Леруа Мерлен отзывы
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 803 отзывов
Строительные материалы
специально привезли товар худшего качества!
Не заказывайте у них доставку
Работа а одну сторону
Доставка просто ужасная!!!
Оплатила тариф "до лифта или на дачу". Привезли товар, выгрузили на снег и скаали что по ступенькам поднимать не будут. Дозвониться в службу поддержки удалось только через 10 минут, там не компетентные люди, долго сверяли мой номер телефона, спрашивали ФИО и что в заказе... после чего перевели меня на другого человека, который прроводил идентификацию, но так... Читать отзыв Доставка просто ужасная!!!
Оплатила тариф "до лифта или на дачу". Привезли товар, выгрузили на снег и скаали что по ступенькам поднимать не будут. Дозвониться в службу поддержки удалось только через 10 минут, там не компетентные люди, долго сверяли мой номер телефона, спрашивали ФИО и что в заказе... после чего перевели меня на другого человека, который прроводил идентификацию, но так и не решил вопрос и отбил звонок. Второй раз дозвониться так и не удалось. Позвала работника на помошь, который поднял товар по ступеням. При этом Водитель из Леруа стоял рядом и говорил, что подьем на каждую ступеньку денег стоит... Не приятные ощущения от доставки и от служюы поддержки.
Продают неукомплектованный товар
Одна дверь оказала без ответной части замка и 2-х метрового уплотнителя коробки. «Ответку» купил сам, уплотнителя такого не оказалось в магазине. Написал претензию с просьбой привезти этот уплотнитель.
Результат-везите коробку в ЛМ Мытищи с чеком. Коробка... Читать отзыв Оформил в ЛМ Зеленоград 2 комплекта дверей с доставкой из ЛМ Мытищи. Привезли Деловыми Линиями на следующий день в огромном ящике. Комплектность не проверить. Подписал, принял.
Одна дверь оказала без ответной части замка и 2-х метрового уплотнителя коробки. «Ответку» купил сам, уплотнителя такого не оказалось в магазине. Написал претензию с просьбой привезти этот уплотнитель.
Результат-везите коробку в ЛМ Мытищи с чеком. Коробка стоит уже. Переговоры с персоналом по телефону ничего не даёт. Ехать туда-сюда 120км - безумие. Всегда хвалил этот магазин за лояльность в возврате товара.
А теперь понимаю, что это полное дно.
Обходите стороной. И покупайте только с прилавка и только тогда, когда а других магазинах данного товара нет.
ЛМ Мытищи - полный отстой, видимо зеркало сегодняшнего Леруа Мерлен в РФ.
Сплошное вранье
1 Качество обслуживания
Надо проводить работу о вежливости и желании работников помочь покупателю, а не игнорировать, по сути посылать, чтоб не мешали время убить на работе.
Гоните установщика дверей по имени Сергей.
У компании большие проблемы с кадрами и кухонными каркасами
Интернет-магазин Леруа Мерлен (Москва)
Время: в 10, особые отметки: «Как можно раньше с утра», - написал.
В 16 часов после выяснения отношений с колл-центром заказ привезли, по интонациям курьера ясно: что ему не сообщали ни номер подъезда 8-подъездного дома, ни домофон и так далее (что было досконально написано при оформлении заказа: соответствующие... Читать отзыв Дал заказ на клеёную сосну: дай, думаю , поддержим отечественного производителя.
Время: в 10, особые отметки: «Как можно раньше с утра», - написал.
В 16 часов после выяснения отношений с колл-центром заказ привезли, по интонациям курьера ясно: что ему не сообщали ни номер подъезда 8-подъездного дома, ни домофон и так далее (что было досконально написано при оформлении заказа: соответствующие поля тщательнейше заполнены).
У вас ещё не пропало желание заказывать стройматериалы через Леруа-Мерлен?
Отвратительная работа магазина Леруа Мерлен
НЕ ИСПРАВЛЯЮТ СВОИ КОСЯКИ
Мы пришли в Леруа, выбрали дверь для ванной комнаты, консультант нам всё подсчитал по нашим замерам и мы оплатили дверь, доставку и сборку.
Когда приехала дверь, оказалось, что она меньше по размеру на 10 см, чем мы ранее называли консультанту.
Мы попытались что-то сделать, но тут занавес опустился. Леруа говорит, что это наша вина (доказательств нет, что мы верные параметры назвали консультанту,... Читать отзыв Здравствуйте!
Мы пришли в Леруа, выбрали дверь для ванной комнаты, консультант нам всё подсчитал по нашим замерам и мы оплатили дверь, доставку и сборку.
Когда приехала дверь, оказалось, что она меньше по размеру на 10 см, чем мы ранее называли консультанту.
