва
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за неравнодушие. Предложения по улучшению условий Вы можете опубликовать на сайте idea.sovcombank.ru
Уверены, что дальнейшее наше сотрудничество будет оставлять исключительно положительные впечатления.
С уважением, Ваш "Совкомбанк"