Леруа Мерлен отзывы

› ›

1.5 5

881 отзыв / 123705 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

181

Не возвращают деньги за доставку бракованного товара

Наталья понедельник, 14 апреля

29 марта купили входную дверь,29 марта позвонили,что дверь везут,снизу водитель сообщает, что дверь поцарапана(сильно)Дверь не поднимали на этаж,составили акт на возврат Деньги за дверь в магазине вернули (с проблемами)За доставку написала в службу поддержки два раза, ответа нет.Почему не возвращают деньги за доставку?

Долгое ожидание заказа

Ирина Р. пятница, 11 апреля

Оплатила заказ на одну коробочку кафеля, ждала больше часа, чтобы забрать. Неужели очень трудно вынести одну коробку или для этого требуется целая бригада.

Достоинства:

Оплатила быстро

Недостатки:

Ждала долго

Саженцы с плохой корневой системой.

Гость среда, 2 апреля

Купили саженцы деревьев, при посадке оказалось, что в этих плошках они не росли, а их умело утрамбовали грунтом. Корневой системы практически нет. Неприятно за такой обман! Не рекомендую!!!

Доставка с дефектом

Наталья четверг, 27 марта

Купили входную дверь для установки в квартиру,доставка ненулевая ,дверь когда мастер по установки распечатал дверь я была в шоке дверь с дефектом ,помята коробка в раме замка ,называется приехали ,естественно настроение испорчено,время потеряно,головная боль по возврату данного товара,приехав в магазин в деревню Шолохов Дмитровского района где и приобретали данный товар там вообще треш ,никто не может ни объяснить... Читать отзыв Купили входную дверь для установки в квартиру,доставка ненулевая ,дверь когда мастер по установки распечатал дверь я была в шоке дверь с дефектом ,помята коробка в раме замка ,называется приехали ,естественно настроение испорчено,время потеряно,головная боль по возврату данного товара,приехав в магазин в деревню Шолохов Дмитровского района где и приобретали данный товар там вообще треш ,никто не может ни объяснить данный факт хамское отношение сидят смотрят друг на друга и это называется сервис на уровне я разочарована вообще в шоке сидим и ждём теперь решение по поводу возврата

Первое место в рейтинге худших маркетплейсов для проавцов

Гость вторник, 25 марта

Если б можно было поставить -100 звезд - я бы поставила. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС для селлеров! Аргументы?! Читайте ниже. Поехали:

1. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маркетплейс, руководство и программисты которого не то что не слышали об интеграции контента с других маркетплейсов - они, по ходу, вообще не в курсе до сих пор, что такая функция есть. Потому что, если вам нужно загрузить на... Читать отзыв Если б можно было поставить -100 звезд - я бы поставила. САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС для селлеров! Аргументы?! Читайте ниже. Поехали:

1. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маркетплейс, руководство и программисты которого не то что не слышали об интеграции контента с других маркетплейсов - они, по ходу, вообще не в курсе до сих пор, что такая функция есть. Потому что, если вам нужно загрузить на маркетплейс свои товары, чтобы продавать на нем что-либо, то пожалуйте в нулевые: скачиваем шаблон-простыню в формате Excel и начинаем заполнять стобцы - в районе 50-55 стобцов, не меньше. Класс, да? При этом учтите, что заполнить лучше все столбцы, даже те, которые отмечены необязательными к заполнению. Потому что при модерации карточки перед публикацией как раз необязательные столбцы почему-то оказываются обязательными, и если у вас попросту нет нужной информации - пожалуйте на фиг со своим товаром, на этой площадке вы его продавать не будете.
Пример из личного опыта: шаблон "Раковины". Мне в принципе непонятно, с какого перепуга и по чьему гениальному замыслу в этом шаблоне оказались столбцы "Ширина стиральной машины" и "Глубина стиральной машины". Вроде шаблон - для раковин и умывальников. Ну да бог с ним, поля были обозначены как необязательные, мы их пропустили. За что и поплатились. При модерации оказалось, что данная информация ОБЯЗАТЕЛЬНА к заполнению. Обратились в службу поддержки за уточнениями и разъяснениями, каким образом в шаблоне оказались эти столбцы, а потом они еще оказались и обязательными к заполнению. А служба поддержки.... Переходим к п.2, господа)))
2. Итак, служба поддержки данного маркетплейса - вообще отдельная песня. Срок ожидания ответа - от 3 дней и дольше. И не надо радоваться заранее: вам ответят по шаблону, нимало не смущаясь тем, что этот шаблонный ответ никак не отвечает на заданный вами вопрос. Повторять вопрос можно до бесконечности - резульат будет тем же. И еще одна фишка: в личном кабинете НЕТ отдельного раздела для чата с поддержкой, как на нормальных маркетплейсах. При нажатии на соответствующую кнопку вас просто перебрасывает на вашу почту - удобно, да? Скакать между окном почты и окном личного кабинета маркетплейса.... Молодцы, ребята, продолжайте в том же духе.
3. Полное наплевательство на нужды продавцов. В ответ на мой вопрос: почему нет возможности интеграции с другими маркетплейсами - мне ответили, что, если мы готовы ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР СО СТОРОННЕЙ Компанией, которая предоставляет такой софт, то можно РАССМОТРЕТЬ возможность добавления интеграции в настройки маркетплейса В БУДУЩЕМ (отдаленном, наверное. Лет так через 20....).
Выводы делайте сами.