Мы попытались что-то сделать, но тут занавес опустился. Леруа говорит, что это наша вина (доказательств нет, что мы верные параметры назвали консультанту, но я точно знаю, что верные, у меня все замеры в телефоне и уже на насколько раз перепроверила (я сама замеряла и ремонтник те же цифры называл)) и поменять дверь они не могут! Мы должны были заказывать их замерщика и тогда всё было бы хорошо.
За свой счёт нам теперь нужно привезти обратно в Леруа дверь и дальше либо сдать, либо обменять.
Не понятно, почему я должна терять деньги за доставку ко мне + ещё везти дверь за свой счёт обратно из-за косяка консультанта. Я прям уверена, что консультант ошибся, но как это доказать не знаю.
Моя вина в том, что в документах, которые он нам выдал, не посмотрела точные данные. Хотя пыталась, но там так много цифр и как-то обычно доверяю большим магазинам, и предположить не могла, что всё так обернётся.
Господа, не верьте консультанту Ивану (сидит на Ленинградском), не знаю случайно или умышленно он это делает, но вот такое происходит. И перепроверяйте документы на несколько раз, прежде чем оплатить.
А Леруа бессовестные, клиентоориентированности нет абсолютно. Просто посылают и в проблеме разобраться не желают. И если спорная ситуация выбирают свою сторону и опускают железный занавес.
Отличное качество обслуживания
О плохой работе службы доставки и бездействии работников по устранению допущенной ошибки
Беспредел.
Отвратительная доставка
Жду заказ третий день.
Отличный магазин.
Никому не советую!
Не заказывайте ничего!
Беспредел.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НЕ ЧЕГО ДОСТАВКОЙ, тем более если не можете сами все поднять и разгрузить . Вруны !!!
А теперь главное,заказал доставку в другой город, 6 мешков штукатурки по 30 кг, краска, грунтовка . Не суть, но тяжелое... Читать отзыв И так начнем с малого , что за приложение Леруа ? Ребята вы норм?… у вас в приложение нельзя копировать и вставлять … Вы серьезно…? 21 век. Дать номер норм программиста , который напишет вам код для этого.
А теперь главное,заказал доставку в другой город, 6 мешков штукатурки по 30 кг, краска, грунтовка . Не суть, но тяжелое всё!!! Прочитав у них на сайте что у них ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ДОНЕСТИ 15 метров, фото приложу с сайта.мне даже 15 не надо было надо 2 дай бог 3 , так как прописано что все разгрузят , оставил на приемке отца который ну не может поднимать тяжелого. Ему нужно было открыть гараж и показать куда сгрузить 5-6 мешков. Приехав водитель сказал что он не чего не будет таскать и это не его дело 😮. Отцу пришлось искать того кто все это разгрузит. Как это понимать ??? И Это типо фирма бориться за покупателя. Да в жизни больше в Леруа не пойду , и не кому не посоветую . Извинения как другим мне не нужны , ими не чего неисправимо !!! Заказ можете проверить 2310 3297 7447 от 9 го октября .
Сплошное мошенничество, пора коллективно в суд подавать
Возврат, обман
Обман, и отписки.
Привезли в рулоне, по своей доверчивости не стал проверять и разматывать. А оказалась там не 4 метра 3х метровой длинны, а 3 метра. То есть отрезали на метр меньше а надули на 3!
Понятное дело это при отгрузке своровали.
Но на мою просьбу разобраться, отписались мол поставил подпись, претензий не имею.
Теперь... Читать отзыв Летом заказывал линолеум на балкон, должен был быть на 12 квадратов.
Привезли в рулоне, по своей доверчивости не стал проверять и разматывать. А оказалась там не 4 метра 3х метровой длинны, а 3 метра. То есть отрезали на метр меньше а надули на 3!
Понятное дело это при отгрузке своровали.
Но на мою просьбу разобраться, отписались мол поставил подпись, претензий не имею.
Теперь специально заказываю коробки саморезов и пересчитываю при водители! Чтобы водили в след раз тоже проверял.
Крайне не рекомендую связываться с ними!
