Полина Калантаева Отзыв написан 14 ноября, 2021 год47324 просмотра
Работают озлобленные ХАМЫ!
На сайте я выбрала 2 детских комбинезона. Смущало одно-сроки доставки. В личной переписке с менеджером, перед оплатой товаров, я решила уточнить эти сроки и ОБСУДИТЬ возможные варианты как можно их сократить, т.к. магазины с хорошим сервисом и клиентоориентированность иногда идут на уступки клиенту. Сразу напишу, я не настаивала, а просто ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ можно ли отправить посылку в Санкт Петербург не почтой России, а компанией СДЭК. Ответили бы вежливо: «нет, к сожалению нельзя» или «к сожалению, такой вариант не возможен», я бы плюнула, оплатила и подождала бы доставку их почтой России т.к. потратила много времени на выбор комплектов для ребёнка и хотела купить действительно красивые модели.
Вместо этого их ответ дословно:
«Условия заказа одинаковы для всех. На сайте четко прописано, что доставка товаров по РФ осуществляется Почтой России. Разве Санкт-Петербург стал частью Москвы? Или Вы где-то на нашем сайте увидели возможность отправки товаров СДЭК? Если Вас не устраивают условия и сроки доставки, то зачем Вы оформляли у нас заказ?»
Естественно после такого ответа я сразу отменила заказ и меня отправили в блок. Я написала отзыв на своей странице в Инстаграм и люди стали делать репосты. Компания решила проблему на уровне) они просто заблокировали меня и там и всех кто меня поддержал. Итог: Шарашкина контора с хамским отношением к клиентам, которая совершенно не знает, что такое деловой этикет, клиентоориентированность, вежливость и сервис. Не связывайтесь с ними .
В любом интернет-магазине товары предлагаются к продаже на условиях данного интернет-магазина. Эти условия публикуются на сайте в открытом доступе. Обязанность покупателя - ознакомиться с данными условиями. Если покупателя эти условия не устраивают, то он может не совершать заказ, а обращаться в другие интернет-магазины. Способы доставки, предлагаемые в нашем интернет-магазине, указаны на странице раздела "Доставка". Там указано, что доставка по РФ осуществляется Почтой России. Никаких других вариантов доставки в г. Санкт-Петербург нет. Эти условия не подлежат никакому обсуждению - Вы вправе либо на них согласиться, либо нет.
В приведенных Вами скрин-шотах переписки по whats app мы видим, что Вы, полностью игнорируя приведенные на сайте условия доставки, решили что Вам должны доставить товар в Санкт-Петербург курьером, хотя курьерская доставка у нас доступна только для г. Москва. То есть Вы уже изначально проявили неуважение нашему интернет-магазину, полностью игнорируя условия, действующие в нашем магазине. Не имея на то никаких оснований Вы посчитали что именно для Вас должны действовать какие-то особенные условия. Из вашей переписки с нашим менеджером, мы видим, что никаких оскорблений в ваш адрес со стороны нашего сотрудника не было. Зато с вашей стороны в наш адрес было уже немало оскорблений как здесь, так и в социальных сетях. Вы посмотрите какие выражения Вы позволяете себе в адрес нашего интернет-магазина даже здесь. За неподобающее и оскорбительное поведение Вы и были добавлены в черный список, что абсолютно логично и обоснованно.
Я прочитала ваш ответ на на мой и не только мой негативный отзыв и поняла, что что-то доказывать просто не имеет смысла) Вы даже маме моей ответили) Умнички какие! Только как хорошо, что вы не видите, что сами себя позорите такими ответами и сами себе делаете антирекламу. Молодцы!!))) Заметила, что у вашего менеджера необычайно завышена самооценка) Что конечно странно....
Над сайтом вы конечно поработали) добавили много позиций, фото... но есть одно "но".... эти 2 "эксклюзивные" комбинезона, которые я хотела у вас заказать, я с легкостью нашла на али экспрессе, только на порядок дешевле))) Просто можно сохранить фото того, что понравилось на вашем сайте, добавить в поиск по картинке в яндексе и вуаля! Высвечивается тот же самый поставщик, у которого вы все заказываете) ТОВАРЫ те же, СРОКИ ДОСТАВКИ те же, только цена примерно на 30 % ДЕШЕВЛЕ ) Так какой смысл переплачивать?
Доставка до Санкт-Петербурга правда тоже почтой России... но ничего, я не гордая, подожду)
Сколько же времени вы потратили на действие "сохранить с алиэкспресс" - "вставить на сайт Киндеренок"... Это очень кропотливый труд... еще и отвечать этим глупым клиентам надо, которые вот просто так не могут взять, открыть ваш легендарный сайт, изучить его от корки до корки и молча отправить вам деньги за китайские товары) Хамы какие, неблагодарные! читать условия на вашем сайте не умеют, да еще и глупые вопросы задают....