Доставка - не связывайтесь

Гость понедельник, 24 марта

Не связывайтесь с доставкой
Вы ее не дождётесь

Заказала шторы, пришло смс с неполным адресом пункта выдачи без корпуса дома, нет названия пункта выдачи,
Доставка указана с 21 до 24 ночи.
Позвонила оператору, сказали, что боксберри
Пункт выдачи работает до 9 вечера

Мало того, что на эти шторы цена завыеша, так еще и доставку не могут организовать

Ужасная контора. Не связывайтесь

Жалоба и отрицательный отзыв

Елена 21 марта, 2025 год

Ужасное отношения магазина к покупателю! Сделала заказ, оплатила с доставкой. Водитель по телефону отказался везти заказ. Деньги не вернули!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень жаль, что такой магазин вроде бы внушающий доверие. А Оказалось все не так, как магазин себя рекламирует!

Разочарование от Леруа

Роман 20 февраля, 2025 год

Здравствуйте, начну с начала. Купил себе комплект для прихожей через интернет в Леруа Мерлен. Привезли все в срок, упаковка хорошая. Но.... Привезли не тот цвет который заказывали. Тот что привезли стоит на две тысячи дешевле. Увидел когда сборщик уже больше половы собрал. Решили оставить. Написал что бы мне вернули мои деньги которые я переплатил получается. Вторая неделя - денег нет........ Читать отзыв Здравствуйте, начну с начала. Купил себе комплект для прихожей через интернет в Леруа Мерлен. Привезли все в срок, упаковка хорошая. Но.... Привезли не тот цвет который заказывали. Тот что привезли стоит на две тысячи дешевле. Увидел когда сборщик уже больше половы собрал. Решили оставить. Написал что бы мне вернули мои деньги которые я переплатил получается. Вторая неделя - денег нет..... Печаль....

Разочарование

Елена 13 февраля, 2025 год

Саратовский магазин то же стал не лучше,да же не предупреждали о том, что у них изменились условия доставки.Я заказала товар с доставкой ,несколько раз спросила до подъезда!?на что мне отвечали да! Результат доставки ввел меня в шок! Привезли товар и не выгружают ссылаясь на то ,что я оплатила доставку ,а не выгрузку своего товара на землю!Оказывается теперь прежде сделать заказ... Читать отзыв Саратовский магазин то же стал не лучше,да же не предупреждали о том, что у них изменились условия доставки.Я заказала товар с доставкой ,несколько раз спросила до подъезда!?на что мне отвечали да! Результат доставки ввел меня в шок! Привезли товар и не выгружают ссылаясь на то ,что я оплатила доставку ,а не выгрузку своего товара на землю!Оказывается теперь прежде сделать заказ нужно оплатить его выгрузку с машины на землю цена 370р, а до двери подъезда это другая цена!конечно я доплатила за спуск с машины НО осадок остался не хороший !Разочарование!

При доставке ломаю грузовой лифт

Гость 9 февраля, 2025 год

Добрый день, сегодня была доставка по адресу ул Дыбенко дом 36 корпус 4 в 1 подъезд, сломали грузовой лифт, значит в следующий раз будут тоскать от шлагбаумма!!! Поставим запрет на въезд ваших машин на территорию домов.

