- клиентский сервис - днище. попросили заранее (за 2 часа) предупредить, когда приедет доставка. полдня прошло - никто не звонит. звоним сами - никто ничего не знает, обещали перезвонить через 10 минут. прошло 20 - никто не звонит. звоним еще раз сами - никто ничего не знает. в итоге повезло, что попали на ребят со склада - смогли ответить на наш вопрос. ну и водитель норм - помог вытащить плитку
доставка только до подъезда, сами не поднимают - шта?
несколько плиток было битых - обещали поменять через 4 дня. прошло 4 дня - никто не звонит. звоним сами - менеджера нет, передадим, он сам перезвонит. прошел день - звоним сами, менеджер обещает узнать инфу на складе. прошел день. звоним сами - склад менеджеру не передал инфу. прошло 2 месяца забили на них болт
за обменом битой плитки надо ехать к ним в офис. за обменом плитки, которую они разбили при доставке, надо ехать к ним в офис. клиенту. ехать. к ним в офис. за плиткой, которую они разбили.
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Отзывы о магазинах строительных материалов
Отзывы покупателей о магазинах строительных материалов. Обсуждение качества товара и обслуживания. Каталог строительных магазинов: Castorama, Максидом, К-Раута, Леруа Мерлен и другие
15\10 потерянных клиентов - Отзывы о keramogranit.ru интернет-магазин
плитка норм
-
клиентский сервис - днище.
попросили заранее (за 2 часа) предупредить, когда приедет доставка.
полдня прошло - никто не звонит. звоним сами - никто ничего не знает, обещали перезвонить через 10 минут.
прошло 20 - никто не звонит.
звоним еще раз сами - никто ничего не знает.
в итоге повезло, что попали на ребят со склада - смогли ответить на наш вопрос.
ну и водитель норм - помог вытащить плитку
доставка только до подъезда, сами не поднимают - шта?
несколько плиток было битых - обещали поменять через 4 дня.
прошло 4 дня - никто не звонит.
звоним сами - менеджера нет, передадим, он сам перезвонит.
прошел день - звоним сами, менеджер обещает узнать инфу на складе.
прошел день.
звоним сами - склад менеджеру не передал инфу.
прошло 2 месяца
забили на них болт
за обменом битой плитки надо ехать к ним в офис. за обменом плитки, которую они разбили при доставке, надо ехать к ним в офис. клиенту. ехать. к ним в офис. за плиткой, которую они разбили.
моя оценка - 15\10 потерянных клиентов
отзыв
Комментарии к отзыву