Бедненькие... вы там, берегите себя, не перерабатывайте сильно... мир сервиса и продаж жесток...
p.s а скрин того, что я выкладывала у себя в инстаграме у меня тоже остался) Что же вы думаете, я и его с любовью не сохранила?) Только я там к сожалению, кроме конструктивной критики в ваш адрес ничего не вижу.
p.p.s. Хочу сказать спасибо, за то, что сэкономили мои деньги))) Да здравствует яндекс поиск)
Работают озлобленные ХАМЫ! - Отзывы о kinderenok.su интернет-магазин
На сайте я выбрала 2 детских комбинезона. Смущало одно-сроки доставки. В личной переписке с менеджером, перед оплатой товаров, я решила уточнить эти сроки и ОБСУДИТЬ возможные варианты как можно их сократить, т.к. магазины с хорошим сервисом и клиентоориентированность иногда идут на уступки клиенту. Сразу напишу, я не настаивала, а просто ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ можно ли отправить посылку в Санкт Петербург не почтой России, а компанией СДЭК. Ответили бы вежливо: «нет, к сожалению нельзя» или «к сожалению, такой вариант не возможен», я бы плюнула, оплатила и подождала бы доставку их почтой России т.к. потратила много времени на выбор комплектов для ребёнка и хотела купить действительно красивые модели.
Вместо этого их ответ дословно:
«Условия заказа одинаковы для всех. На сайте четко прописано, что доставка товаров по РФ осуществляется Почтой России. Разве Санкт-Петербург стал частью Москвы? Или Вы где-то на нашем сайте увидели возможность отправки товаров СДЭК? Если Вас не устраивают условия и сроки доставки, то зачем Вы оформляли у нас заказ?»
Естественно после такого ответа я сразу отменила заказ и меня отправили в блок. Я написала отзыв на своей странице в Инстаграм и люди стали делать репосты. Компания решила проблему на уровне) они просто заблокировали меня и там и всех кто меня поддержал.
Итог: Шарашкина контора с хамским отношением к клиентам, которая совершенно не знает, что такое деловой этикет, клиентоориентированность, вежливость и сервис. Не связывайтесь с ними
отзыв
Комментарии к отзыву
В любом интернет-магазине товары предлагаются к продаже на условиях данного интернет-магазина. Эти условия публикуются на сайте в открытом доступе. Обязанность покупателя - ознакомиться с данными условиями. Если покупателя эти условия не устраивают, то он может не совершать заказ, а обращаться в другие интернет-магазины. Способы доставки, предлагаемые в нашем интернет-магазине, указаны на странице раздела "Доставка". Там указано, что доставка по РФ осуществляется Почтой России. Никаких других вариантов доставки в г. Санкт-Петербург нет. Эти условия не подлежат никакому обсуждению - Вы вправе либо на них согласиться, либо нет.
В приведенных Вами скрин-шотах переписки по whats app мы видим, что Вы, полностью игнорируя приведенные на сайте условия доставки, решили что Вам должны доставить товар в Санкт-Петербург курьером, хотя курьерская доставка у нас доступна только для г. Москва. То есть Вы уже изначально проявили неуважение нашему интернет-магазину, полностью игнорируя условия, действующие в нашем магазине. Не имея на то никаких оснований Вы посчитали что именно для Вас должны действовать какие-то особенные условия. Из вашей переписки с нашим менеджером, мы видим, что никаких оскорблений в ваш адрес со стороны нашего сотрудника не было. Зато с вашей стороны в наш адрес было уже немало оскорблений как здесь, так и в социальных сетях. Вы посмотрите какие выражения Вы позволяете себе в адрес нашего интернет-магазина даже здесь. За неподобающее и оскорбительное поведение Вы и были добавлены в черный список, что абсолютно логично и обоснованно.
Над сайтом вы конечно поработали) добавили много позиций, фото... но есть одно "но".... эти 2 "эксклюзивные" комбинезона, которые я хотела у вас заказать, я с легкостью нашла на али экспрессе, только на порядок дешевле))) Просто можно сохранить фото того, что понравилось на вашем сайте, добавить в поиск по картинке в яндексе и вуаля! Высвечивается тот же самый поставщик, у которого вы все заказываете) ТОВАРЫ те же, СРОКИ ДОСТАВКИ те же, только цена примерно на 30 % ДЕШЕВЛЕ ) Так какой смысл переплачивать?
Доставка до Санкт-Петербурга правда тоже почтой России... но ничего, я не гордая, подожду)
Сколько же времени вы потратили на действие "сохранить с алиэкспресс" - "вставить на сайт Киндеренок"... Это очень кропотливый труд... еще и отвечать этим глупым клиентам надо, которые вот просто так не могут взять, открыть ваш легендарный сайт, изучить его от корки до корки и молча отправить вам деньги за китайские товары) Хамы какие, неблагодарные! читать условия на вашем сайте не умеют, да еще и глупые вопросы задают....
Бедненькие... вы там, берегите себя, не перерабатывайте сильно... мир сервиса и продаж жесток...
p.s а скрин того, что я выкладывала у себя в инстаграме у меня тоже остался) Что же вы думаете, я и его с любовью не сохранила?) Только я там к сожалению, кроме конструктивной критики в ваш адрес ничего не вижу.
p.p.s. Хочу сказать спасибо, за то, что сэкономили мои деньги))) Да здравствует яндекс поиск)
С любовью, Полина К )