Обман покупателя

Татьяна 6 февраля, 2025 год

Составили смету и утвердили на 225000= на ремонт ванны под ключ 4,8кв.м,затем написали в ватсап,что смета не актуальна и надо оплатить 354000= Хочется предупредить если вы решите сделать ремонт в рассрочку,то имейте ввиду,что цены на всё будут в два раза дороже и об этом вам НИКТО не скажет

Тумба с тумбочкой

Гость 15 января, 2025 год

Купил онлайн тумбочку с раковиной 06.12.24 привезли только тумбу, написал претензию, с тех пор , звоню в лм только я, сначала они считали остатки на складе три неделе. Потом прислали письмо : что тумба с раковиной, это тумба с тумбочкой (скрины письма прилагаю) , это письмо свидетельствует о низких умственных способностях работников , которые занимаются проблемами. После этого письма, позвонил... Читать отзыв Купил онлайн тумбочку с раковиной 06.12.24 привезли только тумбу, написал претензию, с тех пор , звоню в лм только я, сначала они считали остатки на складе три неделе. Потом прислали письмо : что тумба с раковиной, это тумба с тумбочкой (скрины письма прилагаю) , это письмо свидетельствует о низких умственных способностях работников , которые занимаются проблемами. После этого письма, позвонил и оформил возврат , тк покупал с доставкой , оформил, через доставку, но опять тишина. Не рекомендую этот бывший французский магазин , от слова совсем! Фото все прилагаю )))

Заказ онлайн

Антонина 8 января, 2025 год

Заказала две ёлочные хвойные гирлянды. Требовалось забрать на Фабричной (новосибирск) из пастомата. Это как надо наплевательски относится к покупателю: просто затолкали объёмные гирлянды (по 2.7 метра с шишками) без какой либо упаковки.... тащите как хотите...сэкономили на пакетах. Позор! Заказ от 06.01.2025. 209184

Самая ужасная компания…

Анатолий 19 декабря, 2024 год

Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут.... Читать отзыв Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут. Больше никогда там ничего заказывать не буду.

Это ужас 😩

Автор 11 декабря, 2024 год

Никогда не заказывайте тут проекты! Сидят тупые проектировщики, наделали ошибок, никому ничего не надо. Замерщики такие же.
Одну деталь не могут доставить уже 2 месяца (((( то в отпуске, то нет на складе, то 3 три!!!! Раза потеряли(( Отстойник. Установка кухни откладывается уже месяц из-за этого. Доставка повредила столешницу. До сих пор не могут заменить/ хамят/ отвратительный магазин и некомпетентные... Читать отзыв Никогда не заказывайте тут проекты! Сидят тупые проектировщики, наделали ошибок, никому ничего не надо. Замерщики такие же.
Одну деталь не могут доставить уже 2 месяца (((( то в отпуске, то нет на складе, то 3 три!!!! Раза потеряли(( Отстойник. Установка кухни откладывается уже месяц из-за этого. Доставка повредила столешницу. До сих пор не могут заменить/ хамят/ отвратительный магазин и некомпетентные сотрудники

хуже нет магазина

Гость 10 декабря, 2024 год

был жуликоватым магазином.а стал ниже плинтуса. я заказал гипсокартон с доставкой.приехал рыхлый мел обклееный бумагой забыли гипс положить .вообще охренели.будте внимательны в этом магазине все мишура

Это уже не Леруа Мерлен!!!! Зтотфирма пока используются хорошую репутацию Леруа Мерлен.

Гость 6 декабря, 2024 год

ЗТО НЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН К КОТОРОМУ ВСЕ ПРИВЫКЛИ,это уже другая фирма с другим подходом к клиентам. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ ЧТО ЛИБО!!!!Одна звезда только потому, что нельзя поставить НОЛЬ. Купили у них дверь через приложение с доставкой. При распаковке двери перед монтажом выяснилось что зеркало совершенно не держится в раме двери. Зеркало не зафиксировано в вертикальных профилях двери,... Читать отзыв ЗТО НЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН К КОТОРОМУ ВСЕ ПРИВЫКЛИ,это уже другая фирма с другим подходом к клиентам. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ ЧТО ЛИБО!!!!Одна звезда только потому, что нельзя поставить НОЛЬ. Купили у них дверь через приложение с доставкой. При распаковке двери перед монтажом выяснилось что зеркало совершенно не держится в раме двери. Зеркало не зафиксировано в вертикальных профилях двери, зеркало держится только за счет горизонтальных профилей. Что чревато выпадением зеркала из двери. При высоте зеркального полотна более 2,5 метра есть опасность травмирования при выпадении зеркала. Так же на зеркале присутствуют пятна от клея, то ли скотча, то ли от стикеров. На письменное предложение к продавцу в лице ООО" Лемана про" обменять явно бракованный товар на товар надлежащего качества, продавец отписывается, требуя предоставить заключение мастера установщика. Вишенки на торте сила закрытие моего обращения с рекомендациями КАК ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТОВАР САМОМУ!!!! На мои возражения рекомендовали снова написать обращение и ожидать рассмотрения в течении 10 дней. Буду заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд.