Либо если воспользовались, то проверяйте каждый гвоздь и дюбель
Настроение испорчено
я подходила , очень просила ускорить поиск , но...никто не слушал .. ) . А в машине были дети и ехать нам до дома еще далеко, так как живем за городом. Зачем обещали, что срок... Читать отзыв Ужасно! Мне 61 год, решили порадовать внуков и купить качель на день рождения. . Выбрали , оплатили. И прождали после оплаты получения 3 часа ( хотя
я подходила , очень просила ускорить поиск , но...никто не слушал .. ) . А в машине были дети и ехать нам до дома еще далеко, так как живем за городом. Зачем обещали, что срок ожидания не больше часа! Обидно! Ни слова извинения!!!!!!Покупка не радует ...((
Отказ в возврате средств при наличие чека за бракованный товар
Ужасный первый опыт
23.09 я оформил покупку, установку и доставку люстр на 30.09. Временное окно было назначено с 15:00 до 23:00 (предварительно оставив комментарий , что бы набрали за 1.5 часа до выезда курьера). Просидев в пустой квартире в ожидании курьера весь день и вечер он так и не приехал.... Читать отзыв Хотел бы написать жалобу и рассказать про кошмарную ситуацию, с которой столкнулись моя семья
23.09 я оформил покупку, установку и доставку люстр на 30.09. Временное окно было назначено с 15:00 до 23:00 (предварительно оставив комментарий , что бы набрали за 1.5 часа до выезда курьера). Просидев в пустой квартире в ожидании курьера весь день и вечер он так и не приехал.
В течении всего дня я с интервалом в 1.5 часа звонил в КЦ, что бы те в свою очередь связались с курьером и сказали мне время его приезда. Однако на мои просьбы я получал лишь отказы за отказами, по причине того, что сотрудники КЦ не имеют физической возможности созвониться с ним или еще каким - то образом узнать про мой заказ (при необходимости можете прослушать звонки).
После 22:00 поняв, что курьер не приедет в указанное время, я повторно связался с КЦ и прояснить ситуацию. В свою же очередь я услышал, что курьер задерживается и будет позже. Звонок от него я получил уже в начале первого ночи, когда уставший и обессиленный вернулся домой и лег к детям, что бы они быстрее уснули, где курьер сказал, что будет скоро и примем ли мы его. Я был ужасно возмущен этой ситуацией, хамством и полной отсутствием клиентоориентированности.
На следующее утро, я согласовал очередную доставку все тех же люстр, однако до нас так курьер и не доехал , так как : Курьер вчера не сдал непогруженные поставки, бросил машину и мы его не можем найти и дозвониться (это цитата ваших работников. при необходимости прослушайте телефонный разговор).
После этого я стал звонить в филиал, откуда должны были привезти мне мой заказ и просить, что бы Леруа вошел в мое положение и хотя бы установку люстр совершили за счет компании. Однако все, что я услал - это бонусную карту на следующую покупку и возврат доставки (достоверность этой информации мне еще предстоит узнать, так как я уже не верю ни единому слову ни одному из сотрудников данной компании начиная от оператора КЦ и заканчивая администратором одного филиала)
Я хочу так же отметить, что самостоятельно они не звонили и все звонки приходилось делать мне с супругой и ожидать на линии по 20-30 мин пока нам ответят
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ДИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ДИСТАНЦИОННО. Всем сотрудникам все равно на вас и то, что вы отменили все планы, что бы получить заказ от курьера, который так и не приехал и никак не обозначился в течении его рабочего дня
Итог:
Сервис 0/10
Клиентоориентированность 0/10
отзыв доставке из магазина Леруа Мерлен Волжский
Оплатила товар и доставку из Волжского в Волгоград. Время доставки выбрала в субботу с 15 до 21.00. Не дождавшись товара, я решила позвонить в Леруа, и уточнить, во сколько он будет. Мне ответили, что курьер не дозвонился. Как выяснилось позднее, что при... Читать отзыв Здравствуйте! Мой отзыв доставке из магазина Леруа Мерлен.
Оплатила товар и доставку из Волжского в Волгоград. Время доставки выбрала в субботу с 15 до 21.00. Не дождавшись товара, я решила позвонить в Леруа, и уточнить, во сколько он будет. Мне ответили, что курьер не дозвонился. Как выяснилось позднее, что при формировании заказа, на сайте, затерлась последняя цифра телефона , и частично сообщение курьеру. В тоже время на электронную почту приходили сообщения о формировании заказа и его номер, а о том, что не корректно прописан телефон не сочли нужным сообщить, и его уточнить. Предложили мне следующий день ждать вновь. В виду не совсем корректной работы сайта, из-за сложившейся ситуации , я предложила сократить время ожидания поставки вместо 6 часов, до 3, на что получила отказ в жесткой форме. Я решила сделать отказ от заказа, на что мне сообщили, что денежные средства вернут в течение 10 дней., и как выяснилось за вычетом доставки, которую мне не осуществили по вине сотрудников, которые не уточнили номер телефона по электронной почте. Времени для уточнения было достаточно. Почему я должна оплатить услуги, которые не получала?? Пусть это и небольшая сумма(400р), но противна сама ситуация, желание урвать хоть что-то с заказа. Отвратительная доставка, и сотрудники, которые не дорожат репутацией магазина , и клиентами. Следующий раз заказывать точно ничего в нем не буду, благо достаточно и других приличных служб доставок из других магазинов.
Товар доставлен не полностью
Отвратительное отношение к клиентам.