Lidiya U. Отзыв написан 2 января, 2024 год7 просмотров
14 декабря 2023 г. зашла в мобильное приложение Совкомбанка и нашла раздел с архивом промокодом, а там два неиспользованных с уже истекшим сроком годности.
В 1:36 написала оператору вопрос, можно ли было бы их как-то восстановить, и, несмотря на глубокую ночь, уже в течение пяти минут получила ответ от специалиста Валентины Абаевой. Валентина изучила мой вопрос и вернулась с предложением выдать новый промокод, что меня очень порадовало. Мы согласовали, удобно ли мне будет получить его в качестве возмещения уже совершенной покупки или, наоборот, новой, и уже в течение минуты промокод появился в разделе активных в моём профиле. Также Ввлентина прислала конкретный пошаговый алгоритм, как его активировать.
Валентина, благодарю за консультацию и помощь в моём вопросе! Очень приятно, что мне пошли навстречу!
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Специалист чата очень помогла с вопросов истекших промокодов на бонусы для возмещения покупок - Отзывы о Карта Халва
В 1:36 написала оператору вопрос, можно ли было бы их как-то восстановить, и, несмотря на глубокую ночь, уже в течение пяти минут получила ответ от специалиста Валентины Абаевой. Валентина изучила мой вопрос и вернулась с предложением выдать новый промокод, что меня очень порадовало. Мы согласовали, удобно ли мне будет получить его в качестве возмещения уже совершенной покупки или, наоборот, новой, и уже в течение минуты промокод появился в разделе активных в моём профиле. Также Ввлентина прислала конкретный пошаговый алгоритм, как его активировать.
Валентина, благодарю за консультацию и помощь в моём вопросе! Очень приятно, что мне пошли навстречу!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»