Леруа Мерлен - Это уже не Леруа Мерлен!!!! Зтотфирма пока используются хорошую репутацию Леруа Мерлен.

Кошмарное отношение к клиентам

София 5 декабря, 2024 год

Пришла в отдел сад и обратилась за консультацией к сотруднику Павлу Редкостное хамло, все время отвлекался на телефон, а на мое замечание он сказал слезать за собой,а не смотрите в чужие телефоны, развернулся и ушел Данный сотрудник чувствует безнаказанность и это видно !!! Куда смотрит руководство !!!

Обманывают покупателей

Евгений 5 декабря, 2024 год

Заказали линолиум, длина 6 метров ширина 3.5, ждем когда привезут, привезли я смотрю он какой то тонкий рулон, ладно некогда было проверять, так как еще должны другие заказы привезти.. Положил я его в свободную комнату чтоб ремонт когда делать чтоб всё сразу было, а не бегать потом, ну лежал 2 недели, достал растелил и???? Квадратик 3x3 метра. Менять уже... Читать отзыв Заказали линолиум, длина 6 метров ширина 3.5, ждем когда привезут, привезли я смотрю он какой то тонкий рулон, ладно некогда было проверять, так как еще должны другие заказы привезти.. Положил я его в свободную комнату чтоб ремонт когда делать чтоб всё сразу было, а не бегать потом, ну лежал 2 недели, достал растелил и???? Квадратик 3x3 метра. Менять уже было поздно, так что больше в этой шараге с мошенниками не заказываю.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы одни, сплошной бардак и обман.

При возврате товара ВОРУЮТ около 50% от стоимости возврата

Гость 5 декабря, 2024 год

При возврате нового товара отдали около 50% от стоимости, несмотря на несовпадение товара по штрих-коду на чеке возврата и на товаре!. Доводы приводят самые разные-бредовые. Опасайтесь воровства в лемана про Мытищи!!!

Качество товара

Сергей 26 ноября, 2024 год

Дорогие строители, не покупайте в данном магазине клей Palafix 402. Подделка. На упаковке не указан номер партии и дата изготовления. К пенополистиролу не клеит.

Ужасный магазин

Гость 22 ноября, 2024 год

Кошмар, а не магазин. Ужас, как он есть. Заказала на дом экран под ванну с доставкой. Привезли без ножек и креплений. Довезти крепления отказались. Можно сделать возврат. Но самим тащить в магазин. Машины у меня нет.

То есть, магазин обманул меня на 2263 рубля.

Хотела маме сделать подарок. Сделала, да.

Больше туда ни ногой и вам не советую.

Хорошее обслуживание

Семенова Диана 21 ноября, 2024 год

Были в вашем магазине в Санкт-Петербурге на Московском шоссе.
Нужен был крепёж срочно, но так как я девушка попросила помощи у консультанта очень хочу ее поблагодарить за отличную работу очень вежливая, доброжелательная и профессионал своего дела.
Побольше бы таких специалистов.
Консультанта зовут Аня.

Ужасно, долго

Витя 21 ноября, 2024 год

Ну это просто ужас) купили ламинат и ждём ждём ждём ждём когда приедет мастер и положит его…уже очень хочется его сдать, но это не так просто!) никто не отвечает на вопросы. Ужасный магазин.

Достоинства:

Нет

Ремонтные работы.

Гость 11 ноября, 2024 год

Заказала инженера - замерщика, приехал замерщик из Зеленограда.Проживаю совсем с другой стороны М.О. после составления сметы поехала в свой ближайший магазин Лиман Про. В итоге мне отказали ,сказали, что надо ехать в Зеленоград. В стете замерщик указал стоимость транспортных расходов в день по 1000 рублей, оказывается надо еще и за это платить. Смета составлена не грамотно, половина позиций пропущена. А... Читать отзыв Заказала инженера - замерщика, приехал замерщик из Зеленограда.Проживаю совсем с другой стороны М.О. после составления сметы поехала в свой ближайший магазин Лиман Про. В итоге мне отказали ,сказали, что надо ехать в Зеленоград. В стете замерщик указал стоимость транспортных расходов в день по 1000 рублей, оказывается надо еще и за это платить. Смета составлена не грамотно, половина позиций пропущена. А цены на ремонт КОСМИЧЕСКИЕ. Не заключайте договора с магазином, непонятно какие замерщики приходят, а мастера тем более.

Ужасно, не профессионально

Гость 6 ноября, 2024 год

Оформила и оплатила заказ 4630555. Сотрудник к заказу приложил типовые правила и стоимость и перечень работ. Только стоимость и перечень работ не соответствует фактически заказанным работам. Приехали горе электрики которые дольше совещались как делать, чем делали. Акт не подписала, так как вызвали вопросы по качеству работ. Написала претензию. Жду ответа.

Отвратительный сервис

Кицелев Василий 4 ноября, 2024 год

В октябре 2024г. совершил покупку керамической плитки. Оформил доставку. После этого позвонили из магазина и сообщили что одной плитки (декора) в доставке не будет хватать так как нет в наличии. То есть в других магазинах сети есть но мне не привезут и я должен обращался в колл центр и с ними решать что делать дальше. После обращения в кол центр... Читать отзыв В октябре 2024г. совершил покупку керамической плитки. Оформил доставку. После этого позвонили из магазина и сообщили что одной плитки (декора) в доставке не будет хватать так как нет в наличии. То есть в других магазинах сети есть но мне не привезут и я должен обращался в колл центр и с ними решать что делать дальше. После обращения в кол центр обращение приняли и всё ,ни обратной связи ,ни сообщения ,ни номера заявки. Поехал в магазин Мытищи где есть плитка там сотрудник инфоцентра грубо стала требовать номер заявки, потом заявила что надо ехать ещё в другой магазин, вела себя хамски. И всё это из-за одной нужной мне плитки я должен ездить по всей Москве и терять драгоценное время. Вывод: работники магазина не заинтересованы в привлечении клиента, сервис ниже нуля и связываться с таким магазином не советую.

Достоинства:

Ассортимент товара

Недостатки:

Отсутствие сервиса, хамское отношение

Покупка кухни Леруа Мерлен

Гость 3 ноября, 2024 год

Всегда там приобретали разные товары и не было нареканий. Но купив кухню у них, очень огорчились. Кухне нет и полгода, а она уже вся разваливается. Уже несколько месяцев пытаемся добиться устранение косяков, но увы и ах. Цена и качество не соответствует.

Никогда не обращусь больше в этот магазин

Наталья 31 октября, 2024 год

Полный бардак. Сроки доставки переносятся постоянно, отсюда летят все планы и нанятые работники под установки и ремонт... Возврат товара неудобный. Забрали товар, причем за "твой же счет", а деньги не вернули. Оказывается, надо на возврат денег составлять тоже обращение, а разве не логично, если вернули товар, то деньги надо вернуть? Об этом консультант в поддержке не сказала. Потеря времени минимум... Читать отзыв Полный бардак. Сроки доставки переносятся постоянно, отсюда летят все планы и нанятые работники под установки и ремонт... Возврат товара неудобный. Забрали товар, причем за "твой же счет", а деньги не вернули. Оказывается, надо на возврат денег составлять тоже обращение, а разве не логично, если вернули товар, то деньги надо вернуть? Об этом консультант в поддержке не сказала. Потеря времени минимум 1,5 месяца из-за этого, да еще и рассматривают вопрос возврата денег. На обмен возврат не работает, только покупаешь по новой возвращаемый товар... Жуткая система возврата. Больше не обращусь и друзьям всем рассказала, они в тоже ни ногой

Сотрудникам наплевать на клиентов

Гость 27 октября, 2024 год

26.10.2024г. приехала докупить короба, в зале было 3шт. ,обратилась к продавцу есть ли еще. Мне сказали, что нет! Купила 3, из машины сделала онлайн з-з, через 30 мин. получила СМС, что могу забрать з-з. Это как?!! Зачем там продавцы, если они так относятся к покупателям! Это что за бизнес такой! В августе хотела купить штукатурку Церезит с коллеровкой, 2 раза... Читать отзыв 26.10.2024г. приехала докупить короба, в зале было 3шт. ,обратилась к продавцу есть ли еще. Мне сказали, что нет! Купила 3, из машины сделала онлайн з-з, через 30 мин. получила СМС, что могу забрать з-з. Это как?!! Зачем там продавцы, если они так относятся к покупателям! Это что за бизнес такой! В августе хотела купить штукатурку Церезит с коллеровкой, 2 раза приезжала не было коллеровщика, 2 дня на телефоне пыталась узнать, когда же все таки можно приехать. В результате заказала за 5 мин. в Петровиче. Так же покупала кельме, подошла к продавцу, он меня тоже отправил, если не видите, значит нет. А они были, для того чтобы найти понадобилость просто излазить полки и найти в закутках на уровне пола! На отзывы руководство не реагирует. Сегодня директора выходного
Дня прождала впустую, плюнула и уехала, чего зря время тратить!!! Хуже обслуживания еще поискать!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бездельники, не выполняющие свои должностные обязанности

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 881 отзыва

Строительные материалы